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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2016年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

判りやすくていねいな説明を受けた。 （ -歳・男性・2016.12 ）
修理の対応が早い　板金：さとう （ -歳・男性・2016.12 ）
紹介で初めてディーラー以外で車検対応が明確・親切だった。 （ -歳・男性・2016.12 ）
実車で車の現状について説明してくれた点 （ -歳・男性・2016.12 ）
車を駐車場に置いてすぐ工場からはなれた（別な場所）のでコメント出来ません。 （ -歳・男性・2016.12 ）
きちんとわかりやすく説明してくれました。
担当の射守矢さん （ -歳・女性・2016.12 ）
押されて通常の状態よりも引っ込んでしまったバンパー等を直して貰えたのが嬉しかったです。 （ -歳・男性・2016.12 ）
料金が安い・整備結果をレポートで渡してくれる。
どの様な検査をしたか明確 （ -歳・男性・2016.12 ）
前の担当者も良かったですが、今回の担当者も良かったです。 （ -歳・男性・2016.12 ）
適格なアドバイスで分かり易い。
福士さん、射守矢さんの説明が良い （ -歳・男性・2016.12 ）
喫茶室スタッフの対応に毎回とても満足しています。 （ -歳・男性・2016.12 ）
いつもより代車がよかった （ -歳・女性・2016.12 ）
清野さん （ -歳・女性・2016.12 ）
・受付スタッフ・納車スタッフの対応が丁寧で詳しくわかりやすい説明が良かった。
・キーの電池切れを教えて頂き、対処の仕方も誠実さを持っておしえて頂きました。 （ -歳・女性・2016.12 ）
皆さんが明るく親切で心強い （ -歳・男性・2016.12 ）
射守矢さん対応してもらい知らなかった車輌の取り扱い親切丁寧でありました。 （ -歳・男性・2016.12 ）
整備については、事前に細かな説明があり　分かりやすくて助かりました。 （ -歳・男性・2016.12 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

夏タイヤを買い取替した際　チューブのキャップがゆるく　走行時脱落した。 （ -歳・男性・2016.12 ）
納車した後の整備（車検）までがやや遅いと感じた （ -歳・男性・2016.12 ）
店前のあんないのオジサンのたいどがわるい・ぶあいそう・せつめいぶそく・名前はわからん （ -歳・男性・2016.12 ）
次の故障箇所　予想できるケ所を相談に乗って頂きたい （ -歳・男性・2016.12 ）
大半のお客様は自動車について素人なので、整備士さんの説明が全てであり、信じるしかない立場です。
ですので、整備必要性、価格妥当性、その他アドバイスなどを的確に明示して頂くとより安心感が生まれると思います。 （ -歳・男性・2016.12 ）
オイル交換時、オイル漏れが以前あった、作業は確認作業が必要。 （ -歳・男性・2016.12 ）
追加料金の可能性のあるものに（オイル交換など）事前に料金を知っておきたい。 （ -歳・男性・2016.12 ）
十分でした （ -歳・男性・2016.12 ）
車の受け渡しが遅れる時は連絡を頂きたいです。 （ -歳・男性・2016.12 ）
どこを点検したのか内部をみながらの説明はなかった。 （ -歳・女性・2016.12 ）
もらってます （ -歳・女性・2016.12 ）
どの点をとっても気持ち良く対応して頂き、これからもクオリティの高い対応を継続願いたい。 （ -歳・女性・2016.12 ）
すすめられた整備を断ったら、がっかりした様子がまるわかりだった（電話口で） （ -歳・女性・2016.12 ）
フロントの対応が遅いネ。 （ -歳・男性・2016.12 ）
今のままでよいです （ -歳・男性・2016.12 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
安心して車検を受けられる （ -歳・男性・2016.12 ）
評価7
絶賛ではない （ -歳・男性・2016.12 ）
評価10
担当者が信頼できる　ありがとうございました。次回も宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2016.12 ）
評価7
信用出来る。これが一番！！ （ -歳・男性・2016.12 ）
評価7
何人かの友人・親戚に薦め、その内1名が直接三愛自動車に行ったが　あまりの待ち時間に途中で帰ってきたそうです。 （ -歳・女性・2016.12 ）
評価9
親切な対応で気持ち良く納車、引取が出来ました。 （ -歳・男性・2016.12 ）
評価10
事前にＴＥＬにて車検の案内があり、手配がスムーズに行きました。 （ -歳・男性・2016.12 ）
評価8
ディーラーの検査に比べると安く、安心感もあった。 （ -歳・男性・2016.12 ）
評価10
紹介した友人も喜んでいた （ -歳・男性・2016.12 ）
評価6
整備は満足しているから （ -歳・女性・2016.12 ）
評価8
誠実さ（スタッフ）技術に安心できる。（※納車がその日のうちだと更にＯＫ） （ -歳・女性・2016.12 ）
評価5
見積りに一度行かなければならないのを知らなかったので　いきなりいつ来られますか？と聞かれてとまどいました。
結局直接自宅に来ていただきました。
家族や友人同僚の自宅から遠いので積極的には・・・・ （ -歳・女性・2016.12 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

大西様の対応がとても良かったです。 （ -歳・女性・2016.12 ）
補修でなく、部品交換したこと。　
三浦秀典 （ -歳・男性・2016.12 ）
三浦さん、佐藤、わかりやすく親切でした。 （ -歳・女性・2016.12 ）
この度の担当者 （ -歳・女性・2016.12 ）
修理した車が予想した形以上に戻ってきた。
大満足。
大西さんと工場のスタッフみなさんが対応がすばらしかった。 （ -歳・男性・2016.12 ）
修理をお願いした車が中古車だった為、不安な点がいくつかりましたが、説明を受け納得出来る事が多々ありました！
　こまかく連絡頂いたので、　水野智貴君！ （ -歳・男性・2016.12 ）
とてもキレイになおしてもらってよかったです。
佐藤さんとてもしんせつでした。 （ -歳・女性・2016.12 ）
説明が的確である。 （ -歳・男性・2016.12 ）
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.12 ）
親切丁寧で話しやすかった。佐藤哲哉さん （ -歳・男性・2016.12 ）
修理の内容等をくわしく説明してくれました。
佐藤哲哉さん （ -歳・女性・2016.12 ）
ヘッドライトのくもり取りには、おどろく位、キレイになっていました！ （ -歳・男性・2016.12 ）
とそうする時、きちんとガラス外してしてくれるのですごくよかったです。 （ -歳・女性・2016.12 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

今回の車検見積に関しては　他社との差（価格の）がありすぎる！（１５万円以上） （ -歳・男性・2016.12 ）
修理後、車両の修理箇所　不具合等の確認電話でもいただければ良いかと思う （ -歳・女性・2016.12 ）
特にありません。代車の質が良ければ。 （ -歳・男性・2016.12 ）
特に有りません （ -歳・男性・2016.12 ）
はい （ -歳・女性・2016.12 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価7
大西様の対応がとても良かったからです。 （ -歳・女性・2016.12 ）
評価8
工場が（写真が）きれい （ -歳・女性・2016.12 ）
評価6
修理には全く不満はありませんが、代車が古いしナビ、バックカメラ、ＥＴＣが全てついているのが限られているから （ -歳・男性・2016.12 ）
評価8
自宅からはやや遠方、夏なら良いのですが・・・ （ -歳・女性・2016.12 ）
評価9
修理に関してとても詳しく説明してくれる（他社と比べて・・・） （ -歳・男性・2016.12 ）
評価5
初めて利用したが、対応が親切で誠意を感じた。 （ -歳・男性・2016.12 ）
評価8
対応の良さ。親切な話し方 （ -歳・男性・2016.12 ）
評価8
代車も同じ様なものを （ -歳・女性・2016.12 ）
評価10
とてもわかりやすい説明なのと、仕上がりが良かったです！ （ -歳・男性・2016.12 ）
評価6
修理期間が長すぎ！！　今までで最悪です　この長さは！！ （ -歳・女性・2016.12 ）
評価10
信頼感があるから （ -歳・男性・2016.12 ）
評価6
対応がわかりやすかった （ -歳・男性・2016.12 ）
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