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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2022年

車検を受けて　－　良かった点・良かったスタッフ

9月に車検に出した時の対応は整備は普通。
サービスは良かったですが、今回11月14日の修理についての終わった後の車を引き取りに行った時の対応のサービスに疑問があった。 （ -歳・男性・2022.11 ）
ジュンギさん　スピーディー　余計な事をしない。 （ -歳・女性・2022.11 ）
何カ月も前に車検の案内を頂き予約を入れたこと。
スケジュールを立てやすかったです。 （ -歳・女性・2022.11 ）
整備内容が写真で残されている点。 （ -歳・男性・2022.11 ）
対応していただいたスタッフ全てに不満はありません。 （ -歳・男性・2022.11 ）
整備状況を写真で確認出来たところが大変良かった。
久保有浩さん。 （ -歳・男性・2022.11 ）
特になし。 （ -歳・男性・2022.11 ）
射守矢さん。
丁寧な説明をありがとうございました。
また外で誘導して下さった対応も丁寧でした。 （ -歳・男性・2022.11 ）
事前説明が丁寧でわかりやすかった点、整備後の対応も良かった。
スタッフ全員が明るく丁寧であった点。 （ -歳・男性・2022.11 ）
シバハラさんいつもありがとうご座居ます。 （ -歳・男性・2022.11 ）
言うことはありません。 （ -歳・男性・2022.11 ）
各種割引や引取・引渡サービス。 （ -歳・男性・2022.11 ）
イ・ジュンギさんが担当でした。
丁寧に説明して頂いてよかったです。 （ -歳・男性・2022.11 ）
対応、価格等全てに満足しております。 （ -歳・男性・2022.11 ）
どの方も良い対応して下さりました。
車検時のタイヤ交換をサービスでやって下さりうれしかったです。 （ -歳・女性・2022.11 ）
受付で応対した女性スタッフさん、明るい対応でした。 （ -歳・男性・2022.11 ）

車検を受けて　－　サービスへのアドバイス

夕方に車を引き取りに行った時の車が、どこに置いてあるか、等の説明をしてほしい。
自分で車を捜しました。 （ -歳・男性・2022.11 ）
このままでお願いします。 （ -歳・女性・2022.11 ）
アプリかマイページを作って頂き、車検やタイヤ交換の履歴をスマホで見られるようにしたいです。 （ -歳・女性・2022.11 ）
現状に満足しています。 （ -歳・男性・2022.11 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2022.11 ）
代車の手配はありがたいが、立体駐車場に入れられなかったので、立駐対応の聞き取りがあるとありがたい。 （ -歳・男性・2022.11 ）
待ち時間が少し長い。 （ -歳・男性・2022.11 ）
言うことはありません。 （ -歳・男性・2022.11 ）
満足できるサービスでした。 （ -歳・男性・2022.11 ）
できれば軽以外の代車もあればと思います。 （ -歳・男性・2022.11 ）
おとくい様のサービスあるとずっと利用したいと思うのでこれからも続けてほしいです。 （ -歳・女性・2022.11 ）
整備後に何かしら車に不備が生じる可能性やその際すぐこちらにTellしてよいのかなどの説明が欲しかったです。 （ -歳・男性・2022.11 ）
車検代金について誤請求され、こちらから確認した課金額請求をした。（代車未使用にもかかわらず割引されていないなど。）

整備の品質も重要ですが、金額正しい請求も重要かと思います。
請求書発行する際に複数名で金額正しいか確認が必要かと思います。 （ -歳・男性・2022.11 ）

車検を受けて　－　三愛自動車をすすめる可能性

評価2
11/14（月）夕方に修理を終えた車をどこに置いてあるか、キーは付いているか等の説明がなかったので。（PM5時は過ぎていましたが） （ -歳・男性・2022.11 ）
評価8
整備が早く的確で割引などのサービスがある。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
やりすぎない丁寧さが良かったです。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2022.11 ）
評価9
整備の内容が素人でもわかりやすいため。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価7
信頼性が高い点。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
安心して依頼できるため。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価5
上記の件が気になります。（上記記載の件） （ -歳・男性・2022.11 ）
評価7
きちんとしている。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
丁寧でわかりやすい説明で、受付のスタッフの方々も感じが良かったです（電話対応、当日の対応とも） （ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
今回、大変満足したから。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
下手な中古車屋や、ディーラーよりもはるかに良い。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価8
整備に対して詳しい説明がある。
ただお客様本位ではない。利益主義。
（ -歳・男性・2022.11 ）
評価8
サービス内容、料金に満足。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価7
近所に住んでいる人がいないため。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
紹介しても絶対に問題が起きないと確信できる。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価9
今後もよろしくおねがいします。 （ -歳・女性・2022.11 ）

板金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

村上さん （ -歳・男性・2022.11 ）
三浦 秀典 （ -歳・女性・2022.11 ）
佐藤さん （ -歳・男性・2022.11 ）
説明が分かりやすく、安心できた。 （ -歳・男性・2022.11 ）
名前はわかりませんが　的確で　良かったです。
いつも安心してお願いできます。 （ -歳・男性・2022.11 ）
修理の質、価格、スピード、等　期待通りの対応でした。（大西部長） （ -歳・男性・2022.11 ）
修理が完ペキで良かった。
また今回の事故との関係が微妙なﾅﾝﾊﾞｰﾌﾟﾚｰﾄのゆがみも直して下さったのはありがたかった。
良かったスタッフは三浦秀典さん （ -歳・男性・2022.11 ）

板金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

満足している為　特にありません。 （ -歳・女性・2022.11 ）
信用していますので　特になし （ -歳・男性・2022.11 ）
現在の対応で良いと思います。 （ -歳・男性・2022.11 ）
時間が、かかる場合　その旨、伝えてほしい。 （ -歳・男性・2022.11 ）
修理が上手だった。
キレイに修理してもらえて良かった。 （ -歳・女性・2022.11 ）
説明も丁寧で的確でした。特にアドバイスはありません。
利用しやすい店舗でした。 （ -歳・男性・2022.11 ）
みなさん良かったです。
電話対応の方、車を運んで下さった方 （ -歳・女性・2022.11 ）

板金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
使ってます。 （ -歳・男性・2022.11 ）
評価7
対応が親切
（ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
とても対応が良かった為
（ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
長らく　お世話になっていますので。
（ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
スタッフの対応と作業結果が良かったから。
（ -歳・男性・2022.11 ）
評価10
代車を利用した際　希望通りに対応していただいた。
（ -歳・女性・2022.11 ）
評価5
納車時にタイヤがひどく汚れていた。
理由について問うと、工場内がドロが多いためとのこと（雨によるドロ） （ -歳・男性・2022.11 ）
評価5
今回 初めての利用なので、何とも言えませんが、細かい修理があった時は、相談してみようと思っております。
（ -歳・女性・2022.11 ）
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