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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2016年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

希望通りの整備をやってもらえた （ -歳・男性・2016.11 ）
洗車と車内清掃がとてもキレイにしていただき良かったです。これだけでも次回も利用しようかなぁと思いましたよ。 （ -歳・女性・2016.11 ）
洗車と車内清掃 （ -歳・男性・2016.11 ）
途中経過の報告や追加金額等の対応が良かった。
スタッフ：肱岡さん （ -歳・男性・2016.11 ）
整備の人でツチヤ君です。 （ -歳・男性・2016.11 ）
いつも柴原さんにお世話になっています。
説明もわかりやすい。 （ -歳・男性・2016.11 ）
対応していただいた女性スタッフが笑顔でとても良かった。 （ -歳・男性・2016.11 ）
受付カウンターのスタッフ、男女とも、笑顔の対応は１００点です。
私の担当の柴原さんは私の車の医者ですよ。ホントに！！ （ -歳・男性・2016.11 ）
車をしっかりメンテしてくれた事。
三浦氏、射守矢氏の対応等とても良かった （ -歳・男性・2016.11 ）
男性の方も女性の方も説明のしかたがわかりやすくて良かったと思います。 （ -歳・男性・2016.11 ）
車検に出したのですが、タイヤが減っていたので、家まで別のタイヤを取りに来てくれて大変助かりました。
スタッフはしばはらさんです。 （ -歳・男性・2016.11 ）
対応が速く、金額的にも安心でした。 （ -歳・男性・2016.11 ）
受付担当者（名前失念、申し訳無い）、対応が良い、適宜連絡くれた。 （ -歳・男性・2016.11 ）
めいちゃん （ -歳・女性・2016.11 ）
事前に整備費用の見通しについて連絡をいただけたことで安心感がありました。 （ -歳・男性・2016.11 ）
受付の女性の対応が素晴しく心地良かった。
三愛さんはあの方の存在だけで良いイメージを持てると感じた。 （ -歳・男性・2016.11 ）
体調が悪い事を知って下さり、納車、引渡し、全ておまかせした通り、車検が終了し感謝しています。
担当者、大西さん （ -歳・女性・2016.11 ）
スタッフが良心的 （ -歳・男性・2016.11 ）
価格をおさえるように努力していただいた （ -歳・男性・2016.11 ）
肱岡さん （ -歳・女性・2016.11 ）
今回も、福士さんには大変お世話になりました。
車検後の不安にも迅速に対応して頂きました。 （ -歳・男性・2016.11 ）
希望する金額になるよう中古部品をさがしてくれた。助かりました。 （ -歳・男性・2016.11 ）
特記事項なし。上々です。射守矢様 （ -歳・男性・2016.11 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

待ち合い席へ誘導や、一声かけて頂けるとよい。
一人が立ち放しだったので、どうしようかな～となんとなく、サービスの薄さを感じたことがあった。 （ -歳・男性・2016.11 ）
良いと思います （ -歳・男性・2016.11 ）
今回はモコの車検でした。
デリカの車検見積りを夏に依頼した時の、第一報の連絡が一か月後とかなり待たされたのにはやや不満です。 （ -歳・男性・2016.11 ）
プロのドライバーも居るかも知れませんが、大体がメカについて素人です。
愛車の整備等々分り易く説明がベスト。 （ -歳・男性・2016.11 ）
もう少し遅い時間までやってほしい （ -歳・男性・2016.11 ）
車検の料金も手頃で安く済み、家から近くなので２年後もお願いします。 （ -歳・男性・2016.11 ）
整備、サービスに関しては問題無し。
料金がもう少し安ければ（GSより少し高い） （ -歳・男性・2016.11 ）
サービスフロントで一人が電話していると、一人が接客しているので、受付までの待つ時間が長い。 （ -歳・女性・2016.11 ）
代車の質をもう少しよくしていただければ、なお良いと思いました。
代車が古く、ワイパーがちぎれており、整備状態に不安を感じました。 （ -歳・男性・2016.11 ）
車検が上がってしばらくしてから不具合なところに気付いたりするので、その後の連絡をしばらく経ってから頂けるとありがたい。 （ -歳・男性・2016.11 ）
全て車、保険と大西さんにおまかせしているが、信頼を裏切る事なく、整備、サービスもこちらが忘れていても連絡下さるので安心。 （ -歳・女性・2016.11 ）
最初のTelをいただいた時（ケータイに）出られなったので、折り返しTelしたところ、受けた女性が「当社は担当が多くいるのでまたTelくるまで待ってください」と言っていました。
貴社は何十人担当者がいるのですか。 （ -歳・男性・2016.11 ）
頑張って下さい （ -歳・男性・2016.11 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価なし
薦める相手なし （ -歳・男性・2016.11 ）
評価7
料金が安い （ -歳・男性・2016.11 ）
評価8
全体に信頼できる （ -歳・男性・2016.11 ）
評価9
設備・人材がしっかりしている （ -歳・男性・2016.11 ）
評価8
対応が誠実と感じる。
今までの整備に不満がない。
相手に決まった所がなければすすめる。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価10
自分はもう３０年以上三愛さんにお世話になっていると思います。
歴代のスタッフの方々にずい分お世話になりました。
益々続けて下さい。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価5
近くに紹介する人が居ません。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価5
車検が終わった後にメールで車のちょうしはどうかと聞いてきたので、車検後（２～３日後だと思う）にバッテリーがあがったのでその報告をしたが何も返答がなかった！！ （ -歳・女性・2016.11 ）
評価7
娘が免許を最近とったので、車の運転をはじめたら、三愛自動車さん車検等紹介を考えています。
低価格なので。 （ -歳・女性・2016.11 ）
評価9
とても親切でしたので （ -歳・男性・2016.11 ）
評価10
親切な対応だったので （ -歳・男性・2016.11 ）
評価7
料金に対してもう少し柔軟性があれば８～９ （ -歳・男性・2016.11 ）
評価6
接客説明は良かったが、待つ時間が長かった為 （ -歳・女性・2016.11 ）
評価7
気軽に相談できる雰囲気がある （ -歳・男性・2016.11 ）
評価10
１つも不満がないこと。スタッフ１人、１人の方がきちんと仕事されていること。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価8
我が家は担当者が社長・大西さんと長年に渡って係わって下さっているので一度も心配したことはないが、もし、ほかの担当者になったらどうなのかと思う。
全社員さんの指導も大切になると思う。 （ -歳・女性・2016.11 ）
評価9
お店の雰囲気が良くなり、従業員も親切です。 （ -歳・男性・2016.11 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

思っていたよりも良く仕上げて下さい、感謝しています！ （ -歳・女性・2016.11 ）
車に詳しくない私に対してわかりやすく説明してくれた。 （ -歳・女性・2016.11 ）
大西さん、シバハラさんにはいつも丁寧な対応をいただき感謝しております！ （ -歳・女性・2016.11 ）
佐藤哲哉 （ -歳・男性・2016.11 ）
スタッフ全員が良かったです。 （ -歳・男性・2016.11 ）
名前はおぼえていません。すみません （ -歳・女性・2016.11 ）
対応態度が良好で良かった。　板金塗装部　佐藤様 （ -歳・女性・2016.11 ）
修理以上のサービスをしてもらったこと。 （ -歳・男性・2016.11 ）
大西さんには大変良くして頂きました。 （ -歳・女性・2016.11 ）
三浦氏が良く対応してくれた。 （ -歳・男性・2016.11 ）
修理の流れ、保険との関係、修理方法の違いなど詳しく説明を受けられた。 （ -歳・男性・2016.11 ）
２ヶ月弱かかりましたが状況が変わり次第、すぐに連絡をくれる点 （ -歳・女性・2016.11 ）
修理ヶ処の確認に時間をかけてくれた。 （ -歳・男性・2016.11 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

電話番別を一つにして欲しいです。 （ -歳・女性・2016.11 ）
良い状態に出来て来ました。ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.11 ）
代車の車種、台数をふやしてほしい。 （ -歳・女性・2016.11 ）
はい （ -歳・女性・2016.11 ）
Yes （ -歳・女性・2016.11 ）
十分です。 （ -歳・男性・2016.11 ）
お客、事務（窓口）、整備担当を結ぶ　スタッフ顔写真の掲示などが良いのでは。 （ -歳・男性・2016.11 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価7
対応が良かったから。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価7
整備内容等の説明 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価10
無理なことに応じてくれましたので （ -歳・男性・2016.11 ）
評価6
聞かれたら　良かったと云うが機会がないと思うから （ -歳・女性・2016.11 ）
評価9
修理内容の説明がわかりやすく、理解しやすい。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価8
信頼できる。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価8
新車に切りかえ、近所の整備工場を検索中、技術や修理後の信頼感が出た。 （ -歳・男性・2016.11 ）
評価7
自宅より遠い （ -歳・男性・2016.11 ）
評価7
自宅より　遠方の為 （ -歳・女性・2016.11 ）
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