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お客様の声

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2016年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

今後の整備留意個所をアドバイスいただき次回点検時の参考になった。
肱岡さん （ -歳・男性・2016.5 ）
肱岡さん （ -歳・男性・2016.5 ）
肱岡さんがとても親身に対応してくれたのがすごく安心できて良かったです！！
なかなか思う通りに車検が通らず、数回にわたり・・・でしがた、しっかり見てくれたので、おかげで安心して車に乗れます。 （ -歳・男性・2016.5 ）
外車も可能。的確な説明 （ -歳・男性・2016.5 ）
不具合個所の説明と金額についてご連絡を頂けた点。 （ -歳・男性・2016.5 ）
総べて満足です。 （ -歳・男性・2016.5 ）
射守矢さん
話がわかりやすい
紳士的 （ -歳・男性・2016.5 ）
佐藤さん。
いわなくてもワイパーを取り替えてくれていた！ （ -歳・男性・2016.5 ）
いつも対応が良く安心しておまかせしています。
期待どおりです。 （ -歳・男性・2016.5 ）
スタッフの対応がよい （ -歳・男性・2016.5 ）
親切だった （ -歳・男性・2016.5 ）
親切に対応して下さっています。 （ -歳・男性・2016.5 ）
肱岡さん。
毎回質問に丁寧に答えてくれる。 （ -歳・男性・2016.5 ）
ギヤの入りが良くなった。
北山さん。 （ -歳・男性・2016.5 ）
車検と修理・陸送を依頼しました。
ひととおり、段取りよくこなして頂けました。 （ -歳・男性・2016.5 ）
全般。スタッフのお名前は判りません。 （ -歳・男性・2016.5 ）
丁寧に対応していただきありがとうございました。 （ -歳・女性・2016.5 ）
ふつうでした。 （ -歳・男性・2016.5 ）
車検に際して修理など必要か所の写真を使って説明してくれた。 （ -歳・男性・2016.5 ）
担当氏 （ -歳・男性・2016.5 ）
おもいがけない割引きが有って嬉しかった。
帰ってきた車がすごくキレイで嬉しかった。 （ -歳・男性・2016.5 ）
岡本さんが担当で安心できる （ -歳・男性・2016.5 ）
修理個所の説明を求めた所、時間をかけて隅々まで見せて説明してくれたのがよかった。 （ -歳・女性・2016.5 ）
親切でした （ -歳・男性・2016.5 ）
イモリヤさんに大変お世話になりました。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.5 ）
今の車を長く乗りたいので、今後のメンテナンスの説明が有り、今後ともよろしく。 （ -歳・男性・2016.5 ）
今回の整備内容＋近々の注意点をしっかりと教えてくれた事 （ -歳・男性・2016.5 ）
整備の内容を教えてくれた。良いと思います。 （ -歳・男性・2016.5 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

スタッフが替われば伝えた事がなくなっている→伝わっていない （ -歳・男性・2016.5 ）
整備は一任しています。 （ -歳・男性・2016.5 ）
とくに不満はありません （ -歳・男性・2016.5 ）
点検がせっかく早く終わっても納車は翌日とかに・・・。
忙しい時期だったので仕方ないとは思いますが （ -歳・男性・2016.5 ）
次車検時までに劣化しそうな部位のアドバイス （ -歳・男性・2016.5 ）
スタッフの対応があまりよくない。
もう少し笑顔で明るく「いらっしゃいませ」くらい言ってほしい。 （ -歳・女性・2016.5 ）
仕事中に電話が来ても対応出来ないので、電話で話した事が理解されていない。 （ -歳・男性・2016.5 ）
大変満足しています。 （ -歳・男性・2016.5 ）
受付時間後の急な出来事も対応してほしい （ -歳・男性・2016.5 ）
整備後の説明を整備のチェック表を見ながら説明をしてもらいたい。
◎代車を使用したが、返す時満タンでとの事だったが２ℓ以上入ってしまった。※５km程しか走っていないのに・・・。 （ -歳・男性・2016.5 ）
連絡時、もう少しスピードがあれば良い（横連） （ -歳・男性・2016.5 ）
私も忘れていたが、これまではアンダーコートをするかどうか受付の際に聞かれていたが、今回はそれが無かった。
終了してから、やれば良かったと悔やむことになった。 （ -歳・男性・2016.5 ）
今の良い所を継続していただきたいです。 （ -歳・女性・2016.5 ）
代車がメチャメチャ汚なかった。
臭いし、座席もホコリがひどかった。 （ -歳・男性・2016.5 ）
塗装、サビなどのメンテナンス、補修といったサービスがほしい （ -歳・男性・2016.5 ）
何も不満ナシです。 （ -歳・男性・2016.5 ）
すべてにおいてとても良いと思いました。
今後車検の時期の来た人に紹介したいと思います。 （ -歳・男性・2016.5 ）
いつも丁寧に受けてます。 （ -歳・男性・2016.5 ）
見積りをもう少し早く届けてほしい。
郵送で送ります⇒到着までが空きすぎ （ -歳・男性・2016.5 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価2
修理工場の技術担当も受付スタッフが伝えているのか？ギモン （ -歳・男性・2016.5 ）
評価9
安心して任せられる。やや遠いが （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
信頼できる （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
何より対応が良い。しっかり点検してくれるのも安心。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
不満が特に見当たらない。安心できる。説明が的確。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価7
説明がていねいな点 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
評価のとおり （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
車の購入を考える人に情報として教えはするが、その方のニーズに合っていないと感じたら教えない事もあるかも・・・？ （ -歳・女性・2016.5 ）
評価9
友人などにすすめてます。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
信頼できるから。会社の姿勢 （ -歳・女性・2016.5 ）
評価10
安心できる対応をいただけるから （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
時間がい対応があれば、完璧だと思います。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
他社に比べて良いサービスが多いため。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価9
対応も早く価格も納得でき信頼できる。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
長年の信頼での安心感 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
丁寧、迅速な対応が好感持てます。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
車検後、車の性能が良くなった。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
こちらの要望に的確に応えて頂けて、価格もおさえてくれました。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価無し
いつも説明がわかりやすいので。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価7
私は満足しているが、他人はどう思うのか判らないので。
いい工場があれば教えてと聞かれれば推します。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価7
自身も周りから評判を聞いて選らんだので （ -歳・女性・2016.5 ）
評価5
前回は整備の人の説明がすごく良かったが、今回は代車があまりにひどかった。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
丁寧な説明をしてくれたので （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
対応が良かった （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
電話対応、スタッフの引き取り、返却、途中経過の報告など完ペキでした。
タイヤを取りに行ってくれたのも助かりました。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
メーカー系列のディーラーを利用していた時に比べて、格段に対応が良い。
担当、非担当を問わず対応が良い。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価7
毎回お世話になっているため （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
おおむね満足だが、まだ１回目なので （ -歳・男性・2016.5 ）
評価7
接客対応が良い （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
本当に信用できる整備工場だから。（安心して任せられます） （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
メンテナンスなどの説明がある。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
郵便物の早さ。
あと２～３日遅れていたら、他社に行っていたと思います。 （ -歳・男性・2016.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

大西部長さん、安藤さん(松村)さん
お世話様になっております。
今後もよろしく （ -歳・女性・2016.5 ）
たいへん理解出来た事
石田幸一様 （ -歳・女性・2016.5 ）
完成日時が正確で、ていねいな修理であった （ -歳・男性・2016.5 ）
佐藤主任　どうも　ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.5 ）
代車がすぐに用意できた。　大西さん （ -歳・男性・2016.5 ）
大西工場長には、色々と助けていただきました。
感謝しています。 （ -歳・男性・2016.5 ）
ものすごく忙しい時期の修理ありがとうございました。
大変助かりました。 （ -歳・女性・2016.5 ）
故障ヶ所をしっかりと説明し、修理内容を事前にアナウンスしていただいた点／石田さんの接客 （ -歳・男性・2016.5 ）
ＴＥＬ対応してくれた佐々木さんの感じがとても良かった！！ （ -歳・男性・2016.5 ）
洗車、清掃が良かった （ -歳・男性・2016.5 ）
窓口の対応は良かった。個人名は分からない（忘れた） （ -歳・女性・2016.5 ）
車を引取に来た　おじい様 （ -歳・女性・2016.5 ）
担当　佐藤哲哲さん　費用を押えてもらえた。 （ -歳・男性・2016.5 ）
今回損保外車からの紹介でスムーズに対応して頂いた。 （ -歳・男性・2016.5 ）
他でやらない所までやって頂きました。 （ -歳・女性・2016.5 ）
１０年たつ車なので、今後について色々教えていただきました。
修理内容はお任せしています。 （ -歳・男性・2016.5 ）
破損部品の取替と塗装部分の説明を頂いた （ -歳・男性・2016.5 ）
事故後の修理など、今後について丁寧に対応いただき、ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.5 ）
（手紙）
佐藤様へ
今日一日に起きた自動車事故の際は、落ち込んでいた私に色々アドバイスをして下さったり、実際に解決にむけて動いて下さり、ありがとうございます。
今日タイヤ交換に来ました。
お菓子ですが受け取って下さい。
とても感謝しております。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2016.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

代車に長く乗ってると、修理は進んでるかな？忘れられてないかな？と不安になる事がある。　
Webで専用ページログインする事で修理の進捗状況や内容が把握できれば安心できる。 （ -歳・男性・2016.5 ）
ディーラーで見てもらったより修理費が相当高かった。 （ -歳・男性・2016.5 ）
特に無し （ -歳・男性・2016.5 ）
良く完成出来ていると思います （ -歳・男性・2016.5 ）
ない。 （ -歳・女性・2016.5 ）
専門的な部品名を言われてもわからないので・・・
（見積りの表記が特に）
御社のことではありません （ -歳・男性・2016.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
１～１０まで手早いです。　友人にもすすめています。 （ -歳・女性・2016.5 ）
評価10
親切　丁寧 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価10
スタッフの対応がとても良い。　車検も安い!! （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
紹介しても何の問題なく対応していただけるレベル （ -歳・男性・2016.5 ）
評価7
紹介者がいない （ -歳・男性・2016.5 ）
評価9
他の修理工場より　仕上が良かった点 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
納期以外は良かったので （ -歳・男性・2016.5 ）
評価9
近いし、親切かな？と思ったので。 （ -歳・女性・2016.5 ）
評価7
安心だから （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
説明をしっかりしてくれ、丁寧であること。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価9
どこか、探している人には紹介しています。
感じ方は人それぞれなので、個人的には『１０』です （ -歳・男性・2016.5 ）
評価7
初めてお世話になったので。
まだよくわからない点もあるので・・・ （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
家族が地方にいるので。
修理の内容はとても良いと思います。 （ -歳・男性・2016.5 ）
評価8
全てにおいて　きちんとした対応を頂いたので （ -歳・男性・2016.5 ）
評価2
約束した連絡を守らない。
修理残りがありその後の対応が悪い （ -歳・女性・2016.8 ）
評価7
貴社の社員３名とお話致しましたが、仕事熱心な方と感じました。
※立派な『修理保証書』です。
欲を言えば三愛さんの社名（ゴム印）に会社の角印があればＢＥＳＴと思います。 （ -歳・男性・2016.5 ）
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