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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2014年

車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

２種類の見積りをいただいた事が良かった （ -歳・男性・2014.10 ）
リース営業　高橋様。
フロントで対応してくれた女性。 （ -歳・男性・2014.10 ）
対応が良く、故障内容の説明や、今後どうしたらいいのかの相談などして頂いて、とても良かったです。 （ -歳・男性・2014.10 ）
受付カウンターの対応が良かった。 （ -歳・男性・2014.10 ）
予約時の説明。
佐藤まさとしさん、ひじおかなつきさん。 （ -歳・男性・2014.10 ）
私の都合で車検の日にち等、調整してくれて良かったです。 （ -歳・女性・2014.10 ）
毎回、平川さんです。お世話になってます。 （ -歳・男性・2014.10 ）
7000円の割引は良 （ -歳・男性・2014.10 ）
対応がよく、説明も良かった。
受付の女性（肱岡奈津季さん）が大変良く、好感もてた。
外まで見送って、ていねいにお礼を言って頭を下げていたところ。 （ -歳・男性・2014.10 ）
脇さくらさん（受付）
責任をもって対応してもらいました。 （ -歳・男性・2014.10 ）
夏タイヤ購入の時期や故障した所の修理について、こちらの都合を考えて、教えていただいた。
こちら側にたってアドバイスしてくれるので何でも相談できる。
数年前は、保険にも入っていないのに、車検をしたというだけで、トヨタディーラーまで車を運んでいただいた。
あの時は大変助かりました。 （ -歳・男性・2014.10 ）
私が車の事が良く知らなくて大変ご迷惑をかけてしまいましたのに、平川様には色々アドバイスをしていただきありがとうございました。
又よろしくお願い致します。 （ -歳・女性・2014.10 ）
特にという事より、悪い所が無かった。 （ -歳・女性・2014.10 ）
増田さん、古賀さんが良かった。 （ -歳・男性・2014.10 ）
平川氏、あい変わらずですね！ （ -歳・男性・2014.10 ）
全体的に良かった （ -歳・男性・2014.10 ）
明るく笑顔での対応ＯＫ （ -歳・男性・2014.10 ）
対応してくださったすべての方 （ -歳・女性・2014.10 ）
整備内容が明確だったこと、これまでの問題点を解決できたこと。 （ -歳・男性・2014.10 ）

車検を受けて - サービスに対してのアドバイス

客用駐車場場所が少しわかりにくかった。（初めて貴社を利用） （ -歳・男性・2014.10 ）
こちらが電話に出られないとき、用件を留守番電話に入れると良かった。
折り返し電話しても、待ち時間が長かったり、「もう解決したので・・・」とか、担当者に後ほどかけ直させます。と言われたきり連絡がなかったりと、整備がとても対応がいいだけに、残念です。 （ -歳・女性・2014.10 ）
整備内容の説明が必要 （ -歳・男性・2014.10 ）
満足です。 （ -歳・男性・2014.10 ）
全部終了し、車をお渡しの時、カギの置き場所の案内がなかった。 （ -歳・女性・2014.10 ）
現状維持 （ -歳・男性・2014.10 ）
これからも今のサービスを続けて下さい。 （ -歳・男性・2014.10 ）
車検予約に関して会社から連絡が無かったので、こちらからＴＥＬした。
予約割引を有効に利用したいので。 （ -歳・女性・2014.10 ）
部品交換必要の整備となったが、使用９年目の車検に対し、中古部品の説明あり、ＯＫ （ -歳・男性・2014.10 ）

車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価6
お値段、もう少し頑張ってほしいです。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価10
10をつけましたが、地方なのでなかなかむずかしいですね。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価8
金額が安い！！ （ -歳・女性・2014.10 ）
評価10
対応が良く、丁寧で満足したからです。
末永くよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価10
安心できるから （ -歳・男性・2014.10 ）
評価8
受付の女性の対応がよく、この次も車検を受けようと思っている。
また他の人にも宣伝したい。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価8
仕事はていねいで、仕上がりも良好でした。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価5
あまり知り合いがいないので・・・。すみません。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価8
良いサービスだと思います。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価10
最初の電話対応、車検、完了まで、本当に対応の良さに満足です。ありがとうございました。 （ -歳・女性・2014.10 ）
評価8
車検期間が週をマタギ、長期間になった （ -歳・男性・2014.10 ）

鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

全体的に感じが良かったと思います。 （ -歳・男性・2014.10 ）
迅速に対応して頂き良かったです。
修理の細かい点について、しっかり説明を受けて安心できました。
佐藤さん　本田さん （ -歳・女性・2014.10 ）
受付の女性 （ -歳・男性・2014.10 ）
明朗に対応してくださり、わかりやすく説明して下さり納得でき、かつ理解ができ安心できた点など
（対応者　伊藤賢一氏・板金塗装部？鈴木さん） （ -歳・男性・2014.10 ）
伊藤さんには親切にｱﾄﾞﾊﾞｲｽをいただき、ありがとうございます。 （ -歳・男性・2014.10 ）
代車が同じ型の車だった・途中経過を教えてくれたこと （ -歳・女性・2014.10 ）
電話受付対応の方　修理の車を引き取りに来て下さった方
納車（修理終了）に来て下さった方
お名前は忘れましたが、皆さん親切で説明が分かりやすかったです。 （ -歳・女性・2014.10 ）
職員一人一人の対応が親切ていねい。
とても感心しました。ありがとうございました。 （ -歳・男性・2014.10 ）
事故の相手当事者の意思決定がなかなかされなかったが、決まるまで色々とまっていただいた。安心できました。 （ -歳・男性・2014.10 ）
修理費用について、自腹分と保険分の説明をわかりやすくしてくれた。
わきさんが親切！ （ -歳・男性・2014.10 ）
伊藤さん。
中古車センター増田さん。
おせわになりました。すみません。 （ -歳・男性・2014.10 ）
今回、わからない事ばかりで急な修理だったのにも関わらず、当日すぐに代車を用意していただき、親切に対応してくれた大西様 （ -歳・男性・2014.10 ）
盆休み前後でしたが、迅速に代車を用意いただいた点。 （ -歳・男性・2014.10 ）
佐藤様
～修理のすすめから保険対応、適用の考え方まで教示いただいた。 （ -歳・男性・2014.10 ）
とてもスムーズで親切だったので、今後も利用したいと思いました。 （ -歳・男性・2014.10 ）

鈑金塗装修理をして - サービスに対してのアドバイス

事故修理でしたので大まかな仕上がり時期を教えていただいたけれど、それを過ぎてからの連絡が有れば良かったです。(期間が長いので) （ -歳・女性・2014.10 ）
特にありません （ -歳・男性・2014.10 ）
ない （ -歳・男性・2014.10 ）
特にありません。今のままで充分満足です。 （ -歳・男性・2014.10 ）
車検について、大体いくら位の予算でできるかを最後教えてくれたら嬉しかったです。 （ -歳・女性・2014.10 ）
常にお客さんの立場に立って最良の方向へのアドバイスを今後も頂けるよう、お願いしたいと思います。
大変お世話になりありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 （ -歳・男性・2014.10 ）
一人一人がとても良い。会社がしっかりしていると思う。
今後も利用させていただきたい。 （ -歳・男性・2014.10 ）

鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価7
満足したので （ -歳・男性・2014.10 ）
評価9
ステップワゴンの現状をきちんと把握して、一番適切な方法を提示してくれた為 （ -歳・女性・2014.10 ）
評価8
社員の対応が非常に良い （ -歳・男性・2014.10 ）
評価8
気使いを頂き、仕上りも良く充分満足しているから。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価5
すすめてもいいのですが、知人も気に入った会社がるかもしれないので強くはムリ （ -歳・女性・2014.10 ）
評価9
信頼できること。（分かりやすく説明して頂けたことが大変良い印象として持っているため。） （ -歳・男性・2014.10 ）
評価10
家の近所にあって知ってはいたが、今まで縁がなく、今回利用させてもらいましたが、大満足です。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価8
私の住居地から少し遠く最初不安もあったが、車の引取り納車全て対応して頂いた。
機会があれば紹介もしたい。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価10
とても満足していますので相談されましたら奨めますが、皆さんディーラーに出すことが多くて。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価10
対応の良さ
信用のできる技術
費用の安さ （ -歳・男性・2014.10 ）
評価8
対応は最高です。
もうすこし近ければもっと良い （ -歳・男性・2014.10 ）
評価10
素早い対応と親切なスタッフの方々がいらっしゃったから。 （ -歳・男性・2014.10 ）
評価7
もし、どこの修理工場（東区）を問われたらお奨めしたいです。 （ -歳・男性・2014.10 ）
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