お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
どの方もていねいに説明してくれるので、感謝しています。 （ -歳・女性・2020.3 ）
メールの対応が早かった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
安く、安全に中古品の部品を探してくれた。 （ -歳・女性・2020.3 ）
車を引き取り、納車して下さった方が今回も大変親切でかんじの良い対応であった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
都度連絡をしっかりしてくれ状況報告があった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
整備が必要な部分の説明を、しない場合はどの程度走れるか、どのような問題が起こってくるかを丁寧にしていただいた。
・キッズルームがあるのでとても助かっています。 （ -歳・女性・2020.3 ）
・キッズルームがあるのでとても助かっています。 （ -歳・女性・2020.3 ）
スタッフに清潔感ありました。 （ -歳・女性・2020.3 ）
伝馬。 （ -歳・男性・2020.3 ）
今後の整備の目安を教示してくれた。 （ -歳・男性・2020.3 ）
特になし。 （ -歳・男性・2020.3 ）
皆様の対応に満足しております。 （ -歳・女性・2020.3 ）
整備が的確である。車検後ミスが出てこない。 （ -歳・男性・2020.3 ）
修理が大事な所と次回で良い所とポイントを見て頂いた所です。 （ -歳・男性・2020.3 ）
部品交換しないで安く仕上りました。 （ -歳・男性・2020.3 ）
全体的に良かった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
イモリヤさんです。 （ -歳・男性・2020.3 ）
輸入車でもしっかり整備してくれて助かりました。 （ -歳・男性・2020.3 ）
毎回、スタッフの皆さんの対応がよく、気持ちよく車検に出すことができます。 （ -歳・男性・2020.3 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
ていねいさをずーっと変わらず続けていってもらえたら、幸いです。 （ -歳・男性・2020.3 ）
特になし。 （ -歳・男性・2020.3 ）
代車に髪の毛 鳥のフンが広範囲でついていた。
しかし代車はのりやすかった。 （ -歳・女性・2020.3 ）
しかし代車はのりやすかった。 （ -歳・女性・2020.3 ）
今後はネット予約時の対応強化が必要では（メール対応のスタッフ強化見積りの記載ミスetcが時々ある。）
その他割引サービスがスタッフにより違うことがあった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
その他割引サービスがスタッフにより違うことがあった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
なし。 （ -歳・男性・2020.3 ）
代車の台数を増やして欲しい。 （ -歳・男性・2020.3 ）
今の状態で満足している。 （ -歳・男性・2020.3 ）
信頼してお願いしてます。 （ -歳・男性・2020.3 ）
車検の時に板金の見積依頼をしたのですが出来上がりが4/1に出して4/15に上がると言われました。
普通なかなかありません。
理由、不明。 （ -歳・男性・2020.3 ）
普通なかなかありません。
理由、不明。 （ -歳・男性・2020.3 ）
特に有りません。 （ -歳・男性・2020.3 ）
今のままで良いのでは思います。 （ -歳・男性・2020.3 ）
特に問題無し。 （ -歳・男性・2020.3 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価8
子供を連れていってもカフェと連結していて、上で待つことができるのはありがたいです。
女性スタッフの方で、親切でわかりやすく説明もしてくれたので、それもよかったです。 （ -歳・女性・2020.3 ）
子供を連れていってもカフェと連結していて、上で待つことができるのはありがたいです。
女性スタッフの方で、親切でわかりやすく説明もしてくれたので、それもよかったです。 （ -歳・女性・2020.3 ）
評価8
対応が良く、満足している。 （ -歳・男性・2020.3 ）
対応が良く、満足している。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価9
ムダな整備をすすめないなど、ディーラーと比較して合理的な対応が良い。 （ -歳・男性・2020.3 ）
ムダな整備をすすめないなど、ディーラーと比較して合理的な対応が良い。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価9
情報提供がきっちりしている。 （ -歳・男性・2020.3 ）
情報提供がきっちりしている。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価10
困った時や故障の時などにすぐに相談にのってもらえる。 （ -歳・女性・2020.3 ）
困った時や故障の時などにすぐに相談にのってもらえる。 （ -歳・女性・2020.3 ）
評価10
まちあい室が子どもづれにとってはありがたいです。 （ -歳・女性・2020.3 ）
まちあい室が子どもづれにとってはありがたいです。 （ -歳・女性・2020.3 ）
評価10
料金が明確なので。 （ -歳・男性・2020.3 ）
料金が明確なので。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価1
説明が悪い、代車が無い、ランプ切れがあった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
説明が悪い、代車が無い、ランプ切れがあった。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価4
まだ一回しか利用していないため。 （ -歳・男性・2020.3 ）
まだ一回しか利用していないため。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価8
料金、整備の的確が一番であり、その他工場の環境もたいへん良い。 （ -歳・男性・2020.3 ）
料金、整備の的確が一番であり、その他工場の環境もたいへん良い。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価5
責任もって作業して頂けると思います。 （ -歳・男性・2020.3 ）
責任もって作業して頂けると思います。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価5
車検が終了してしばらくして、御社に担当から電話貰えますかと伝言したのですが、受けた女性から担当に伝わっていないのか、そのままです。 （ -歳・男性・2020.3 ）
車検が終了してしばらくして、御社に担当から電話貰えますかと伝言したのですが、受けた女性から担当に伝わっていないのか、そのままです。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価10
全体的に良かったです。 （ -歳・男性・2020.3 ）
全体的に良かったです。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価9
サービス内容や費用がわかりやすい。色々質問しやすい。 （ -歳・男性・2020.3 ）
サービス内容や費用がわかりやすい。色々質問しやすい。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価：未記入
娘も車検でお世話になりました。 （ -歳・男性・2020.3 ）
娘も車検でお世話になりました。 （ -歳・男性・2020.3 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
村上さん （ -歳・男性・2020.3 ）
特になし （ -歳・男性・2020.3 ）
特になし （ -歳・男性・2020.3 ）
安価にして頂き 助かりました。 （ -歳・男性・2020.3 ）
三浦さん
終始、丁寧に対応していただき安心でした。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2020.3 ）
終始、丁寧に対応していただき安心でした。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2020.3 ）
伝馬さん
修理窓口にいた小柄な若い女性（名前はわかりません） （ -歳・男性・2020.3 ）
修理窓口にいた小柄な若い女性（名前はわかりません） （ -歳・男性・2020.3 ）
何もわからない状態でしたがわかりやすく説明して頂けました。
お任せできてよかったです。 （ -歳・女性・2020.3 ）
お任せできてよかったです。 （ -歳・女性・2020.3 ）
修理に時間がかかったが、連絡をまめにして頂き、修理はしっかりなされていた。 （ -歳・男性・2020.3 ）
どういう状況か、都度連絡をもらえたこと （ -歳・男性・2020.3 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
修理はよかったが、車が戻ってきたとき、時間がずれてたり、エンジンスターターが使えなくなったり コンピューター系の調子が悪くなった。 （ -歳・女性・2020.3 ）
特になし （ -歳・男性・2020.3 ）
特になし ありがとうございます （ -歳・男性・2020.3 ）
当初予定よりも車の納期が遅れたが、早めに連絡をもらっていたので問題ナシ （ -歳・男性・2020.3 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
安心してサービスを受けることができたので。 （ -歳・男性・2020.3 ）
安心してサービスを受けることができたので。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価8
これからの修理**と思います。
**読み取れませんでした。 （ -歳・男性・2020.3 ）
これからの修理**と思います。
**読み取れませんでした。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価6
札幌には知り合いが少ないため （ -歳・男性・2020.3 ）
札幌には知り合いが少ないため （ -歳・男性・2020.3 ）
評価9
イヤな点がなく、また利用したいと思いました。 （ -歳・女性・2020.3 ）
イヤな点がなく、また利用したいと思いました。 （ -歳・女性・2020.3 ）
評価5
すすめたい知人はいない。 （ -歳・男性・2020.3 ）
すすめたい知人はいない。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価7
修理がしっかりされていた。 （ -歳・男性・2020.3 ）
修理がしっかりされていた。 （ -歳・男性・2020.3 ）
評価6
対応が丁ねいだったので、でもすすめるタイミングがなさそうなので （ -歳・女性・2020.3 ）
対応が丁ねいだったので、でもすすめるタイミングがなさそうなので （ -歳・女性・2020.3 ）
評価8
十分に満足していますが、更に良くなることを期待し、９，１０は選択しません（笑） （ -歳・男性・2020.3 ）
十分に満足していますが、更に良くなることを期待し、９，１０は選択しません（笑） （ -歳・男性・2020.3 ）
評価8
対応が良かったから （ -歳・女性・2020.3 ）
対応が良かったから （ -歳・女性・2020.3 ）
評価10
安価 ていねい （ -歳・男性・2020.3 ）
安価 ていねい （ -歳・男性・2020.3 ）
評価6
自宅 ・ 職場から遠い。 （ -歳・男性・2020.3 ）
自宅 ・ 職場から遠い。 （ -歳・男性・2020.3 ）