お客様の声

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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております。
より良いサービスの向上を図るため、原文のまま掲載致しております。

車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

皆様とても感じが良く素敵でした! ( -歳・男性・2020.6 )
車検後の洗車 柴原さん。 ( -歳・男性・2020.6 )
大変良いと思います。 ( -歳・男性・2020.6 )
全て。 ( -歳・男性・2020.6 )
早い対応で代車もよかった。柴原さん。 ( -歳・女性・2020.6 )
三愛さんの受付の女性たちがいつも明るくて親切で好感を持っています。 ( -歳・男性・2020.6 )
明るい接客、親切丁寧な説明や対応には、いつも感謝しています。
柴原さんこれからもお世話になります。 ( -歳・男性・2020.6 )
事前説明、事後説明が的確でした。 ( -歳・男性・2020.6 )
柴原さん。(笑顔の対応、的確な説明) ( -歳・女性・2020.6 )
洗車がビックリ。ピカピカでした。
車内の散らばった物もきちんとシートにまとめて下さってました。
タイヤ交換もサービスして下さって助かりました。 ( -歳・女性・2020.6 )
数回目なので安心しておまかせしています。 ( -歳・男性・2020.6 )
相談に対してもきちんと答えてくれたと思います。 ( -歳・男性・2020.6 )
いつも増田さんが居てくれて安心しています。 ( -歳・女性・2020.6 )
車検の時に色々とサービスが有り良かったです。 ( -歳・女性・2020.6 )
エンジンルーム内のガソリン漏れに気付いてくれて命びろいしました。
室内がガソリン臭いと感じながら3ヶ月乗っていました。
うちはタワーパーキングなので、もし出火していたら30台の車と共に大火災になるところでしたでしょう。
本当に感謝しております。 ( -歳・男性・2020.6 )
対応して下さった女性スタッフの方、代車に忘れ物をしてしまったときもていねいに対応して頂きました。ありがとうございます。 ( -歳・女性・2020.6 )
伝馬さんが、とても良い対応で接して下さいました。 ( -歳・男性・2020.6 )
いつも対応して頂いている射守矢さんには、どんな時でも冷静に対応助言して頂き感謝しています。
そのため、日々車に乗っていても安心していられます。 ( -歳・男性・2020.6 )
納期が予定より早くなったこと、交換部品の原因を適切に教えてくれたこと。 ( -歳・男性・2020.6 )
引き取り、納車に来て下さった方。
キーレスのリセットを即対応して下さったフロントの方。
整備して下さった方。 ( -歳・男性・2020.6 )
女性のスタッフ(ご担当) ( -歳・男性・2020.6 )
射守矢さん。 ( -歳・男性・2020.6 )
車検切れだったが引き取りが早かった。 ( -歳・男性・2020.6 )
今回関わって頂いたスタッフ全員のサービスが良かったです。 ( -歳・男性・2020.6 )
車輪が4本とも垂直な平行状態で、ハンドルは40°位曲がっていて、困っていたが、肱岡さんの自信を持った電話指導でハンドルロックを解除できた時は「やるなー」と思いましたよ。 ( -歳・男性・2020.6 )
短時間で車検整備が上がった事、料金も満足でスタッフの対応にも満足してます。 ( -歳・男性・2020.6 )
私は整備についてはあまり理解していないのですが、分かる様に説明して頂き、感謝しています。 ( -歳・女性・2020.6 )
顧客の話をしっかり聞いてくれるのが一番良いところだと思います。 ( -歳・男性・2020.6 )

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車検を受けて - サービスへのアドバイス

手順が悪いと感じた。
初めから、代車を依頼したのに。 ( -歳・男性・2020.6 )
特に無し。 ( -歳・男性・2020.6 )
この感じの良さ、丁寧さを是非これからも続けていってほしいです。 ( -歳・男性・2020.6 )
受付スタッフは、来訪時、まずあいさつ(いらっしゃいませ~!)が必須。 ( -歳・男性・2020.6 )
下まわりのサビ防止を依頼して後から代車と手順が悪く待つ時間のムダが発生。 ( -歳・男性・2020.6 )
特に無し。 ( -歳・男性・2020.6 )
次回もよろしくお願い致します。 ( -歳・女性・2020.6 )
良いと思います。 ( -歳・男性・2020.6 )
代車の数を可能ならば増やした方が良いかも。 ( -歳・男性・2020.6 )
もう少し安く車検が取れたらうれしいですね。 ( -歳・女性・2020.6 )
代車のガソリンが満タンじゃなかったことだけ残念でした。 ( -歳・女性・2020.6 )
満足しているのでアドバイスはありません。 ( -歳・男性・2020.6 )
顧客の立場で、細かな気づかいと不安を解消してほしい。
今後もさらにの意です。 ( -歳・男性・2020.6 )
途中経過の報告があると良かった。
受付と整備の情報共有(今回、フロントでは来週以降の納車ですと言われたがその日近所に用事があって立ち寄ったらもうできていた。)ちょっと残念。 ( -歳・男性・2020.6 )
特になし。 ( -歳・男性・2020.6 )
トレーラーの車検も受けてほしい。
バイクの車検も受けてほしい。 ( -歳・男性・2020.6 )
特にございません。 ( -歳・男性・2020.6 )
高齢者にとって代車の軽自動車は怖かったなあ。
添付のお願いの文書、左の頭の字が全部同じ位置にあるのは直された方がいいと思いますが。 ( -歳・男性・2020.6 )
特になし。 ( -歳・男性・2020.6 )

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車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価8
今回車検でお世話になりました!
とても丁寧に対応して頂きありがとうございました。
またよろしくお願いします! ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
すでに薦めてる。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価6
今回のことがあったから。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
以前よりサービス度が良くなりました。
また修理の期間が短縮されたように思います。
大変助かっています。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価8
従業員の皆さんの対応や確かな技術に信頼感がある。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
安心感。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価7
とても親切だからです。 ( -歳・女性・2020.6 )
評価7
命を預ける車ですので、信頼を大切に。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
息子も車検した。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価9
担当の柴原さんはじめスタッフへの信頼。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
説明を丁寧にしていただいたことと、作業内容についての提案をもらえたため。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価4
友人・知人は皆それぞれの整備工場と繋がりを持っているので、さり気なく三愛の話をする位です。 ( -歳・女性・2020.6 )
評価10
輸入車を安価でしっかり整備してくれるので。
去年だったか赤いアウディA4を紹介しました。
とても喜んでましたよ。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
いつも安心してまかせれること。 ( -歳・女性・2020.6 )
評価9
いつも解りやすい説明で対応していただき、料金もなっとく出来ます。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
すすめた方もきっと満足する事でしょう。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価8
対応が丁寧、親切なこと。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
車屋の親父亡きあと輸入車専門店などの看板を上げてはいるが、技術的には町の整備工場以下で請求だけ法外に高いところがあり札幌ではこれまでは仕方なくつきあってきたが、今回、三愛さんにお願いして適正に良心的に対応して頂き、私が満足したためです。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価8
親切で丁寧である。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価7
他の人々も、車の点検等の工場が決まっている人が多いので、すすめずらい。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価8
車検が早かった。
時間外の引き取りに応じてくれた。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
本当にみなさんの対応がよかったからです。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
顧客のニーズに真剣に対応していること。 ( -歳・男性・2020.6 )

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鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

村上さんが親切に対応してくれました。 ( -歳・女性・2020.6 )
伝馬さんありがとうございました。 ( -歳・男性・2020.6 )
説明が大へん良かった。
大西部長さん ( -歳・男性・2020.6 )
伝馬さんと女性の方 ( -歳・男性・2020.6 )
フロント、伝馬様・車を引取り修理後に届けてくれた方 ( -歳・男性・2020.6 )
きれいに修理していただきました。 ( -歳・男性・2020.6 )
柴原さんは、がんばってやって下さいますね。
あ!伝馬さんもですよ。 ( -歳・男性・2020.6 )
皆さん良かったです。 ( -歳・男性・2020.6 )
修理内容、連絡、説明、全てにおいて担当の伝馬さんの対応がとても良かった。 ( -歳・女性・2020.6 )
サービス、修理内容など、くわしく、ていねいに説明していただきました。
良かったです。 ( -歳・女性・2020.6 )
損保会社の紹介でしたが、迅速、親切に対応して頂き感謝しております。
村上様と思います。 ( -歳・男性・2020.6 )
今度はお世話になりありがとうございました。 ( -歳・男性・2020.6 )
技術レベルも高くノウハウもあって、たのもしく思います。 ( -歳・男性・2020.6 )

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鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス

特にないです。 ( -歳・女性・2020.6 )
これからも、お客様の立場に立っての対応を望みます。 ( -歳・男性・2020.6 )
ありません ( -歳・男性・2020.6 )

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鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価6
値段がわからない ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
対応が良かったから ( -歳・女性・2020.6 )
評価7
10段階の7 とゆう事で ( -歳・男性・2020.6 )
評価7
スタッフの対応が良いから ( -歳・男性・2020.6 )
評価8
対応が良かったから ( -歳・女性・2020.6 )
評価10
また利用したいからです。 ( -歳・男性・2020.6 )
評価8
対応が良かったから。 代車がきれい。 ( -歳・女性・2020.6 )
評価10
対応が良いから ( -歳・男性・2020.6 )
評価10
丁寧にご対応頂きました。
ありがとうございました。 ( -歳・女性・2020.6 )
評価8
栄町で交通の便が良い場所にあり、知人の評判も良いため。 ( -歳・女性・2020.6 )
評価5
残念ながら、高齢でもあり、お薦めする対象者がおりません。
もしいればお薦めしますよ! ( -歳・男性・2020.6 )
評価8
信頼のできる工場だと思います。
ただ、大きな工場であるため、混んでそう(時間がかかる)なイメージです。 ( -歳・男性・2020.6 )

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