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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2014年

車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

射守矢さんはじめ、皆さんの対応が良かった （ -歳・男性・2014.12 ）
柴原さん。
９月にモコ、１０月にデリカと車検が続きましたが、ていねいに対応して頂きました。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2014.12 ）
福士さん　信頼が有る （ -歳・男性・2014.12 ）
ほとんど、フロントの方としか話をしないので、個人名は分かりません。
受付は何時も親切です。 （ -歳・男性・2014.12 ）
ネットで車検の予約ができるのが、とても便利でした。
電子メールのフォローも判り易かったです。 （ -歳・男性・2014.12 ）
こちらの希望するとおりに整備や修理をしてもらえた点。 （ -歳・男性・2014.12 ）
清野さんが全てメンテナンスして頂けるので、助かってます。 （ -歳・女性・2014.12 ）
営業の方、受付の方の応対がとても良かった。（笑顔と見送り） （ -歳・女性・2014.12 ）
質問した事に対して、調べて教えてもらえた点。
脇さん （ -歳・男性・2014.12 ）
受付担当者が適格で対応も非常に良かった。
整備も申し分がない。 （ -歳・男性・2014.12 ）
フロントで対応していただいた女性スタッフは良かったです。 （ -歳・男性・2014.12 ）
射守矢さんの対応がよかった。 （ -歳・男性・2014.12 ）
タイヤ交換したトキにいつもまっさらなビニールで包んでくれて嬉しいです。
代車ではずれがないのがすごいと思います。 （ -歳・男性・2014.12 ）
ドライブシャフトの異常を早期に発見、対応してくれましたので、修理日数（在場日数）が短くて済んだ。 （ -歳・男性・2014.12 ）
ピカピカにして下さり、うれしかったです。 （ -歳・女性・2014.12 ）
手続きがスムーズだった。
また、短時間で上がったので良かった。 （ -歳・男性・2014.12 ）
「肱岡さん」 （ -歳・男性・2014.12 ）

車検を受けて - サービスへのアドバイス

ハンドルが汚れていたのが残念でした （ -歳・男性・2014.12 ）
要望として、代車の室内の臭い（タバコ）がとても不快でした。 （ -歳・男性・2014.12 ）
現状で満足しているので特にありません （ -歳・男性・2014.12 ）
整備士のコメント欄記入は良い。気持ちが伝わる。 （ -歳・男性・2014.12 ）
納得できる整備を行って頂きまして、ありがとうございました。 （ -歳・男性・2014.12 ）
満足してます （ -歳・女性・2014.12 ）
待合室に無料のドリンクが置いてあれば、さらに良いかと・・・ （ -歳・女性・2014.12 ）
今迄の整備、サービスで充分でないでしょうか。 （ -歳・男性・2014.12 ）
車検整備後、数日で足廻りから異音が発生したのが残念でした。
（時間がなく、ナカナカ工場に行けません） （ -歳・男性・2014.12 ）
車検後の定期点検、オイル交換等のサービスがあり、安心、信頼できる。 （ -歳・男性・2014.12 ）
今の状態を続けていってほしいと思います。 （ -歳・女性・2014.12 ）
消耗部品等、見積りの段階でおしえてくれると助かります。
交換部品等でかなり変わったので。 （ -歳・男性・2014.12 ）

車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価10
ディーラーの対応より、料金面も含めてよかったから。
今後もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価10
料金の面でも親身になって頂き、メンテナンスに関しても説明がわかりやすい。対応に誠意を感じるから。 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価8
丁寧に仕事をしてくれる （ -歳・男性・2014.12 ）
評価10
対応が良い （ -歳・男性・2014.12 ）
評価8
今後も期待しているから！ （ -歳・男性・2014.12 ）
評価未記入
機会毎に薦めておりますが、可能性は分かりません。 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価5
私はたまたま弟が三愛自動車にいるので、ごく親しい友人にすすめております。 （ -歳・女性・2014.12 ）
評価10
信用してますから。 （ -歳・女性・2014.12 ）
評価9
次回も利用したいと思います。 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価8
親切、迅速、料金が適切 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価10
満足したので、すすめたいです。 （ -歳・女性・2014.12 ）
評価10
これからも末永くお付き合いしていきたいと思ってます。
よろしくお願いします。 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価9
今回車検に色んな不具合があり、１８万円掛かったが、出費が痛かった。
何とかもっと安くなれば・・・ （ -歳・男性・2014.12 ）
評価9
親切、的確、料金が高かったが、写真（交換部品の写真）がついていたので納得⇒初めてだったのでとても良い。 （ -歳・男性・2014.12 ）

鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

全く関係ない部分まで塗装してくれたのが嬉しかった。
ただ、整備前には、ついていなかったのにﾊﾝﾄﾞﾙに塗装のよごれが、ついていて残念です。 （ -歳・女性・2014.12 ）
一回しか修理に出していないので？
近々の車検でわかるのでは。 （ -歳・男性・2014.12 ）
喫茶店でコーヒーをご馳走になった事。
修理後外装・内装を綺麗にしていただいた事。 （ -歳・男性・2014.12 ）
車をとりに来たスタッフの人が、ていねいで良かった。 （ -歳・男性・2014.12 ）
佐藤　哲哉様 （ -歳・男性・2014.12 ）
仕上がりが非常にキレイで満足
柴原さん （ -歳・男性・2014.12 ）

鈑金塗装修理をして - サービスに対してのアドバイス

事故で保険会社から紹介を受けお願いしました。
支払いの説明がなかったので請求書を渡された時、びっくりした。
支払いの説明はしっかり教えてほしい。 （ -歳・女性・2014.12 ）
会社の顔はフロントにもあります。
フロント・受付の対応にもっと力を入れた方が良いと思います。 （ -歳・男性・2014.12 ）
修理にいたる過去の状況をきかずに、きめつける現場の人がいた。 （ -歳・男性・2014.12 ）
お客さんに対して説明をもっと分けてして欲しい。
修理の工程をもっとくわしくききたかった。 （ -歳・男性・2014.12 ）

鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価6
家からすこし遠いので、近くに住んでいる人がいれば、おすすめします。 （ -歳・女性・2014.12 ）
評価7
自分で車検に出している所が有るから （ -歳・男性・2014.12 ）
評価9
修理も含め、塗染もきれいにしてもらい、新車の様になりました。 （ -歳・女性・2014.12 ）
評価8
全体的に好感度が、レベルにつながりました。 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価8
三愛自動車さんは以前から『良い』話は伺ってます。
知人にも利用してる方がいます （ -歳・男性・2014.12 ）
評価10
板金修理の仕上がりが良かった。
時間待ちに喫茶店がある事。 （ -歳・男性・2014.12 ）
評価10
丁寧にやって貰える （ -歳・男性・2014.12 ）
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