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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2015年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

欠陥部品の説明と取替後の写真等・・・その他ポイントカード （ -歳・男性・2015.4 ）
修理したにも関わらず、今まで受けてきた車検で一番安くてビックリしました！ （ -歳・男性・2015.4 ）
対応が明るくて、適切な対応をしてくれた（担当は脇さん） （ -歳・男性・2015.4 ）
事前案内、予約の対応。担当した方、良かったです。 （ -歳・男性・2015.4 ）
写真等で悪かった所の説明が良かったです。 （ -歳・女性・2015.4 ）
タイラクさん。ワキさん。福士さん。イモリヤさん。 （ -歳・男性・2015.4 ）
車の状態について説明が有った。
１０年を超えた車だから、心配だった。 （ -歳・男性・2015.4 ）
整備状況を目視できるところが良い。 （ -歳・男性・2015.4 ）
平川 （ -歳・男性・2015.4 ）
整備が良く、料金も安く感じられました。
受付の脇さんの対応がとてもよかったです。 （ -歳・男性・2015.4 ）
何よりも細かい部分まで見てもらえるので、安心感が大きい。 （ -歳・男性・2015.4 ）
親切、ていねい、頭のひくい人、平川さんです。
またよろしくお願い致します。 （ -歳・女性・2015.4 ）
車検はOKです。 （ -歳・男性・2015.4 ）
連絡・説明が徹底されている。 （ -歳・男性・2015.4 ）
仕事の都合がつかず、日付の予約ができなかったのですが、合わせていただき、スムーズにできました。 （ -歳・女性・2015.4 ）
こちらのミスで納税証明書が無かったのですが、対応がすごく良く、たすかりました。 （ -歳・男性・2015.4 ）
肱岡さんです。 （ -歳・男性・2015.4 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

完璧な整備、ありがとうございます。
半年前予約をしたのですが、近くなっても何も連絡がないのは少し戸惑いました。 （ -歳・男性・2015.4 ）
整備の技術的な内容については、知識がない為、依頼先にまかせるしかないと思います。
対応してくれる社員の方の説明が信頼出来るかが大切だと思います。
この点に、マニュアル的な説明でなく、人間味のある対応（自然な）が感じ良く思いました。 （ -歳・男性・2015.4 ）
納車直後のフォロー、状態の確認があれば更に良い。
今のままでも満点レベル。 （ -歳・男性・2015.4 ）
十分です。 （ -歳・女性・2015.4 ）
中古パーツ（タイヤ等）の情報があれば・・・ （ -歳・男性・2015.4 ）
修理工場に出す理由は、車の各部品がどれだけ劣化していて、交換が必要の有無を知らせてもらえる点です。
車検のみのところは、そのアドバイスは無い、ただ点検項目を見るだけ。 （ -歳・男性・2015.4 ）
以前は比較的低価格であった様に感じたが、最近は期待する程でもない。 （ -歳・男性・2015.4 ）
充分に満足。今後も何かあればお願いします。 （ -歳・男性・2015.4 ）
別にありません（全部完ぺきです） （ -歳・女性・2015.4 ）
他社とくらべて料金はどうですか？
けして安くはないと思うが？ （ -歳・男性・2015.4 ）
満足しています。 （ -歳・男性・2015.4 ）
プロの方に対してアドバイスは無理です。
心ですね、心が大切です。 （ -歳・男性・2015.4 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
自宅近くにもあったらなお良い。
西区に支店作って下さい。
整備、サービス、料金・・・全てが大満足でした！
次回もお願いすると思います。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価7
前述の通り （ -歳・男性・2015.4 ）
評価9
メーカー、ディーラーの信頼というのもあると思うので、100％ではないが、個人的には100％なので、おすすめ度は「９」 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価10
７月頃には息子の車もお願いします。 （ -歳・女性・2015.4 ）
評価8
安い。早い。遠いですが、行く価値があります。
アンケートにボールペンをつけてくれる気くばり、大事です。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価5
修理、板金の力量がわからず、評価は５です。
車検は満足です。ありがとうございます。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価9
平川氏の対応が良くて （ -歳・男性・2015.4 ）
評価8
途中での仕上がり時間、料金の報告と整備内容の説明があること。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価10
報告・連絡が各セクションで徹底していた。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価8
整備に信頼がおける点。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価9
友人、知人が住んでいる場所の関係で、-１としました。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価10
妹に勧められて出しました。本当にとても良くして頂き、これからもよろしくお願い致します。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価5
車のフェンダーの板金をお願いしたが、この出来ばえで！！この金額？これはないだろう！！ （ -歳・男性・2015.4 ）
評価なし
自宅、職場から距離がある。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価8
丁寧で、安心できた。次回もお願いしたいと思っています。 （ -歳・女性・2015.4 ）
評価10
スタッフの皆さんがとても感じが良いからです。整備の方も信頼しています。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価6
検査、修理に私は満足しているからです。 （ -歳・男性・2015.4 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

修理内容について詳しく説明してくれ、アドバイスも頂けた。
成瀬様 （ -歳・男性・2015.4 ）
とにかく対応が早く、こちらの要望通りにしていただき感謝しております。
担当の佐藤様をはじめ、代車の方や納車の方も丁寧に説明してくれました。 （ -歳・女性・2015.4 ）
修理に関して、いろいろな情報提供と当方の要望を入れてくれた。 （ -歳・男性・2015.4 ）
佐藤　てつやさん （ -歳・女性・2015.4 ）
質問した事にわかりやすく説明してくれ良かったです。
大西様 （ -歳・女性・2015.4 ）
チャイルドシートの取りはずし、取り付けをして頂けて　助かりました。 （ -歳・女性・2015.4 ）
フロント対応者
アドバイスが有りました （ -歳・男性・2015.4 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

忙しい時期とは思いますが、修理終了の時期（だいたい）を教えてもらいたかったです。 （ -歳・男性・2015.4 ）
小さい子供がいるので、自宅引取りだともっと嬉しいです。 （ -歳・女性・2015.4 ）
特にございません。 （ -歳・女性・2015.4 ）
事故修理・車検・その他でいつもお世話になりたすかります。
今後もよろしくお願い致します。 （ -歳・男性・2015.4 ）
特になし （ -歳・男性・2015.4 ）
特になし （ -歳・女性・2015.4 ）
特になし （ -歳・女性・2015.4 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
自分の要望通りの仕上がりで、スタッフが丁寧に対応して下さったため。 （ -歳・女性・2015.4 ）
評価8
保険会社からの連絡であったため、多少の不安もあったが、よかった。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価9
修理サービスには満足してる。
家から遠い。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価10
今回の利用に大変満足しているからです。 （ -歳・女性・2015.4 ）
評価6
車内清掃してくれていたのと、立地です。 （ -歳・女性・2015.4 ）
評価7
修理に不満がなかったから （ -歳・男性・2015.4 ）
評価6
特に無し
（今回は事故修理で入庫し、事故外のすり傷もなんとかするとの話でしたが、残念ながら直して頂けず、説明もなかった点です。） （ -歳・男性・2015.4 ）
評価8
親身になってアドバイスしてくれ、入った時の雰囲気も良かったので。
出来上がりも良かったので。 （ -歳・男性・2015.4 ）
評価10
きちんと整備、修理していただいてるから！ （ -歳・男性・2015.4 ）
評価10
いつ行っても親切です。 （ -歳・男性・2015.4 ）
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