お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
時間のない中、成瀬さんとワキさんにとてもよくしてもらいました。 （ -歳・男性・2015.3 ）
営業 佐藤さん （ -歳・男性・2015.3 ）
きめ細かな点検と整備、佐藤さんをはじめ、全てのスタッフの方々 （ -歳・男性・2015.3 ）
車検が一日で（短時間）終わったため、とても助かりました。
スタッフの方の説明も分かり易かったです。 （ -歳・女性・2015.3 ）
スタッフの方の説明も分かり易かったです。 （ -歳・女性・2015.3 ）
今回、関わったすべての方、感じよかったです。
問い合わせの電話対応も含めて。 （ -歳・男性・2015.3 ）
問い合わせの電話対応も含めて。 （ -歳・男性・2015.3 ）
フロントの脇さん。（貴社ＨＰスタッフブログで山岡家の話しを書いた方だと思いますが・・・）
私よりだいぶお若いのに部品に関する知識が豊富で、正直びっくりしました。
また宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2015.3 ）
私よりだいぶお若いのに部品に関する知識が豊富で、正直びっくりしました。
また宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2015.3 ）
佐藤様にお世話になってます。
車検とマフラー交換見積りでほぼ満足のできる内容であったと思います。 （ -歳・男性・2015.3 ）
車検とマフラー交換見積りでほぼ満足のできる内容であったと思います。 （ -歳・男性・2015.3 ）
脇さんはとても親切で、こちらの立場に立って対応して頂き大変うれしかったです。
次回も脇さんにお願いしたいと思います。 （ -歳・男性・2015.3 ）
次回も脇さんにお願いしたいと思います。 （ -歳・男性・2015.3 ）
12/10早期予約した、ヒジオカさんの対応は良かった。
整備料金は高いと思う。 （ -歳・男性・2015.3 ）
整備料金は高いと思う。 （ -歳・男性・2015.3 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
車検をお願いするのはすでにご担当にお伝えしていたが、受付？の女性から車検の案内が何度もあり、社内での連携がとれていないのではと思うふしもあった。 （ -歳・男性・2015.3 ）
駐車場に入った後、どこに車を停めてよいのかいつもわかりにくいです。
たくさん停まっているので仕方ないのですが・・・・。 （ -歳・男性・2015.3 ）
たくさん停まっているので仕方ないのですが・・・・。 （ -歳・男性・2015.3 ）
CＤプレイヤーを入れ替えて頂いたのですが、盗難防止用に前面パネルが外れることを知りませんでした。
この点、客が触れる前に注意書きでも貼り付けておいて頂けたら有りがたかったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
この点、客が触れる前に注意書きでも貼り付けておいて頂けたら有りがたかったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
部品交換した際の前後の写真添付と説明があったら、今後の自分の点検時に役立つので、是非検討して！ （ -歳・男性・2015.3 ）
脇さんは様々な状況に応じて車のサービスを提案してくれていたので、これ以上のサービスはないと思いました。 （ -歳・男性・2015.3 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
対応と段取りの良さ （ -歳・男性・2015.3 ）
対応と段取りの良さ （ -歳・男性・2015.3 ）
評価9
仕事が丁寧、接客が良い。
別件で、再塗装して頂いたフロントエアロに毛細状のひびが広範囲で入った。
路面に何らかの衝撃があったのか不明だが、再塗装はやはり膜面が弱いのでしょうか？ （ -歳・男性・2015.3 ）
仕事が丁寧、接客が良い。
別件で、再塗装して頂いたフロントエアロに毛細状のひびが広範囲で入った。
路面に何らかの衝撃があったのか不明だが、再塗装はやはり膜面が弱いのでしょうか？ （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
いつも安心して車を預けられるため。 （ -歳・女性・2015.3 ）
いつも安心して車を預けられるため。 （ -歳・女性・2015.3 ）
評価8
良いから （ -歳・男性・2015.3 ）
良いから （ -歳・男性・2015.3 ）
評価9
とても親切で、車のことは全てお任せできるからです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
とても親切で、車のことは全てお任せできるからです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
車検に1人紹介してみた。 （ -歳・男性・2015.3 ）
車検に1人紹介してみた。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
毎回利用している （ -歳・男性・2015.3 ）
毎回利用している （ -歳・男性・2015.3 ）
評価9
貴社が今後益々発展されることを願って、あえて［９」に○を付けさせて頂きました。
今後とも宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2015.3 ）
貴社が今後益々発展されることを願って、あえて［９」に○を付けさせて頂きました。
今後とも宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価8
より、きめ細かいサービスが期待できる会社と思うので（社内研修もよく行われてるみたい） （ -歳・男性・2015.3 ）
より、きめ細かいサービスが期待できる会社と思うので（社内研修もよく行われてるみたい） （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
御社のフロント（脇さん）がしっかりしていて、信頼できると思ったので。
御社なら大丈夫と思ったので。 （ -歳・男性・2015.3 ）
御社のフロント（脇さん）がしっかりしていて、信頼できると思ったので。
御社なら大丈夫と思ったので。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価5
自分が不満があるのに他人にすすめることは出来ない。
修理、車検とお世話になっていて自分なりにお得意さんのつもりで居たが、料金の高さ、連絡ミスなどもありガッカリした。
車が古いので、これからの事を良く考える。 （ -歳・男性・2015.3 ）
自分が不満があるのに他人にすすめることは出来ない。
修理、車検とお世話になっていて自分なりにお得意さんのつもりで居たが、料金の高さ、連絡ミスなどもありガッカリした。
車が古いので、これからの事を良く考える。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価9
私自身、料金と整備内容に満足していますが、少しでも安い方がいいという人もいるので「１０」じゃなく［９」にしました。 （ -歳・男性・2015.3 ）
私自身、料金と整備内容に満足していますが、少しでも安い方がいいという人もいるので「１０」じゃなく［９」にしました。 （ -歳・男性・2015.3 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
担当していただいた佐藤さんの対応が丁寧で早く、とても信頼でき、安心して車を任せることができました。 （ -歳・男性・2015.3 ）
大変お世話になりました （ -歳・男性・2015.3 ）
完了まで時間がかかりましたが、途中に連絡があり良かったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
成瀬さんの修理方法の説明が分かりやすく、修理の様子が 写真で知ることができて良かったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
悪い所は無く、全体的に良かったと思います。 （ -歳・男性・2015.3 ）
中古部品も利用するのは、経済的にもリサイクルの観点からもとても良いと思います。
本社の方々も 工場の方々も良かったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
本社の方々も 工場の方々も良かったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
自動車保険の車輌保険金額内に収まる様、中古部品を抻した事。 （ -歳・男性・2015.3 ）
こちらの都合に合わせてくれた。
板金塗装部門の成瀬さん、ありがとうございました。 （ -歳・男性・2015.3 ）
板金塗装部門の成瀬さん、ありがとうございました。 （ -歳・男性・2015.3 ）
こちらの要望に最大限寄り添った対応をして下さり、期待以上だった。
成瀬さん・大西さん （ -歳・男性・2015.3 ）
成瀬さん・大西さん （ -歳・男性・2015.3 ）
何も言う事がなくよかったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
修理・対応が早かった。 （ -歳・男性・2015.3 ）
伊藤部長の仕事が早く適確でした （ -歳・女性・2015.3 ）
本田 等さん （ -歳・男性・2015.3 ）
佐藤氏 （ -歳・男性・2015.3 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
今後も方向性を変えずに続けてほしいと思います。 （ -歳・男性・2015.3 ）
経過の連絡が無かった事は残念です。
担当者は名刺を渡してくれるとよいのですが・・・ （ -歳・女性・2015.3 ）
担当者は名刺を渡してくれるとよいのですが・・・ （ -歳・女性・2015.3 ）
いつも満足してます。 （ -歳・男性・2015.3 ）
このままのサービスを続けて下さい。 （ -歳・男性・2015.3 ）
これからも宜しく （ -歳・男性・2015.3 ）
特になし （ -歳・男性・2015.3 ）
なし （ -歳・男性・2015.3 ）
特にナシ （ -歳・男性・2015.3 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
車の修理・整備・板金等、すべてを自社で完結できる会社はそうそうないので。
（ 販売やリース・レンタカーも ） （ -歳・男性・2015.3 ）
車の修理・整備・板金等、すべてを自社で完結できる会社はそうそうないので。
（ 販売やリース・レンタカーも ） （ -歳・男性・2015.3 ）
評価8
代車の用意に手間取りはしたものの、修理状態の良さ、対応についてはとても満足のいく結果だったから （ -歳・男性・2015.3 ）
代車の用意に手間取りはしたものの、修理状態の良さ、対応についてはとても満足のいく結果だったから （ -歳・男性・2015.3 ）
評価8
修理やサービス満足度が高く、安心できる。
自宅から遠いので、１０にはせず８にしました。 （ -歳・女性・2015.3 ）
修理やサービス満足度が高く、安心できる。
自宅から遠いので、１０にはせず８にしました。 （ -歳・女性・2015.3 ）
評価9
対応・親切、責任のある仕上り、次の車検お願いしたい。 （ -歳・男性・2015.3 ）
対応・親切、責任のある仕上り、次の車検お願いしたい。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
スタッフの対応、修理だけでなく、保証までしてくれる技術の確かさ （ -歳・男性・2015.3 ）
スタッフの対応、修理だけでなく、保証までしてくれる技術の確かさ （ -歳・男性・2015.3 ）
評価8
本田 等さんの対応が良かったからです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
本田 等さんの対応が良かったからです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価8
信頼できる会社だと思ったから （ -歳・女性・2015.3 ）
信頼できる会社だと思ったから （ -歳・女性・2015.3 ）
評価10
またお願いいたします （ -歳・男性・2015.3 ）
またお願いいたします （ -歳・男性・2015.3 ）
評価8
全ての対応が良かったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
全ての対応が良かったです。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価9
修理についての説明がわかりやすく、理解しやすかったから （ -歳・女性・2015.3 ）
修理についての説明がわかりやすく、理解しやすかったから （ -歳・女性・2015.3 ）
評価10
他社で納期やサービスでトラぶった事があるが、こちらではその心配が無さそう。 （ -歳・男性・2015.3 ）
他社で納期やサービスでトラぶった事があるが、こちらではその心配が無さそう。 （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
誠実さ （ -歳・男性・2015.3 ）
誠実さ （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
満足したから （ -歳・男性・2015.3 ）
満足したから （ -歳・男性・2015.3 ）
評価10
安心・丁寧・スピード （ -歳・男性・2015.3 ）
安心・丁寧・スピード （ -歳・男性・2015.3 ）
評価9
特に言う事が無いので安心しているから （ -歳・男性・2015.3 ）
特に言う事が無いので安心しているから （ -歳・男性・2015.3 ）
評価8
スタッフの方が丁寧だったので （ -歳・男性・2015.3 ）
スタッフの方が丁寧だったので （ -歳・男性・2015.3 ）