お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点
不具合をなおしていただきました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
整備入庫、納車のスケジュールを私の都合に合わせてくれた。
途中経過の連絡も有り、安心して整備を任せる事が出来た。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
途中経過の連絡も有り、安心して整備を任せる事が出来た。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
説明通りに仕上げて頂いてると思います。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
１つ１つていねいに説明してくれわかりやすかったです。
対応も早く、わかりやすかったので、安心してあずけられました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
対応も早く、わかりやすかったので、安心してあずけられました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
普通 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
初めてこちらで車検をお願いしたのですが、いろいろな箇所を整備していただいたという事もあり、車検に出し車の調子が良いなと実感したのは初めてでしたので、こちらにお願いして良かったなと思いました。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
整備以外のところでも、いろいろやっていただきましてありがとうございました！ （ -歳・男性・2012.3.22 ）
定期点検ごとのメンテナンスに関して情報提供があるので、次回整備まで安心して使用出来る。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
修理箇所の写真での説明が解りやすくよかった。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
気になっていました所をほとんど修理して頂き、（サビついたドア以外）、安心してます。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
スタッフの対応が良かった。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
車検終了後に後部座席ドアの凍結について伺った時に車まで来て見て頂き、親身になって教えて頂きました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
電話の対応も担当の方の接客態度もとても丁寧で気持ち良く、車検をすませられました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
整備以外の事にも対応して下さり、とても有り難かったです。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
店内もきれいで、スタッフの方の対応も良く、愛車も信頼してお願いすることが出来、感謝してます。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
車検を受けて - 良かったスタッフ
中西雄人様
射守矢大輔様 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
射守矢大輔様 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
太田春樹さん （ -歳・男性・2012.3.22 ）
柴原和昭さん
対応バッチリです。
満足していて特に改善点等はありません。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
対応バッチリです。
満足していて特に改善点等はありません。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
スタッフ一同が良いと思います。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
担当してくれた男性の方（名前が思い出せません、すみません）
スタッフの方は皆さん親切でした。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
スタッフの方は皆さん親切でした。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
村上さん、松村さん、安念さん （ -歳・女性・2012.3.22 ）
平川さん （ -歳・女性・2012.3.22 ）
男性、女性スタッフの方皆さん良かったです （ -歳・女性・2012.3.22 ）
福士さん （ -歳・女性・2012.3.22 ）
平川様 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
大西様 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
前回も車検をお願いしましたが、佐藤さんが覚えていて下さり、大変驚いたのと同時にうれしく思いました。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
車検を受けて - サービスに対してのアドバイス
安心、安全、快適な空間と明るい対応で得した気持ちになれば良いのかな。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
過剰なサービスは必要有りません。
ボールペンは大事に使用させて頂きます。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
ボールペンは大事に使用させて頂きます。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
そのままで良いと思います！！
また何かあればお世話になります！ （ -歳・男性・2012.3.22 ）
また何かあればお世話になります！ （ -歳・男性・2012.3.22 ）
今のままで良いと思いますので、特別ありません。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
修理点検時に、自宅駐車場までの引受、引渡しだと助かります。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
弊社では車検・整備、板金塗装修理にご入庫の際、引取・納車サービスを無料で行っております。
次回ご利用の際にはどうぞお気軽にお申し付け下さい。
なお、車検のご入庫に当たっては、お客様でお車をお持込・お引取りを頂けた場合、車検代金より3,000円の割引もさせて頂いております。
お客様のご都合に合わせご検討を頂ければ幸いです。
またご指摘を受けまして、弊社担当者のご案内が不足していた事も懸念されましたので、今後はお客様からのお申し出が無い場合も必ずこちらから確認をする様、指示を致しました。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。
※自走不能状態など、レッカー引取を要する場合は一部有料とさせて頂いております。
社長からのご案内
ご連絡を頂きましてありがとうございます。弊社では車検・整備、板金塗装修理にご入庫の際、引取・納車サービスを無料で行っております。
次回ご利用の際にはどうぞお気軽にお申し付け下さい。
なお、車検のご入庫に当たっては、お客様でお車をお持込・お引取りを頂けた場合、車検代金より3,000円の割引もさせて頂いております。
お客様のご都合に合わせご検討を頂ければ幸いです。
またご指摘を受けまして、弊社担当者のご案内が不足していた事も懸念されましたので、今後はお客様からのお申し出が無い場合も必ずこちらから確認をする様、指示を致しました。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。
※自走不能状態など、レッカー引取を要する場合は一部有料とさせて頂いております。
鈑金塗装修理をして - 良かった点
洗車、清掃をして頂けるとは思っていなかったので、うれしかったです。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
修理箇所がわかりやすかった、引き取り時、（修理内容）どの程度か説明があり、わかりやすかった （ -歳・男性・2012.3.22 ）
納車時、車内まできれいにして頂いていた。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
板金ばかりでなく部品の交換をして頂だいた。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
きれいに治っていて 良かったです。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
担当された安藤さんの対応がとても親切でした。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
代車をすぐに用意してもらえて良かった。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
申分ありません。今後ともよろしくお願い致します （ -歳・男性・2012.3.22 ）
修理箇所の写真での説明が解りやすく良かった （ -歳・女性・2012.3.22 ）
予算内で済んだ（保険内）こと （ -歳・男性・2012.3.22 ）
途中で経過等、連絡あり良かったです。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
エンジンオイルの汚れを 現在給油をスタッフを通さず行っているので、相当期間放置していたため、汚れ・量ともにうっかりしていた。
汚れを知らされ、燃費が良くなった気がします。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
汚れを知らされ、燃費が良くなった気がします。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
納車時間がわりと正確な状況で良かったです。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
費用をおさえる為、中古パーツなどの手配をして頂き、板金などとてもスピーディーにして頂きました。
ありがとうございます。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
ありがとうございます。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
皆さん感じが良かったです。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
大きな工場にお任せすると安心感があり、サービスが充実していると感じました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
時期的に忙しい中 ありがとうございました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
親身に対応して頂き ありがとうございます。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
年寄りにも優しくしていただき、良かったと思いますよ。
皆さんキビキビと仕事されてる風にみうけましたよ。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
皆さんキビキビと仕事されてる風にみうけましたよ。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
鈑金塗装修理をして - 良かったスタッフ
担当だった方 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
村上様 安藤様 ありがとうございました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
担当の安藤さん、搬入の方 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
担当して頂いた方は 安藤さんでした。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
安藤さん （ -歳・男性・2012.3.22 ）
大西様 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
担当は大西さんだけでしたが、大変良かったです。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
当所考えていたより適格に、しかも早く出来上がりありがとうございました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
村上さんの説明が、電話でのやりとりだったが、明るく詳細だったのが非常に感じ良く思われました。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
村上 元様 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
安藤さん （ -歳・男性・2012.3.22 ）
平川様 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
鈑金塗装修理をして - サービスに対してのアドバイス
代車がとてもタバコくさかったので、禁煙車にしてほしかったです。 （ -歳・女性・2012.3.22 ）
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
以前にも代車の車内の臭いについてはご指摘を頂いた事がございまして、その度に室内脱臭を行い、最近では弊社代車全車を完全禁煙にする等し是正を行って参りました。
その結果、以前に比べますとお客様からのご指摘が少なくはなったと感じておりましたが、この度ご指摘を頂き改めて室内消臭を実施させて頂いた事をご報告させて頂きます。
また今後は定期的に室内消臭を実施し、更なる再発防止に努めて参ります。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。
社長からのお詫び
ご連絡を頂きましてありがとうございます。お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
以前にも代車の車内の臭いについてはご指摘を頂いた事がございまして、その度に室内脱臭を行い、最近では弊社代車全車を完全禁煙にする等し是正を行って参りました。
その結果、以前に比べますとお客様からのご指摘が少なくはなったと感じておりましたが、この度ご指摘を頂き改めて室内消臭を実施させて頂いた事をご報告させて頂きます。
また今後は定期的に室内消臭を実施し、更なる再発防止に努めて参ります。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。
初めて車で行った時、分からず裏に止めて入口がわからなかった （ -歳・男性・2012.3.22 ）
駐車場及び店舗入口等に関するご指摘は、先月も賜っておりまして、同様の返答となってしまう事をお許し頂きたいと思いますが、入口看板・敷地内の駐車位置案内板の制作の打ち合わせを現在施工業者と行っております。
1日でも早くお客様にとってご来社頂き易い環境を整えられる様努めて参ります。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。
社長からのお詫び
ご連絡を頂きましてありがとうございます。駐車場及び店舗入口等に関するご指摘は、先月も賜っておりまして、同様の返答となってしまう事をお許し頂きたいと思いますが、入口看板・敷地内の駐車位置案内板の制作の打ち合わせを現在施工業者と行っております。
1日でも早くお客様にとってご来社頂き易い環境を整えられる様努めて参ります。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。
ＩＳＯ９００１は大変ですが頑張って下さい。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
相手（客）の身になった対応の仕方がよく、適切であった 増増のサービスを！！ （ -歳・男性・2012.3.22 ）
特にありません （ -歳・男性・2012.3.22 ）
車検の説明案内は早めにください。
現在の所と比較検討したいと思いますので。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
現在の所と比較検討したいと思いますので。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
ハガキと封筒がタバコ臭いです。 （ -歳・男性・2012.3.22 ）
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変失礼を致しました。
正確な原因については定かではございませんが、恐らく封筒などを発送前まで保管していた場所が禁煙のスペースでは無かった為、臭いが付着してしまったものと考えられます。
ご連絡を頂きまして、保管場所を非喫煙スペースに変更をさせて頂きました事をご報告させて頂きますと共に、今後の再発防止に努めて参ります。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。
社長からのお詫び
ご連絡を頂きましてありがとうございます。お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変失礼を致しました。
正確な原因については定かではございませんが、恐らく封筒などを発送前まで保管していた場所が禁煙のスペースでは無かった為、臭いが付着してしまったものと考えられます。
ご連絡を頂きまして、保管場所を非喫煙スペースに変更をさせて頂きました事をご報告させて頂きますと共に、今後の再発防止に努めて参ります。
ご連絡を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。