お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
年月をクリックして詳細をご覧ください。
車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
車検とは別に、チェックランプの不備も直して頂けたのが良かった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
柴原さん（長く担当してもらってます。いつもよくして下さってます） （ -歳・男性・2020.10 ）
肱岡さん。（相談しやすい） （ -歳・男性・2020.10 ）
親切だった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
2事故でしたので1つのみ直して他は自費の方が得との説明して金額も納得できました。
林さん。 （ -歳・女性・2020.10 ）
林さん。 （ -歳・女性・2020.10 ）
受付対応の社員の方。（氏名は不明） （ -歳・男性・2020.10 ）
いつも岡部さんには大変お世話になっています。 （ -歳・男性・2020.10 ）
受付担当の対応、説明の知識が豊富であった。
（肱岡さん） （ -歳・男性・2020.10 ）
（肱岡さん） （ -歳・男性・2020.10 ）
説明してくれる 肱岡さんがよかった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
車を届けに来て下さった方が、とても感じがよかったです。 （ -歳・男性・2020.10 ）
信頼しているので安心しています。 （ -歳・男性・2020.10 ）
初めての利用でしたが、とても満足しています。
WEB申込みへの回答の早さ、丁寧な説明、完璧です。
今回は福士さんにご担当いただきました。
過不足ないご対応をいただきこれまた完璧です。 （ -歳・男性・2020.10 ）
WEB申込みへの回答の早さ、丁寧な説明、完璧です。
今回は福士さんにご担当いただきました。
過不足ないご対応をいただきこれまた完璧です。 （ -歳・男性・2020.10 ）
タイヤの交換時期が的確だった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
切羽詰まった状態（車検）でも快く対応してもらえて良かった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
予約から納車まで全て良。 （ -歳・男性・2020.10 ）
心配していた箇所をしっかり点検していただき安心しました。
また、清掃もとってもきれいでありがたかったです。
山口さんには大変お世話になり感謝しております。
今後も何かあればおじゃまさせて頂きます。 （ -歳・女性・2020.10 ）
また、清掃もとってもきれいでありがたかったです。
山口さんには大変お世話になり感謝しております。
今後も何かあればおじゃまさせて頂きます。 （ -歳・女性・2020.10 ）
担当の方（福士さん）説明が分かりやすく良かったです。 （ -歳・女性・2020.10 ）
すぐに連絡をくれて、希望に沿った対応をしてくれたこと！ （ -歳・男性・2020.10 ）
お客様の立場になって考えてくれた。
（イモリヤさん）ありがとう。 （ -歳・男性・2020.10 ）
（イモリヤさん）ありがとう。 （ -歳・男性・2020.10 ）
時期の案内から引き取り、代車、入れ替えがスムーズでかつ仕上がりが早かった。（三浦さん） （ -歳・男性・2020.10 ）
電話予約した折も、説明が良く理解できた。 （ -歳・男性・2020.10 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
納車と受け取りに行ったとき、待ち時間が若干長く感じました。
今後メンテした方が良い所、口頭では教えていただいたのですが、書面でもあれば良いなと思いました。
自分から下さいと言えば良いことなのですが。 （ -歳・女性・2020.10 ）
今後メンテした方が良い所、口頭では教えていただいたのですが、書面でもあれば良いなと思いました。
自分から下さいと言えば良いことなのですが。 （ -歳・女性・2020.10 ）
接客態度が良かった。
直した箇所の詳しい名称など教えて頂けると尚良い。 （ -歳・男性・2020.10 ）
直した箇所の詳しい名称など教えて頂けると尚良い。 （ -歳・男性・2020.10 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2020.10 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2020.10 ）
以前2度ほど点検、オイル交換タイヤ交換に入店しましたが、対応のスタッフがいないのでどうすればいいのかわからず窓口に行って用紙記入を知った。
お茶サービスも各テーブルに案内がなく、知らなかったし、スタッフも何も言わない。 （ -歳・女性・2020.10 ）
お茶サービスも各テーブルに案内がなく、知らなかったし、スタッフも何も言わない。 （ -歳・女性・2020.10 ）
良好。 （ -歳・男性・2020.10 ）
支払いに事務所に行った際、カウンターの人達が愛想が良くない。 （ -歳・男性・2020.10 ）
特に無いです。 （ -歳・男性・2020.10 ）
特になし。 （ -歳・男性・2020.10 ）
洗車サービスはとても嬉しいです。
ぜひ続けて下さい。 （ -歳・女性・2020.10 ）
ぜひ続けて下さい。 （ -歳・女性・2020.10 ）
小さなキズも修理出来たら助かります。 （ -歳・男性・2020.10 ）
気になる点、必要な事の経過報告があり良かった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
問題点は無し。 （ -歳・男性・2020.10 ）
カーナビが壊れて戻ってきました、証拠がないので泣き寝入りするしかありません。
残念です。 （ -歳・女性・2020.10 ）
残念です。 （ -歳・女性・2020.10 ）
車検案内が来た時に入ってたパンフレットの記載料金とかなり違いがあった。
（オイル交換料金は除いても） （ -歳・男性・2020.10 ）
（オイル交換料金は除いても） （ -歳・男性・2020.10 ）
とてもいいと思います。 （ -歳・男性・2020.10 ）
カード払いを希望していたが、機械の立ち上がりが遅く、（調子がわるい？）
結局後から振り込むことになってしまったのが少し残念。 （ -歳・男性・2020.10 ）
結局後から振り込むことになってしまったのが少し残念。 （ -歳・男性・2020.10 ）
窓口対応が素早いのが大変良い。 （ -歳・男性・2020.10 ）
整備確認の徹底。 （ -歳・男性・2020.10 ）
アンケートの欄が小さく、書きずらい。
特に住所。 （ -歳・男性・2020.10 ）
特に住所。 （ -歳・男性・2020.10 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価9
全体的に好印象だった。
又お願いしたいと思った。 （ -歳・女性・2020.10 ）
全体的に好印象だった。
又お願いしたいと思った。 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価9
薦めた人に不愉快が思いをさせる可能性が低いから。 （ -歳・男性・2020.10 ）
薦めた人に不愉快が思いをさせる可能性が低いから。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価7
説明がていねいで対応が良い所。 （ -歳・男性・2020.10 ）
説明がていねいで対応が良い所。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価10
日程の調整をしてくれるから。親切。 （ -歳・男性・2020.10 ）
日程の調整をしてくれるから。親切。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価10
接客、整備がよかった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
接客、整備がよかった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価8
工場が大きく、早いし安いので。 （ -歳・女性・2020.10 ）
工場が大きく、早いし安いので。 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価9
信頼できる。
（ -歳・男性・2020.10 ）
信頼できる。
（ -歳・男性・2020.10 ）
評価8
価格、早さ等満足出来る。 （ -歳・男性・2020.10 ）
価格、早さ等満足出来る。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価9
車について、知りたい事をしっかり教えて頂けるので。 （ -歳・男性・2020.10 ）
車について、知りたい事をしっかり教えて頂けるので。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価9
整備費用（車検）が安い印象を受けるため。 （ -歳・男性・2020.10 ）
整備費用（車検）が安い印象を受けるため。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価8
安心してまかせられる。 （ -歳・男性・2020.10 ）
安心してまかせられる。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価10
ディーラーと同等の安心感、ディーラーにはない低価格。 （ -歳・女性・2020.10 ）
ディーラーと同等の安心感、ディーラーにはない低価格。 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価10
対応がよく車検費用も安かった（思っていたより）
事前の割引も良かった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
対応がよく車検費用も安かった（思っていたより）
事前の割引も良かった。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価10
以前も利用していた。
また費用面でもリーズナブルである事。 （ -歳・男性・2020.10 ）
以前も利用していた。
また費用面でもリーズナブルである事。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価10
満足だったから。 （ -歳・男性・2020.10 ）
満足だったから。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価9
内容的には10ですが、ちょっと遠いので9にしました。 （ -歳・女性・2020.10 ）
内容的には10ですが、ちょっと遠いので9にしました。 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価10
安心で適正価格で相談に乗っていただけるので。 （ -歳・女性・2020.10 ）
安心で適正価格で相談に乗っていただけるので。 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価10
しっかりとやってくれるから！ （ -歳・男性・2020.10 ）
しっかりとやってくれるから！ （ -歳・男性・2020.10 ）
評価10
最後は人と人なんだと思います。
ていねいな接客はやはりうれしいです。 （ -歳・男性・2020.10 ）
最後は人と人なんだと思います。
ていねいな接客はやはりうれしいです。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価10
価格も適正で対応も丁寧でしっかりしているので安心して薦めることが出来ます。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2020.10 ）
価格も適正で対応も丁寧でしっかりしているので安心して薦めることが出来ます。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価7
親切な対応だから。 （ -歳・男性・2020.10 ）
親切な対応だから。 （ -歳・男性・2020.10 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
初めて利用しましたが、伝馬さんには大変お世話になりました。 （ -歳・女性・2020.10 ）
親切な接客です。（説明も良い） （ -歳・男性・2020.10 ）
修理工程の写真があって分かりやすかったです。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2020.10 ）
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2020.10 ）
？ （ -歳・女性・2020.10 ）
短期間で修理して頂けるよう依頼し、スケジュール的に厳しい中仕上げて頂き感謝しています。
村上さん 丁寧な対応がよかったです。 （ -歳・女性・2020.10 ）
村上さん 丁寧な対応がよかったです。 （ -歳・女性・2020.10 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
今回は電話でのやり取りのみ。
以前貴社のフロントで、事務的で不快な女性スタッフがいた。 （ -歳・男性・2020.10 ）
以前貴社のフロントで、事務的で不快な女性スタッフがいた。 （ -歳・男性・2020.10 ）
修理その物も大事だが、やっぱり接客ですよ。 （ -歳・男性・2020.10 ）
ありません。 （ -歳・女性・2020.10 ）
受付けの雰囲気が 暗いように思いました。
席まで案内していただけるとよかったです。 （ -歳・女性・2020.10 ）
席まで案内していただけるとよかったです。 （ -歳・女性・2020.10 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
いつも親切な対応していただいており感謝致しております。 （ -歳・女性・2020.10 ）
いつも親切な対応していただいており感謝致しております。 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価9
親切な対応、連絡もこまめにいただき安心でした。 （ -歳・女性・2020.10 ）
親切な対応、連絡もこまめにいただき安心でした。 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価8
実際にすすめている（近い・親切・安心） （ -歳・男性・2020.10 ）
実際にすすめている（近い・親切・安心） （ -歳・男性・2020.10 ）
評価9
要望に応えてもらえたこと、接客のよさ、修理の説明や写真 （ -歳・女性・2020.10 ）
要望に応えてもらえたこと、接客のよさ、修理の説明や写真 （ -歳・女性・2020.10 ）
評価9
丁寧な説明と作業で信頼感があることが主な理由です。 （ -歳・男性・2020.10 ）
丁寧な説明と作業で信頼感があることが主な理由です。 （ -歳・男性・2020.10 ）
評価9
御社が小樽市内であれば、何かの時にはぜひ利用したいです。
とても安心できました。 （ -歳・女性・2020.10 ）
御社が小樽市内であれば、何かの時にはぜひ利用したいです。
とても安心できました。 （ -歳・女性・2020.10 ）
また最初に電話で問い合わせたときに、とても暖かく対応してくれた。
（他社では古い車というだけでイマイチな反応が多かった） （ -歳・女性・2020.10 ）