愛されるカーライフの
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を目指して

お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

担当してくださった方のお名前がわかりませんが、ていねいな対応で良かったです。 ( -歳・男性・2022.7 )
フロントの射守矢さん。 ( -歳・男性・2022.7 )
イ・ジュンギさんが担当で新人だったけど解かりやすく、親切でした。
伝馬祐介さんも説明がよく、安心してまかせられました。 ( -歳・女性・2022.7 )
代車を用意してくれたこと。車を持って来たスタッフの方が良かった。 ( -歳・男性・2022.7 )
車の状況をわかりやすく説明もらえたので安心しました。 ( -歳・男性・2022.7 )
整備の説明がていねい。 ( -歳・男性・2022.7 )
小さな傷を補修してくれること。 ( -歳・男性・2022.7 )
いつも本当に良くして頂いております。射守矢さん。 ( -歳・男性・2022.7 )
いつも良くしていただきありがとうございます。 ( -歳・男性・2022.7 )
藤本さん。 ( -歳・男性・2022.7 )
仕上がり日数が短く金額も満足。 ( -歳・女性・2022.7 )
価格が安い。 ( -歳・男性・2022.7 )
明るい雰囲気、検査等の速さ、安い料金(割引含む。)
スタッフの対応は皆さん良かったです。 ( -歳・男性・2022.7 )
整備料金が適正あった。非常に良かったです。 ( -歳・男性・2022.7 )
すみません、名前覚えていません。 ( -歳・女性・2022.7 )
射守矢さん、迅速・丁寧に対応いただきました。ありがとうございます。 ( -歳・男性・2022.7 )
車検証行方不明になっていたのにまってもらえました。(少し時間おそくなったのに) ( -歳・女性・2022.7 )
丁寧な説明で分かりやすかった。大型担当松村さん。 ( -歳・女性・2022.7 )
写真など整備の内容がわかることが良かった。
予算的に抑えてほしいことを伝えると色々相談にのっていただけた点、三浦さんと車検時のヘッドライト交換の内容を丁寧に教えて下さった方。(名前不明)
納車して頂いた積載車の方も好印象でした。 ( -歳・男性・2022.7 )
説明が明確で分かりやすかった。 ( -歳・女性・2022.7 )
丁寧に電話でどういう状況か説明して下さった事。 ( -歳・男性・2022.7 )
車内清掃がきれいに行われている点。 ( -歳・男性・2022.7 )
福士孝文さん 説明が丁寧、対応が早く相談に乗ってくれる。 ( -歳・男性・2022.7 )

車検を受けて - サービスへのアドバイス

とてもていねいなサービスで満足ですが、思っていた以上に時間がかかったので、そこが少し残念でした。 ( -歳・男性・2022.7 )
申し分ありません。 ( -歳・男性・2022.7 )
以前の整備記録を持参すれば良かった。 ( -歳・男性・2022.7 )
特にありません。 ( -歳・男性・2022.7 )
会社が社員に満足してもらえる優しさがあれば、それが客に対して表われるのでは? ( -歳・男性・2022.7 )
安心しておまかせできます。 ( -歳・男性・2022.7 )
ネットからの申し込みに対する回答も丁寧でその後の窓口の方も丁寧で。
このままの状態を続けていただきたいです。 ( -歳・男性・2022.7 )
車検の日程が思う時になかなか予約出来なくて代車の台数がもう少し多ければ良いと思う。 ( -歳・女性・2022.7 )
洗車をきちんとしてほしい。
フロントガラスに油カスのようなしつこい汚れが点々とついていた。 ( -歳・男性・2022.7 )
現状で充分だと思います。(下廻り防錆は、シャシブラックではなく、アンダーコートをお願いしたかった。) ( -歳・男性・2022.7 )
いつも不満無く利用させて頂いています。 ( -歳・女性・2022.7 )
プジョー車のエンジン(タイミングベルト交換)整備にも対応いただけるとありがたいです。 ( -歳・男性・2022.7 )
このままのサービスでお願いします。 ( -歳・女性・2022.7 )
車にキズをつけてしまった時の対応をちゃんとしてほしいです。 ( -歳・男性・2022.7 )
スタッフ教育が徹底されていると思いました。 ( -歳・男性・2022.7 )
電話はなるべく昼休み頃にしてほしい。(勤務中のため) ( -歳・男性・2022.7 )

車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価8
良質な整備だと思うため。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
代車の用意がある、丁寧な説明、信頼のおける仕事、アフターが良い。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価7
受付けの年配の方がききずらかったから。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価8
整備について安心できるから。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
丁寧なわかりやすい説明を受けれる為です。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
全てすばらしい。今後もがんばって下さい。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
ディーラーより安価、案内の葉書がくる。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価9
我が家からは少し遠いのが欠点です。
それ以外は云うことなしです。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
丁寧な説明だったので。
また、納車のタイミングで私が病気になってしまい引き取りに行けなくなっても親切に対応していただけたので。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価7
全体的に見てサービス・整備・金額などのバランスが取れている。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価10
初めて車検で利用しましたが、他社より数段、上位の対応だと思いました。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価5
私が三愛を利用しているのは近所であると云うことで、多分遠い所だと使わないと思うから。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価10
Q14の回答と同じです。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価8
初めてでも、とても信頼できたので。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価5
きっと、その人それぞれで、利用する理由は違うので、よかったよ~お世話になってるんだ~くらいしか言えないのが現状。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価10
弊社に紹介してもおまかせ出来る為。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価8
今までの車業界の中では本当に親切、丁寧でした。
知り合いにすすめても喜んでもらえると思います。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
誠実な対応に感じている。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価10
料金安く、車の状態等説明が分かりやすい。 ( -歳・男性・2022.7 )

板金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

大西 健太 さん ( -歳・男性・2022.7 )
村上さん ( -歳・男性・2022.7 )
大西様 ( -歳・男性・2022.7 )
対応が親切 (引取時) ( -歳・男性・2022.7 )
伝馬さん ( -歳・男性・2022.7 )
みなさん ( -歳・男性・2022.7 )
大西さん とても親切丁寧な対応でした。 ( -歳・男性・2022.7 )
大西 健太さん 
電話でも、お会いしても、話しやすく感じが良い ( -歳・女性・2022.7 )
担当の方に、ご面倒を掛けたのに、やさしく対応してくれました。 ( -歳・女性・2022.7 )
イモリヤさん、保険担当の大西だったかな?大変おせわになりました。 ( -歳・男性・2022.7 )
板金塗装部門の三浦さんは、こちらの状況を親身になって聞いてくださり、感謝しています。 ( -歳・男性・2022.7 )
車内清掃がとても綺麗で気持ち良かったです。
村上さんの対応が親切で嬉しかったです。 ( -歳・男性・2022.7 )
困っていたのに即、対応して頂き、本当に有難うございました。 村上様 ( -歳・男性・2022.7 )
①04-1-19~04-2-8 村上氏 エコパーツを手配し当初見積より安価となった。
②04-4-27~04-5-13 伝馬氏 必要最低限の費用で処理してくれた。 ( -歳・男性・2022.7 )
説明がわかりやすく、とても親切でした。
三浦さん。
お電話で対応してくれた 女性の方も感じが良かったです。 ( -歳・女性・2022.7 )

板金塗装修理をして - サービスへのアドバイス

特にありません ( -歳・女性・2022.7 )
満点だと思います。 ( -歳・男性・2022.7 )
特になし ( -歳・男性・2022.7 )
今後も、 今までの修理整備を継続してください。 ( -歳・男性・2022.7 )
良かったので特になく、予約制が良いと思う。( 待ち時間がない ) ( -歳・男性・2022.7 )
今回は、保険適用となり(初めて)、利用の仕方や、より詳しいお話が頂けたら、さらに納得 ( -歳・男性・2022.7 )
スタッフの対応、修理の適切さなど、総じて満足の行くものでした。
ありがとうございました。 ( -歳・男性・2022.7 )
上記 ① ② 共 フロントバンパーの塗装を行ったが、その金額に差があり疑問に思った。 ( -歳・男性・2022.7 )

板金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価9
安心 ( -歳・男性・2022.7 )
評価9
修理 ・ サービスが良い ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
親切であり、先の事まで考えて頂ける。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価4
相談される可能性は あまりないので、
( -歳・女性・2022.7 )
評価10
知人や職場の仲間に推めてます。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価8
対応が丁寧で、とても感じが良かったため。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価10
タイヤのストック料金が納得できる価格だからです。 ( -歳・女性・2022.7 )
評価8
スタッフさんの対応が丁寧だったからです。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
スタッフの対応や 修理後の保障がある事 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
まち合い室もきれいで、スムーズな対応、快適に安心できると思いました。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価8
相応の業歴と実績を有する。 
フロントスタッフの対応も 良い印象を与えている。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価10
長年にわたり、お世話になっており、スタッフの皆様の対応に 満足しております。 ( -歳・男性・2022.7 )
評価8
Q13と同様。
繁忙期であったため、やむを得ないものと理解していますが、もう少し修理完了が早ければ良かったと思います。 ( -歳・男性・2022.7 )