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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2019年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

見積もり時に、スズキ車の必要な部分の整備の説明があり良かった。 （ -歳・男性・2019.3 ）
急な代車の要望にも車で対応していただきまして大変満足しております （ -歳・男性・2019.3 ）
写真で説明を受け、自分の劣化状態が知れた。
柴原さん。 （ -歳・男性・2019.3 ）
早目に車検の連絡れたり、事前の説明がていねいです。 （ -歳・男性・2019.3 ）
笑顔で接してくれたところ、名前はおぼえていません。 （ -歳・男性・2019.3 ）
この度の車検や、ドアミラーのはめ戻しについても大変快く接していただき感謝致しております。
佐藤室長をはじめ皆様、よくしていただきうれしいです今後とも何卒宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2019.3 ）
予算内で車検が出来たので良かったです。
代車もキレイで良かった。 （ -歳・女性・2019.3 ）
古い車の入庫だったのでご苦労を御かけしたと思います。 （ -歳・男性・2019.3 ）
メンテナンスで不要な部分は不要とハッキリ言ってもらえたので助かりました。 （ -歳・男性・2019.3 ）
メガネの男性（対応してくれた人）がよかった。
入口の名前記入する所にいた女の人。 （ -歳・男性・2019.3 ）
前倒しの連絡や料金について事前にお知らせ頂けたのが良かった。 （ -歳・男性・2019.3 ）
車を渡してくれる際に良く手入れしてくれます。
洗車をしてくれる所はありますが、車内までやってくれる所は無いので。 （ -歳・男性・2019.3 ）
車購入からお世話になってますので、スタッフの皆さん気持ちの良い対応をして下さるので安心できます。 （ -歳・女性・2019.3 ）
予算の範囲内で親切に対応してくれた。 （ -歳・男性・2019.3 ）
インターネットの対応で、返信できない状態でも、電話で対応してもらえて親切さを感じた。
入口の所に立って対応している女性の対応が親切だった。 （ -歳・男性・2019.3 ）
要望通りの車検をしていただき大変満足しています。模型で丁寧にご説明いただきわかりやすかったです。
サービスフロントの男性（お名前を確認しておりませんでした）とても良い対応していただきました。
背の高いスラっとした方でした。 （ -歳・男性・2019.3 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

代車が冬なのに夏のワイパーだった。とても不便だった。 （ -歳・男性・2019.3 ）
今回の車検と一緒に下回りの塗装を考えていましたが、一緒に行っても割引等がないとの事なので、下回りは他で行いました。
一緒に行うと割引等などがあるともっと利用しやすいと思いました。 （ -歳・男性・2019.3 ）
満足してます。 （ -歳・男性・2019.3 ）
整備やサービスは良いと思う。 （ -歳・男性・2019.3 ）
保険ですが、委託になり、給料もびっくりする程下がりましたので、イーデザイン損保関連の方よりすすめいただきゆらいでいます。
困っています。 （ -歳・男性・2019.3 ）
3ヶ月前から予約だったので日時の確認の案内が直前などにほしかった。（ラインでも良いので。） （ -歳・女性・2019.3 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2019.3 ）
引き渡し後スマートキーがどこに置いてあるかわからず少しさがしたので、キーは手渡しが良いかもしれません。 （ -歳・男性・2019.3 ）
2階の待合室が使用しずらい入って良いのかが、良くわからない。 （ -歳・男性・2019.3 ）
代車の整備不良？
「前使用の人が何も言わないので、気付きませんでした」←これ理由になりますか？
事故したら手遅れです。
この道路状況の中、本当に怖い思いをしました。 （ -歳・女性・2019.3 ）
車検後の説明がたんたんとしている。（人によっては良いのかも？）
駐車スペースがわかりずらい。 （ -歳・男性・2019.3 ）
的確だったと感じております。 （ -歳・男性・2019.3 ）
担当者が休みの時「分からない」と答えるのはおかしい。
私は三愛自動車さんに依頼しているので…。 （ -歳・男性・2019.3 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
誰に紹介しても、丁寧な作業をやってくれそうだから。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価10
次回も利用したいです。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価9
安心してあずけられる為、無理をきいてくれるところもです。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価6
サービスは良いから。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価9
安心して宣伝できます。
裏付けは自分が得た御社よりの誠意です。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価10
初めて車検をお願いした時の、今までどこに聞いても教えてくれなかった事を教えてくれて最後まで追求してくれた事があったので。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価4
近くの町に住んでいるならおすすめしたい。 （ -歳・女性・2019.3 ）
評価9
車検後に車の状態についての説明が丁寧で良かったです。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価5
修理等必要としている人がいたら、近くで直してくれるところとして伝えると思う。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価10
知識がなく、欲だけど外車に乗っている私にわかりやすく説明してくださいました。金額的にも満足でしたので、ぜひ周りにオススメしたいと思います。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価8
料金も良心的で、きちんとしている印象があります。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価10
作業が早くしっかり整備頂けたのと、おはずかしいくらい車内が汚かったのにとてもキレイで、丁寧に作業して下さったのがよくわかったため。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価10
工場内の清掃整理が行き届いており、良い環境で仕事を実施している。
それはミスの防止につながる。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価1
ここがオススメというところもなく、何より代車がアレだと、他人にも同じ思いをさせてしまう。 （ -歳・女性・2019.3 ）
評価10
対応がすばらしいから。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価8
ちゃんとみてくれていると思うので、安心できるから。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価9
親切、丁寧という部分は私にとって文句なしのご対応でした。
あとは価格に挑戦して下さい。　他社の競争が激しいですが…。
同乗者の人数を見て代車を変更して下さり助かりました。
毎年、接待レベルが上がっていますね。 （ -歳・男性・2019.3 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

修理後、こちらから行く予定でしたが、ろっ骨骨折で動けないことを伝えたら、来てくれました。
ありがとうございました。
三浦秀典さん （ -歳・男性・2019.3 ）
スタッフの対応が良い （ -歳・男性・2019.3 ）
最初から最後まで途中経過の連絡があった。　伝馬さん （ -歳・男性・2019.3 ）
同一面のｷｽﾞも直していただけた （ -歳・男性・2019.3 ）
村上様には大変お世話になリました。ありがとうございました。 （ -歳・男性・2019.3 ）
三浦秀典様
板金塗装部門で部品を調達の連絡をくれた方の名前を忘れました。 （ -歳・男性・2019.3 ）
スタッフの方がとても親切で丁寧でした。
村上さん （ -歳・女性・2019.3 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

代車のタバコ臭がひどかった（事前の打ち合わせでは禁煙車だった。） （ -歳・男性・2019.3 ）
特に無し （ -歳・男性・2019.3 ）
特になし （ -歳・男性・2019.3 ）
特にありません （ -歳・男性・2019.3 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
今回はとても満足しました。
まだ１人の方としか接っしてない為「８」にしました。 （ -歳・女性・2019.3 ）
評価5
ｻｰﾋﾞｽや対応が良いので、機会があればすすめると思います。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価6
対応が良い （ -歳・男性・2019.3 ）
評価7
同じ修理内容なら薦めるが、他のサービスに関しては解らない。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価8
修理が的確 （ -歳・男性・2019.3 ）
手稲からは遠いので東区の知人に薦めてみたい。 （ -歳・男性・2019.3 ）
評価10
とても満足する修理内容だった （ -歳・男性・2019.3 ）
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