愛されるカーライフの
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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2015年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

納期を守り、サービスが良かった。
大西健太様 （ -歳・女性・2015.5 ）
説明わかりやすかった （ -歳・男性・2015.5 ）
いつも福士さんの説明が適格で助けられて居ります。
今後ともアドヴァイスどうぞ宜しくお願いします。
スタッフ皆様のお陰で安心して車に乗ることができます。
感謝です。 （ -歳・女性・2015.5 ）
説明がわかりやすい射守矢さん （ -歳・男性・2015.5 ）
すべてＯＫでした （ -歳・男性・2015.5 ）
脇さくらさん （ -歳・男性・2015.5 ）
丁寧な対応が良かった （ -歳・男性・2015.5 ）
受付が大変良かった （ -歳・男性・2015.5 ）
脇さんにはとても親切に対応して頂きました （ -歳・男性・2015.5 ）
対応が良く気持ちが良い（営業の佐藤さん） （ -歳・男性・2015.5 ）
特に無し、まあこんなもんでしょう （ -歳・男性・2015.5 ）
受付、整備の説明　共に解かりやすい （ -歳・男性・2015.5 ）
まだ何年か乗りたいので、今後のメンテナンスに関しての情報提供があって良かった （ -歳・男性・2015.5 ）
清野様、車検終了・納車時（引取）夏タイヤ購入も説明して頂き大変助かりました （ -歳・男性・2015.5 ）
車の納車、引き取りに来て下さった方の対応が、親切でよかったです （ -歳・男性・2015.5 ）
十分満足しています （ -歳・男性・2015.5 ）
いつもていねいです （ -歳・男性・2015.5 ）
御社を初めて訪問し担当された方の親切で丁寧な対応と車を見て　整備を担当された方の努力が伺えました。 （ -歳・男性・2015.5 ）
肱岡さんの車の傷跡を見てペンキを手配して下さった手際の良さに感心しました （ -歳・女性・2015.5 ）
納車翌日にバッテリーがあがり驚きましたが適切に指導していただきました （ -歳・男性・2015.5 ）
車検・修理共に、事前の説明もわかりやすく安心しておまかせできることができました。
事故の修理等をお願いした大西さん、車検担当の脇さん、ありがとうございました。 （ -歳・女性・2015.5 ）
今回（車検）で　こちらの都合で日にちや受取方法など、２回ぐらい変更していただいたのですが、こちらの都合に合わせて対応（方法の提案等）していただき助かりました（菊地様） （ -歳・男性・2015.5 ）
時間が過ぎたので御名前を忘れてしまいましたが、感じが良かった （ -歳・男性・2015.5 ）
佐々木Ｂ・福士さん・菊池さん （ -歳・男性・2015.5 ）
さくらちゃん （ -歳・男性・2015.5 ）
いつも的確に対応していただき信頼しています。
福士さんいつもありがとうございます。　 （ -歳・男性・2015.5 ）
電話で事前に色々と相談に乗っていただきました。
本当にありがとうございました。 （ -歳・女性・2015.5 ）
来場時の対応、中途経過の報告等、素人にも分かり易く対応して頂けました。 （ -歳・女性・2015.5 ）
安心度が高い、佐藤雅敏さん （ -歳・男性・2015.5 ）
自分の車は年式が古いにもかかわらず、的確な修理内容の説明がとても良かった射守矢さん（フロントの人の対応も良かったです！！） （ -歳・男性・2015.5 ）
担当　射守矢さんと思います （ -歳・女性・2015.5 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

車検の対応（質問）が放置された （ -歳・女性・2015.5 ）
サービスは良かったと思う （ -歳・男性・2015.5 ）
当初、一週間以内で車検完了が二週間以上掛かった事が不満、代車が軽自動車で大変な不便を強いられた。 （ -歳・男性・2015.5 ）
申し分なし （ -歳・男性・2015.5 ）
今後ともよろしくお願いします （ -歳・男性・2015.5 ）
予約の時間がかさなっているのか、駐車場が少ない （ -歳・男性・2015.5 ）
整備はこれから走るので不明、他の件は良好です （ -歳・男性・2015.5 ）
特に無し （ -歳・男性・2015.5 ）
洗車と車内清掃は行われているとうれしいが、行われていなくても不満はありません （ -歳・男性・2015.5 ）
車情報も定期的に頂き参考になりますのでありがたいです （ -歳・男性・2015.5 ）
別に無し （ -歳・男性・2015.5 ）
特にありません （ -歳・男性・2015.5 ）
タイヤ交換までしていただきありがとうございます。
ワイパーもあればして下さるとのこと感心しました。 （ -歳・女性・2015.5 ）
特にありません （ -歳・男性・2015.5 ）
もっと無料のサービスも提供出来ないでしょうか？ （ -歳・男性・2015.5 ）
お客様の考え方・ニーズを充分考慮し対応する事 （ -歳・男性・2015.5 ）
とても満足しております （ -歳・女性・2015.5 ）
下回り塗装状況のアドバイスを （ -歳・男性・2015.5 ）
水、お茶が自由に飲める場所が欲しい。
自動販売機等 （ -歳・男性・2015.5 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
信頼できる為 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
今年あと２台　よろしくお願いします。イヤな思いをしなかった　担当のスタッフのお姉さんの説明が良かった。 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価9
近所の方に良かったらいってみてと勧めている （ -歳・男性・2015.5 ）
評価9
丁寧に対応してもらいました。順調に走っています。 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
満足だったので、機会があれば （ -歳・男性・2015.5 ）
評価8
外車の場合、ディラーより安価で信用できるから （ -歳・男性・2015.5 ）
評価1
お願いした事項について一ヶ月以上放置されている （ -歳・女性・2015.5 ）
評価8
安くて丁寧だから （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
価格、対応 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
それぞれが依頼工場を持って居るので話に乗って来ない （ -歳・男性・2015.5 ）
評価8
全体的に満足 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
ＴＥＬのスタッフさん、車を取りに（届けに）来て下さったスタッフさんの対応が良かったので （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
修理内容及び関連の説明が明確に分かるので （ -歳・男性・2015.5 ）
評価6
すぐ対応してくれる （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
いつもあたたかいサービスありがとうございます （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
サービスは期待通り
あるいは期待以上だから （ -歳・男性・2015.5 ）
評価8
Q14(良かった点・良かったスタッフ)と満足度が答えです （ -歳・男性・2015.5 ）
評価5
今回は初めてなので何も判断できない （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
もう勧めていましたよ。
社員の方々の教育がいきとどいています。
保険部門の松村さんも事後の事まで心配してくださり感謝しています。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2015.5 ）
評価10
私も保険会社の齊藤さんの紹介で今回三愛自動車さんを教えていただき、安心する事ができたので。 （ -歳・女性・2015.5 ）
評価7
車検代他社より安くサービスがあれば廻りの人にも薦めたい （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
毎回安心してお願いできています （ -歳・男性・2015.5 ）
評価2
それぞれ決めているので （ -歳・女性・2015.5 ）
評価5
技術が長年の蓄積があると思われるので （ -歳・男性・2015.5 ）
評価7
安心して任す事が出来る （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
いつも変わらない対応していただき、たいへん満足しています （ -歳・男性・2015.5 ）
評価7
（ -歳・男性・2015.5 ）
評価9
身内にすすめたい （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
自分は充分満足しています （ -歳・男性・2015.5 ）
評価8
私は平成６年より今迄１回よそへ出し、後は三愛さん１本です。
料金はよそより高いと思いますが安心して乗っています。 （ -歳・女性・2015.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

分かり易くて良かった。　佐藤哲哉 （ -歳・男性・2015.5 ）
大西さんの親切・丁寧な接客、整備さんの心遣いが良かったです。 （ -歳・男性・2015.5 ）
思っていた以上に短期間に安価でビックリ！
トランク内、車室内整理していただき又ビックリ感謝！
イモリヤ様ありがとう！ （ -歳・男性・2015.5 ）
車を受渡してくれた西村さんはとても丁寧に説明してくださり安心いたしました。 （ -歳・女性・2015.5 ）
毎回いもりやさんにお願いしています。 （ -歳・男性・2015.5 ）
ていねいな作業 （ -歳・男性・2015.5 ）
代車をすぐ対応してくれた点 （ -歳・女性・2015.5 ）
画像の使用により説明してくれたこと。 （ -歳・男性・2015.5 ）
柴原様 （ -歳・男性・2015.5 ）
説明・対応が明確　　成瀬さん （ -歳・男性・2015.5 ）
加藤さん （ -歳・男性・2015.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

一部板金塗装お願いしましたが、出来上り不満です。
出来上り悪い。 （ -歳・男性・2015.5 ）
今後ともよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2015.5 ）
満足なので特に無し （ -歳・男性・2015.5 ）
お客にまんぞくしてもらう修理と金額があるのでは？ （ -歳・男性・2015.5 ）
保険会社のやりとりや、どこまで交換するかなどの連絡がなく残念です （ -歳・男性・2015.5 ）
特にありません。
このまま接客も含めて継続していただければよいと思います。 （ -歳・男性・2015.5 ）
外車だったので思っていたより時間がかかったので、できればもう少し早く終了してくれると嬉しいです。 （ -歳・女性・2015.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
対応 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
よい仕事です （ -歳・男性・2015.5 ）
評価7
北広島市 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価6
安心感のある接客のため （ -歳・男性・2015.5 ）
評価6
感じ良く対応をしてくれた （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
車に関してこちらの知らない事、知らなかった事を教えてくれた （ -歳・男性・2015.5 ）
評価9
サービス、修理、色々な面で信頼できる会社だと思うので。 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
安心の整備と長年の経験（おつき合いの） （ -歳・男性・2015.5 ）
評価9
信頼度が大の為 （ -歳・男性・2015.5 ）
評価10
女性社員も含めてすばらしく良くなりました。 （ -歳・男性・2015.5 ）
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