愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
内容の確認をさせて頂きましたところ、弊社担当者が車検の見積結果をご連絡させて頂きましたが、お客様が不在であった為折り返しのお電話を頂きました。　その際弊社担当者が来客中で、すぐに取次ぎをする事が出来ず、再度こちらから折り返しをさせて頂きましたが、またお客様がご不在という様な事を数回繰り返しをしてしまった為、ご指摘を賜った事と存じます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘を頂きました様に、極力折り返し予定時間をお伝えさせて頂く様、各担当者へ指示をさせて頂きました。
またお願いにはなってしまいますが、他のお客様の対応中等の際は、時間のお伝えや折り返しのご連絡を致しかねる場合もございますので、ご理解を頂ければ幸いです。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きまして内容の確認をさせて頂きましたが、車検ご入庫時の受付の際、お客様から走行中に異音がすると点検のご用命を承りました。
車検の点検と合わせて、ご用命箇所の点検を実施致しましたが、現象確認が上手く出来ず、ご相談をさせて頂いた後一度車検を完了させお車をお返しさせて頂きましたが、その後やはり症状が出るとの事で再度ご入庫を頂く事になってしまい、お客様には2度のご足労を頂いてしまいした。
お客様からのご指摘の通り、お時間を頂く等して更に十分な確認を行っていれば賜る事の無かったご指摘と存じます。　改めてお詫び申し上げます。
今後は上記の他、車検ご入庫の際の受付時により詳しく問診を行う事、あるいはお客様のお時間を頂ける様でしたら、メカニックが同乗し現象確認をさせて頂く等をし、確実にご用命箇所の点検・整備をさせて頂ける様努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
確認をさせて頂きましたところ、文面にもございますが、昨年秋にタイヤ交換をご利用頂いた際、車内に積込されていた冬ワイパーへの交換がされていなかった為、ご指摘を賜りました。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様なご指摘を賜らぬ様、ご用命事項及び指示内容に対し、再確認の徹底を行いまして社員一同再発防止に努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのご案内

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様には直接ご連絡をさせて頂き、ご説明をさせて頂きましたが、この場をお借り致しまして改めてご案内させて頂きます。
お客様にはこの度車検にご入庫を頂き、マフラーのフロントパイプに損傷がございました。
新品部品は非常に高額な為、ご相談をさせて頂いた結果中古部品にて交換をさせて頂きました。
この中古部品が本州からの取り寄せであった為、アンケートにご記入を頂きました内容のお問い合わせを頂きました。
お調べをさせて頂きました結果、中古部品の発送元は中部地方（名古屋付近）の中古部品業者より発送されておりましたので、実際に放射線の測定を行えた訳ではございませんが、放射能汚染の可能性は極めて低いと考えられます。
お客様にもその旨ご理解・ご納得を頂けております事をご報告させて頂きます。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、該当する車輌の車内消臭を実施させて頂きました事をご報告させて頂きます。
また、弊社の代車は現在全車禁煙とさせて頂いておりますが、一部以前まで喫煙可能な車輌であった事と、また非常に残念ではございますが、禁煙車にて喫煙をされてしまうお客様も少なからずいらっしゃり、車内に臭いが付着してしまっていたものと思われます。
今回ご指摘を頂いた車輌の他にも、同様の状態の車輌が無いか今一度確認をし、該当する車輌においては速やかに車内清掃及び車内消臭を実施する様、各担当者へ指示をさせて頂きました。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのご案内

この度は三愛自動車の板金塗装をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お客様には今回初めてご利用を頂きましたが、ＳＴＶのラジオＣＭ等にて以前より弊社を認知頂いていた事を有り難く思います。

三愛自動車工業株式会社・三愛地所株式会社・三愛倉庫株式会社・アイハウズィングサービス株式会社、4社三愛グループは、この度晴れて50周年という節目の年を迎える事が出来ました。
これも偏に皆様からの暖かいご支援によるものと思っております。
既にご覧頂いた方も多い事と存じますが、三愛グループでは50周年を記念致しましてＴＶＣＭを作成し、放送させて頂いております。
今後もより多くの皆様に、三愛グループ・三愛自動車の認知を頂き、60年・80年・100年と末永くご愛顧を頂ければ幸いです。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。