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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております。
より良いサービスの向上を図るため、原文のまま掲載致しております。

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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

射守矢さん。 ( -歳・男性・2021.11 )
いいですよ。 ( -歳・男性・2021.11 )
対応して頂いた方はとても良かったです。
親切でした。 ( -歳・男性・2021.11 )
昨年11月にウォーターポンプ交換した。→その時の担当肱岡さんの対応が良かった。
今回車検+マフラー→とエンジンオイルが滲んでいた。→取替した。担当射守矢さん。 ( -歳・男性・2021.11 )
ロペシテイ岡本さん。 ( -歳・男性・2021.11 )
初めの電話対応から最後まで全て良かったです。
待合室や工場の規模が素晴らしいです。 ( -歳・男性・2021.11 )
ブレーキの鳴きが気になっていましたが、心良く対応してもらえました。 ( -歳・男性・2021.11 )
受付・フロント・引取り渡し対応良くして頂いたと思います。 ( -歳・男性・2021.11 )
要修理箇所等の適切な説明があり、わかりやすかった。 ( -歳・男性・2021.11 )
柴原さんがいつも親切・丁寧で有難いです。
受付の女性の方もいつも電話で優しく対応してくれる。 ( -歳・女性・2021.11 )
ディーラーで治らなかった箇所を直して頂けた。 ( -歳・男性・2021.11 )
説明が丁寧でわかりやすかった。
修理部分の写真や請求明細書をファイリングして下さった。
柴原さんの対応はすばらしいです。 ( -歳・女性・2021.11 )
車検前の車の状態等の報告、提案が有り親切でした。 ( -歳・男性・2021.11 )
コペン車検→野田頭さん。 ( -歳・男性・2021.11 )
スタッフの行動がテキパキして気持ち良かった。 ( -歳・男性・2021.11 )
車検整備の価格がリーズナブル、ディーラーで車検を取ると貴社の倍額を取られる。 ( -歳・男性・2021.11 )
みなさん良くしてくれています。 ( -歳・女性・2021.11 )
ナシ。 ( -歳・男性・2021.11 )
日程の調整を何度もお願いしたところ、いつも丁寧に対応して頂きました。 ( -歳・男性・2021.11 )
三浦秀典さん・佐藤雅敏室長さん。 ( -歳・男性・2021.11 )
親切で丁寧に対応して頂けました。
代車が新しくて気持ちよかった。 ( -歳・男性・2021.11 )
車のことはまったくわからない自分の質問に、わかりやすく、ていねいに説明してくれたこと。
射守矢さん。 ( -歳・男性・2021.11 )
担当してくれた方も、入ってすぐに担当してくれた受付けの方も感じ良かったです。
担当の方から保険についての提案があったことも有難かったです! ( -歳・男性・2021.11 )
こちらの都度に合わせて整備を提案して頂いた所。
皆様接客が丁寧でとても快いです。 ( -歳・男性・2021.11 )
途中経過(追加修理)も電話で対応して頂き満足しています。
修理をした箇所をカラー写真でプリントアウト添付→請求明細書を子細に説明をして頂いた。 ( -歳・男性・2021.11 )
現状で大満足です。自分の知らない知識を教えていただき、ムダに必要の無い車体下塗装等しっかりアドバイスいただき助かりました。
※普通のディーラーなら売上重視で薦められていたと思います。 ( -歳・男性・2021.11 )
代車お願いしなくても、ちゃんと用意していてくれる。 ( -歳・女性・2021.11 )

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車検を受けて - サービスへのアドバイス

予定通りに車検が行われたので、特にはありません。 ( -歳・男性・2021.11 )
今回は全体的に顧客に対する丁寧さに欠けていた。良かった点は特になし。 ( -歳・男性・2021.11 )
特になし。 ( -歳・男性・2021.11 )
特に無し。 ( -歳・男性・2021.11 )
ドライブレコーダーの取付けを思案してましたが、選べる型が少なくて価格も高く&工賃もそれなりでしたので諦めました。 ( -歳・男性・2021.11 )
更なる整備料金のサービスに期待したい。 ( -歳・男性・2021.11 )
現状の対応に満足です。 ( -歳・男性・2021.11 )
問題ないと思います。 ( -歳・男性・2021.11 )
今のままで満足しているのでアドバイスはありません。 ( -歳・女性・2021.11 )
今回の車検時の対応が良かった為特にありません。 ( -歳・男性・2021.11 )
整備中まで見てない(見られない)のでちゃんと整備されるのを信じております。 ( -歳・男性・2021.11 )
非常に的確な説明をしていただいているが、今後もこの様な方針で続けて欲しい。 ( -歳・男性・2021.11 )
ナシ。 ( -歳・男性・2021.11 )
特にありません。 ( -歳・男性・2021.11 )
Web上の拡充を望みます。 ( -歳・男性・2021.11 )
今の品質を維持して頂ければとても有難いです。 ( -歳・男性・2021.11 )
受付の人が忙しいのか、順番通りにしか対応してくれなく、用件を伝えたくても受付の人に相談しても、待っててくれの一点張り。 ( -歳・男性・2021.11 )
整備会社であるなら整備は当たり前、他社との違いを明確にして、付加価値をつけないと。 ( -歳・男性・2021.11 )

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車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価9
スタッフの対応及び料金の適正さ。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価8
しっかりやってくれた。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
親切に対応してもらったので。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価7
回り人が三愛なら大丈夫と聞く。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価8
安心できる! ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
整備する能力が高いから。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価8
今回で3回目のお取り引きです。
安心して「車」の総合病院として今後共受診の際宜しくお願い致します。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価8
いつもお世話になってるから。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
もっと早く知っていればよかった。
今後も利用します。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価7
外国車なのでボッシュ認定があるので。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
整備後の車の状態が良好である。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価9
安心感が有る。 ( -歳・女性・2021.11 )
評価8
以前に連休直前に部分の納入をたずねた事があるが、「その部分ならこの時期、ディーラーの方が早く納められるかも知れない」と自社に不利な事でも、情報をくれた。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価8
悪い点は特にないです。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
手厚いサービス、整備料金がお安い。 ( -歳・女性・2021.11 )
評価9
安心して任せられそう。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
毎回の整備(オイル等)もいつも三愛です。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価9
安心しておまかせ出来るから。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価8
私も紹介されて貴社のことを知った。
聞いたとおりの会社であり満足した。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
満足しています。 ( -歳・女性・2021.11 )
評価10
全ての事項において満足な内容だから。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
日程、金額を明確に提示して頂き、途中経過も報告して下さったので。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
逐時説明頂ける点。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価7
整備料金、親切でていねいな説明。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
いつも丁寧に説明して下さるのでありがたいです。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
接客、整備が丁寧なため、とても信頼できるから。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価1
15年以上利用しているが、大きな会社になりすぎたのか、毎回伺う度に受付の人の対応の悪さが目立つ。←ここ5年位思う。
昔は受付の人は、すぐ声をかけてくれて対応してくれ、とてもいい会社だと思っていたのに残念。
長年、車検他車をお願いしてますが、本当に残念すぎる。
今は受付声をかけても、対応してくれない。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価1
安さは求めてません。
好きな車を長く乗る。
顧客の車に対する愛情も様々。
知識も様々、だから丁寧な説明が大事。 ( -歳・男性・2021.11 )

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板金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

村上さん ( -歳・男性・2021.11 )
? ( -歳・男性・2021.11 )
説明が理解しやすく的確でした。
板金塗装部門の三浦様。 ( -歳・男性・2021.11 )
代車をすぐ用意いただき、修理終了後家まで届けていただいた点 ( -歳・男性・2021.11 )
親切、丁寧、誠実を感じました。 ( -歳・男性・2021.11 )
皆さんとても親切で整備内容も適確、迅速で、その上費用も抑えてくださりとても満足しております。 ( -歳・女性・2021.11 )
迅速な対応と丁寧な説明とお仕事をされていると思いました。
電話対応の方と板金部門の方に感謝。 ( -歳・女性・2021.11 )
今回タイヤ交換とタイヤのストックサービスで伺いましたが、対応がスムーズで費用が思っていたより安くて助かりました。 ( -歳・男性・2021.11 )

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板金塗装修理をして - サービスへのアドバイス

特にありません。 ( -歳・女性・2021.11 )
特になし ( -歳・男性・2021.11 )
雑誌が女性用中心で、男性の客に対して配慮が必要。 ( -歳・男性・2021.11 )
従前通り、明るい対応と、理解できやすい説明をお願いします。 ( -歳・男性・2021.11 )
修理・サービスに不満に思う事はありません。 ( -歳・男性・2021.11 )
何人かの方に 車の状態について説明しましたが、 引き継ぎがされておらず 同じ説明をした事があったのでその点だけ改善していただけると幸いです。 ( -歳・女性・2021.11 )

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板金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価6
古くから三愛という会社に安心感がある ( -歳・男性・2021.11 )
評価8
対応は良いが家から遠い ( -歳・男性・2021.11 )
評価5
立地条件による ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
すべて対応が良かった。とても満足しています。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
職員の方の接客が良かったため ( -歳・男性・2021.11 )
評価6
とても好印象だったので。 ( -歳・女性・2021.11 )
評価10
スタッフの対応や修理内容が良かったので ( -歳・男性・2021.11 )
評価9
長い間 車についてすべてお世話になっているが、不満に思った事が一度もありません。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
「お客様第一」を感じるから。
※今回の修理は助かりました。ありがとうございます。 ( -歳・男性・2021.11 )
評価10
全てにおいて満足度が高く、ここまで安心してお任せできるのは三愛さんだけです! ( -歳・女性・2021.11 )

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