お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
佐藤さん （ -歳・男性・2016.9 ）
工場長の山口さん いつもありがとうございます。 （ -歳・女性・2016.9 ）
整備内容等、親切に説明しれくれる。（平川様） （ -歳・男性・2016.9 ）
松村様には私をはじめ、息子達がいつもお世話になって感謝しています。 （ -歳・男性・2016.9 ）
信用できるスタッフで助かっている。佐藤君。安心して預けれる。 （ -歳・男性・2016.9 ）
いつもお世話になっています。 （ -歳・女性・2016.9 ）
特に無し （ -歳・男性・2016.9 ）
整備時間、途中経過等、後どの位で終わるなどとても感じが良かった。 （ -歳・男性・2016.9 ）
こまかい所を良く見てくれました。有がとう。 （ -歳・男性・2016.9 ）
いもりやさん、１つ１つていねいに説明していただいたので、わかりやすかったです。
遠方の主人の方にも詳しく説明していただけました。 （ -歳・女性・2016.9 ）
遠方の主人の方にも詳しく説明していただけました。 （ -歳・女性・2016.9 ）
メール連絡がある便利 （ -歳・男性・2016.9 ）
車を安心してまかせる事ができます。 （ -歳・男性・2016.9 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
喫煙可能な代車が有れば助かります。 （ -歳・男性・2016.9 ）
スピーディな担当者への取次ぎ対応が今以上に向上する事を望みます。 （ -歳・男性・2016.9 ）
何もなし。期待どおりである。 （ -歳・男性・2016.9 ）
国産車は普通だが、外車は遅い。 （ -歳・男性・2016.9 ）
まず、代車が数分エンジンを切っただけでバッテリーが上がってしまう不良のものだった。
その後完全にエンジンがかからなくなるという大惨事。
又、車検シールが待てど来ない。
電話で連絡した所、「明日届く予定だが、今夜届けに行きます。」との事。
この時点で、会社にシールがあるという事。
発送忘れだったんですか？ （ -歳・男性・2016.9 ）
その後完全にエンジンがかからなくなるという大惨事。
又、車検シールが待てど来ない。
電話で連絡した所、「明日届く予定だが、今夜届けに行きます。」との事。
この時点で、会社にシールがあるという事。
発送忘れだったんですか？ （ -歳・男性・2016.9 ）
途中経過の報告や納車時期の報告が遅い。
ＡＭ中に納車したが、ＰＭ５時になっても連絡がなく、こちらから電話を入れたが、担当者が接客中ということで対応してもらえず、３０分位経ってもおとさたがなく、こちらから再度電話し、やっと対応してくれた。 （ -歳・女性・2016.9 ）
ＡＭ中に納車したが、ＰＭ５時になっても連絡がなく、こちらから電話を入れたが、担当者が接客中ということで対応してもらえず、３０分位経ってもおとさたがなく、こちらから再度電話し、やっと対応してくれた。 （ -歳・女性・2016.9 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
何年も前から利用していますが、すばらしいので。 （ -歳・男性・2016.9 ）
何年も前から利用していますが、すばらしいので。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価10
いつも大変お世話になっております。 （ -歳・女性・2016.9 ）
いつも大変お世話になっております。 （ -歳・女性・2016.9 ）
評価7
点検後のメンテ等でも責任を持って対応してくれた事。 （ -歳・男性・2016.9 ）
点検後のメンテ等でも責任を持って対応してくれた事。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価10
対応が早いから。 （ -歳・男性・2016.9 ）
対応が早いから。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価10
いつもきちっと整備をしていただき、安心して車に乗る事が出来ます。 （ -歳・男性・2016.9 ）
いつもきちっと整備をしていただき、安心して車に乗る事が出来ます。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価10
安心できるから。
相談を受けると常にすすめている。
地所、かまどくらを含め。 （ -歳・男性・2016.9 ）
安心できるから。
相談を受けると常にすすめている。
地所、かまどくらを含め。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価5
良くも悪くもなく普通 （ -歳・男性・2016.9 ）
良くも悪くもなく普通 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価2
今回不快な事が多々あり残念です。
前回車検に出させてもらった時はとても感じが良かっただけに残念です。 （ -歳・男性・2016.9 ）
今回不快な事が多々あり残念です。
前回車検に出させてもらった時はとても感じが良かっただけに残念です。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価無し
安かった。 （ -歳・男性・2016.9 ）
安かった。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価5
前回までは、スムーズな対応だったと思うのですが、今回は人手不足だったのでしょうか？
代車なしだったので、全てを迅速にやってほしかったです。 （ -歳・女性・2016.9 ）
前回までは、スムーズな対応だったと思うのですが、今回は人手不足だったのでしょうか？
代車なしだったので、全てを迅速にやってほしかったです。 （ -歳・女性・2016.9 ）
評価10
親切、ていねいな説明、納得できるまでお話していただけました。 （ -歳・女性・2016.9 ）
親切、ていねいな説明、納得できるまでお話していただけました。 （ -歳・女性・2016.9 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
迅速、親切で、ていねいであったと思います。 （ -歳・女性・2016.9 ）
福士さん 大西店長の対応 （ -歳・男性・2016.9 ）
理解しやすく 的確 （ -歳・男性・2016.9 ）
仕上がりがきれいであった （ -歳・男性・2016.9 ）
車両事故で不安が多い中、種々説明があり、安心した。
三浦氏、ありがとうございまいた。 （ -歳・男性・2016.9 ）
三浦氏、ありがとうございまいた。 （ -歳・男性・2016.9 ）
修理外、ウィンド良行 外ワックス 車内の清掃について 今迄外の整備工場はなかったです。 （ -歳・女性・2016.9 ）
板金フロントの佐藤さんには丁寧に対応してもらいました。 （ -歳・男性・2016.9 ）
7月3日 日曜日に見積りの為に伺った時は、日直のｽﾀｯﾌの対応にがっかりしたが、板金の佐藤さんは安心してまかせられる方です。 （ -歳・男性・2016.9 ）
前回 板金その他をお願いしたが、綺麗に直してもらっている。 （ -歳・男性・2016.9 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
ハイ （ -歳・女性・2016.9 ）
今のままで良い （ -歳・男性・2016.9 ）
良好である （ -歳・女性・2016.9 ）
板金の佐藤さんの様な方が、整備・メンテの方にいるのか？
そこが気掛かりです。 （ -歳・男性・2016.9 ）
そこが気掛かりです。 （ -歳・男性・2016.9 ）
車のサビ止め塗装の件を受け渡し完了後に言われた。
一緒にお願いしたかった。 （ -歳・女性・2016.9 ）
一緒にお願いしたかった。 （ -歳・女性・2016.9 ）
代車の充実、修理工程の説明、代車のタイヤがスタッドレスタイヤであった。 （ -歳・男性・2016.9 ）
常にお客様の立場で対応は会社発展に結び付くと思います。 （ -歳・男性・2016.9 ）
マスキングテープを剥がした数カ所に残念な所があった。
それ以外は大変よいと思います。 （ -歳・男性・2016.9 ）
それ以外は大変よいと思います。 （ -歳・男性・2016.9 ）
修理中、途中経過等をこまめに いれてくれればありがたい。
あと納車時に修理内容の説明があれば、ありがたい。 （ -歳・男性・2016.9 ）
あと納車時に修理内容の説明があれば、ありがたい。 （ -歳・男性・2016.9 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価8
満足度 （自宅より少し遠方でしたが～～） （ -歳・女性・2016.9 ）
満足度 （自宅より少し遠方でしたが～～） （ -歳・女性・2016.9 ）
評価8
近所ではないので （ -歳・女性・2016.9 ）
近所ではないので （ -歳・女性・2016.9 ）
評価10
信頼と親切 （ -歳・男性・2016.9 ）
信頼と親切 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価8
対応接客が大変良かった （ -歳・男性・2016.9 ）
対応接客が大変良かった （ -歳・男性・2016.9 ）
評価4
御社の住所が自宅より遠い。
代車がもう少し充実していた方がよい。 （ -歳・男性・2016.9 ）
御社の住所が自宅より遠い。
代車がもう少し充実していた方がよい。 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価8
板金部門はオススメできるが、整備部門は利用した事がない為 （ -歳・男性・2016.9 ）
板金部門はオススメできるが、整備部門は利用した事がない為 （ -歳・男性・2016.9 ）
評価9
良心的に感じました （ -歳・男性・2016.9 ）
良心的に感じました （ -歳・男性・2016.9 ）
評価9
担当を（自分の車）している、板金佐藤くんが、キチンと色々な面で対応してくれるから。 （ -歳・男性・2016.9 ）
担当を（自分の車）している、板金佐藤くんが、キチンと色々な面で対応してくれるから。 （ -歳・男性・2016.9 ）