愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
年月をクリックして詳細をご覧ください。

2016年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

説明など十分でした （ -歳・男性・2016.6 ）
知識がない自分に説明がていねい。
部品がどのような役割で、今どんな状態か交換の目安など説明して下さったこと。 （ -歳・女性・2016.6 ）
全体的に良かったです。
良かったスタッフ肱岡さんです。 （ -歳・男性・2016.6 ）
ワイパーブレードの交換を言わなくても実施してくれていて、良かったです。 （ -歳・男性・2016.6 ）
自分の車の状態がどの様になっているのかをとてもわかりやすく説明してくれました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
特にナシ （ -歳・女性・2016.6 ）
早く安く丁寧に仕事して頂けました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
射守矢様は一生けん命ですばらしい！ （ -歳・男性・2016.6 ）
思い通りにしてくれた　柴原さん （ -歳・男性・2016.6 ）
柴原さん・新村さん （ -歳・男性・2016.6 ）
事前の車検案内、車検時の対応、全てにおいて良かったです。
柴原さんにいろいろと調整して頂きました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
電話で申し込んだときに、当方の都合に合わせて日程をご提案頂きました。
引取、引渡し時とても感じが良かったです。
タイヤ交換もして頂きました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
とても丁寧な接客でした。 （ -歳・女性・2016.6 ）
福士さんに大変お世話になりました。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
太田さんの対応には満足している。 （ -歳・女性・2016.6 ）
肱岡さんとても知識が豊富、そつなく丁寧な説明。
同じことを聞いても面倒がらずに何度も説明して頂いたこと。
・技術も高度であると感じました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
電話での受付女性の方が一方的な感じがした。それも有りかな？
フロントの射守矢さんは大変好感がもてる接客でした。
客による差別をしない事が大変好感がもてました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
初めてだったので不安でしたが満足な結果でした。
肱岡さん （ -歳・男性・2016.6 ）
担当の射守矢氏が良かったので私の使用しているマツダ　トリビュートに続き、トヨタ マークⅡも今回面倒みて頂きました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
とても丁寧に説明してくれました （ -歳・女性・2016.6 ）
洗車や車内清掃まで丁寧に行っていただけたので良かった。 （ -歳・女性・2016.6 ）
いつも安心して車検をお願いしています。
整備の方のスピーディーさ正確さを感じました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
整備内容の説明がわかり易い。
一部、中古の部品で料金がおさえられた点。 （ -歳・女性・2016.6 ）
射守矢さん （ -歳・男性・2016.6 ）
一日車検のつもりをしていたが、２～３日掛かる事となったが、代車について即準備してくれた事。 （ -歳・男性・2016.6 ）
説明がわかりやすい事です。 （ -歳・女性・2016.6 ）
どなたにお願いしても変わらないスタッフの対応に感心します （ -歳・男性・2016.6 ）
対応も明るく、説明もわかりやすく、時間、途中での状況報告もしっかりしていた。
フロント佐藤様 （ -歳・女性・2016.6 ）
作業中もキビキビ動かれていて　整備士の姿勢が良いと思いました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
テキパキ、女性が良く勉強していると思います。（車の内容も含み） （ -歳・男性・2016.6 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

車検でお世話になりましたが、予防保守の観点から点検結果にコメントがあれば良いと思います。
（例えば、現在は問題ないが、この先注意しておいたほうが良い点等あれば教えてほしい） （ -歳・男性・2016.6 ）
この状態を維持すれば良いと思います。 （ -歳・男性・2016.6 ）
より良い会社でいて下さい。 （ -歳・女性・2016.6 ）
車検以外にも定期的にメンテナンスをしてもらいたいと思っています。 （ -歳・男性・2016.6 ）
いつもありがとうございます。 （ -歳・男性・2016.6 ）
最高 （ -歳・男性・2016.6 ）
十分です （ -歳・男性・2016.6 ）
今のままで　ずっとお願いします。 （ -歳・男性・2016.6 ）
前回タイヤ交換をお願いしたのですが、タイヤでリアシートのうしろの布が汚れていたのですが、今回は車内はきれいでした。 （ -歳・女性・2016.6 ）
肱岡さんにマークⅡのライトがくもる理由を詳しく説明して頂いたことに感謝。
説明を受け、ライトの内側のつなぎ目から水が入るとの事で、つなぎ目全体にテープを貼ったがまだくもり。
次に全体の左半分に貼ったところ、雨に翌日もくもらず、現在もくもりは取れてライトを換えずにすみました。
他の客に使えると思います。 （ -歳・男性・2016.6 ）
こちらの方から無理をお願いしたが、Ｙｅｓ・Ｎｏをしっかり説明され納得しました。
（無知に対して）専門的な事項の説明だけでなく、言葉使い、態度（身のこなし）等フロンントマンとして合格でないでしょうか。 （ -歳・男性・2016.6 ）
メカに対しては何も判らないので、細やかな説明等があり安心出来ました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
次回の車検時期（私の場合毎年ですが）連絡頂ければ幸いです。
オイル交換等含みます。 （ -歳・男性・2016.6 ）
数ヶ月前より車検案内の電話あり「日が近くなったらこちらからまたお電話します」とのことでしたが、その後はありませんでした。
整備はいつもとても良くして頂いてますが、このような対応等はいつもバラつきがあるように思います。 （ -歳・男性・2016.6 ）
受付に行ったのが土曜日で、待ち時間が長かったので改善出来たら良いと思いました。 （ -歳・女性・2016.6 ）
現状で可。 （ -歳・男性・2016.6 ）
今の状況・対応を続けてほしいが、フロントがもう少し明るい対応があるともっといい。
喫茶コーナーがタバコの臭いがきつい （ -歳・女性・2016.6 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価7
総じて整備サービスの内容とコストパフォーマンス （ -歳・男性・2016.6 ）
評価7
価格等全体的に信頼がおけるので （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
工場内も見えるため安心できる （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
対応がとても良く　料金も満足できたため （ -歳・男性・2016.6 ）
評価8
私は対応が良いと思います （ -歳・女性・2016.6 ）
評価10
近所のうえ、よくして下さるので （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
過去の経験で最高の整備工場会社であるから・・・・ （ -歳・男性・2016.6 ）
評価6
前の会社で利用していたので （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
安心して　車を預け　整備していただけるため （ -歳・男性・2016.6 ）
評価7
とても丁寧で的確ですが、値段が少し高めのような気がします。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価8
顧客との対応が誠実。ちょっとしたことでも連絡を頂いこと （ -歳・男性・2016.6 ）
評価8
大変満足しています。
車検は回数があまりないので、機会があればすすめてみたいです。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価9
整備、料金ともに納得できるものでした。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
車の整備が出来上がった後の対応も良い感じでした。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
対応が素早く丁寧で料金も値引サービスが有りとても良かったので。 （ -歳・女性・2016.6 ）
評価8
整備の早さ、説明、料金など良い点が沢山あるから。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価7
修理、故障診断が的確で安心出来るので。 （ -歳・女性・2016.6 ）
評価8
分かり易い説明、料金が良いし（例えばタイヤなど） （ -歳・男性・2016.6 ）
評価7
安心できるから。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
安心して利用出来ると思うから （ -歳・男性・2016.6 ）
評価3
住んでいる所が少し遠いため （ -歳・女性・2016.6 ）
評価8
以前からお世話になり、ここ二年間は車検なく利用していませんでしたが、以前の安心感が良い （ -歳・男性・2016.6 ）
評価8
コストパオーマンスが良い　スタッフの対応がいい （ -歳・女性・2016.6 ）
評価10
全体的に満足しているため （ -歳・男性・2016.6 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

特に無し （ -歳・女性・2016.6 ）
冬場だったので混んでいたため、少々時間がかかった様な気がします。
修理は綺れいに出来上がって満足です。 （ -歳・男性・2016.6 ）
きれいに直してもらって感謝しています。　担当－柴原氏 （ -歳・男性・2016.6 ）
故障部分の点検がとても細やかで、相手方がどう満足して頂けるかが、こちら側にとても伝わりました。
名前わすれました。女性の受付の方の対応すばらしいです。 （ -歳・女性・2016.6 ）
説明がわかりやすかった。　佐藤哲哉さん （ -歳・男性・2016.6 ）
スピーディーです　みなさん親切です。 （ -歳・男性・2016.6 ）
対応が速く金額も安い （ -歳・男性・2016.6 ）
時間外なのに、対応して頂き助かりました。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.6 ）
修理内容の説明があった点と、納車時期の変更に対応していただいた事。 （ -歳・男性・2016.6 ）
よく、理解出来ました。 （ -歳・女性・2016.6 ）
仕事がていねいです。 （ -歳・男性・2016.6 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

２回目の修理の時、修理状況の連絡が無く、納車時間もあいまいで、キャリアで持って行ったのに納車時は自走で納車された （ -歳・男性・2016.6 ）
修理状況の連絡は逐一いただきたい。
担当者が修理内容で変り、連絡が取りづらい （ -歳・男性・2016.6 ）
代車のﾜｲﾊﾟｰが摩耗していて不備だった。 （ -歳・女性・2016.6 ）
塗装したところが洗車をしたら塗装が剥がれた （ -歳・男性・2016.6 ）
満足です。
今後車検でお世話になるかもしれません。
代車がもう少し大きい方がよかった。（ビッツでした） （ -歳・男性・2016.6 ）
サービス内容がマニュアル化されていな様に感じた　（その時々で対応がちがう） （ -歳・男性・2016.9 ）
納車時にオイル交換をすすめられたが、知り合いの工場で点検してもらったら、量も色も必要ない旨の報告でした。
少々強引でした。 （ -歳・男性・2016.6 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価7
全体的に信頼できるから （ -歳・男性・2016.6 ）
評価7
修理内容の説明がよい （ -歳・男性・2016.6 ）
評価5
代車の配慮が足りない。 （ -歳・女性・2016.6 ）
評価10
親切だったから （ -歳・女性・2016.6 ）
評価7
初めての　おつき合いのため （ -歳・男性・2016.6 ）
評価10
安心　しんらいができる （ -歳・男性・2016.6 ）
評価7
不手際が特になく　近いから （ -歳・男性・2016.6 ）
評価7
信用度　価格等 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価3
N-ONEの時の対応は良かったが、ライフの修理時は酷い内容でした。
N-ONEで利用した時は良かったが２回目のライフは不満が残ります。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価6
各自お世話になっている工場をお持ちなので、すすめづらい気がします。 （ -歳・男性・2016.6 ）
評価5
いつも変わらない、サービスがとても満足しているからです。(安心さ） （ -歳・男性・2016.6 ）
評価4
日常で整備工場を紹介する機会がないのですみません。
個人的には自宅から遠いですが、また修理お願いします。 （ -歳・男性・2016.6 ）
一覧に戻る