お客様の声
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
整備の内容が正確で良かった・修理、車検後も快適に乗車できている （ -歳・男性・2016.8 ）
ふんいきがよかった。 （ -歳・男性・2016.8 ）
肱岡さんが分かりやすく説明して頂き対応が良かったです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
チラシを見て初めて貴店に車検の件で相談しに訪問した所 元気な声で「いらっしゃいませ」と、私の車検に対する現状を訴えた所、親切にわかりやすく対応してくれた新村さん、車は調子良く走行しています。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.8 ）
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.8 ）
空きがあり、持込後すぐに車検をしてもらえた。 （ -歳・男性・2016.8 ）
肱岡さん （ -歳・男性・2016.8 ）
今回の車検で「お得意様割引」を多くしてもらったことが良かったと思います。 （ -歳・男性・2016.8 ）
ﾈｯﾄで初めて申し込みしたが、見積りの回答が早く他社よりも対応が良かった。 （ -歳・女性・2016.8 ）
お名前忘れました。担当の方です。 （ -歳・男性・2016.8 ）
ひじおかさんが担当だったが親切に対応し適切に説明してくれ良かった。 （ -歳・男性・2016.8 ）
今回の車検での整備は満足です。
あと、ハンドルのブレを相談したところ、調整して頂きブレが無くなりました。
スタッフの担当して下さったのは射守矢さんでした。
説明もわかりやすく良かったです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
あと、ハンドルのブレを相談したところ、調整して頂きブレが無くなりました。
スタッフの担当して下さったのは射守矢さんでした。
説明もわかりやすく良かったです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
特に不満の点なし （ -歳・男性・2016.8 ）
射守矢さん （ -歳・男性・2016.8 ）
３５万かかり、一ヶ月以上かかったが、福士さんが丁寧に対応してくれていたので安心して任せられた。 （ -歳・男性・2016.8 ）
皆さん やさしくて親切です （ -歳・女性・2016.8 ）
スタッフの皆さん、親切で大変感謝しております。
これからもずっとお世話になりたいと思っております。 （ -歳・女性・2016.8 ）
これからもずっとお世話になりたいと思っております。 （ -歳・女性・2016.8 ）
車内清掃がしてあったのが良かった （ -歳・男性・2016.8 ）
きちんと説明、提案してくれる （ -歳・女性・2016.8 ）
特殊な部品の調達や情報収集も根気よく対応してくれた （ -歳・男性・2016.8 ）
車を届けて頂けたのは大変助かりました。 （ -歳・男性・2016.8 ）
福士さん部品の取寄せなどお世話になりました （ -歳・男性・2016.8 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
点検出しているのに車検で一気にお金かかるなら、点検の時に少しずつ悪いとこ直すアドバイスほしい。 （ -歳・女性・2016.8 ）
もう少し細かくパーツ納期や整備の経過報告があれば、よりいいと感じた。 （ -歳・男性・2016.8 ）
よかったです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
今後ともスタッフ対応が明るく分かりやすい説明を期待しています。 （ -歳・男性・2016.8 ）
満足しております （ -歳・男性・2016.8 ）
今後も整備をお願いしたい。 （ -歳・女性・2016.8 ）
とにかく代車の清掃をきちんとした方が良い。
外はどんなにボロでも良いが、女性が乗る場合白い洋服では座れない。
車検のあとトヨタなどは内外ともにピカピカです。
代車内の清掃をもう少し。 （ -歳・男性・2016.8 ）
外はどんなにボロでも良いが、女性が乗る場合白い洋服では座れない。
車検のあとトヨタなどは内外ともにピカピカです。
代車内の清掃をもう少し。 （ -歳・男性・2016.8 ）
代車が古すぎる感じです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
整備・サービスは三愛自動車さんはとても良いのでアドバイスは無いです （ -歳・男性・2016.8 ）
安心してまかせる事が出来る （ -歳・女性・2016.8 ）
今のままで十分だと思います。 （ -歳・男性・2016.8 ）
ちょっとした事で直しに行くと、いつも無料にしてもらい申し訳ないが信頼できる （ -歳・男性・2016.8 ）
車検プラン（品質重視、コスト重視、スピード重視等）の拡充
（自分は価格が高くても品質重視） （ -歳・男性・2016.8 ）
（自分は価格が高くても品質重視） （ -歳・男性・2016.8 ）
はじめの予定では一週間と言われましたが、二週間過ぎても連絡ありませんでした。
連絡頂きたかったです。 （ -歳・女性・2016.8 ）
連絡頂きたかったです。 （ -歳・女性・2016.8 ）
車にはくわしくないので、アドバイスはできませんが、サービスは良い様に感じています。 （ -歳・男性・2016.8 ）
ライト回りスイッチ等は 最終点検してほしい （ -歳・男性・2016.8 ）
作業担当が説明してくれていれば、もっと わかりやすかったのだと思う。 （ -歳・男性・2016.8 ）
●請求明細書の住所がまったく違う住所で記載されたまま渡されたが、こういった対応は普通のことなのでしょうか？
●５月に修理してもらった際は とても対応が良かったが、今回の車検は・・・・・。
●車検初利用で ギフト券進呈すると聞いたが、車検の時には一切説明されないまま．．．忘れているのか、そもそも、そういったサービスが無いのか。
●全体を通して、すっきりしない車検でした。 （ -歳・男性・2016.8 ）
●５月に修理してもらった際は とても対応が良かったが、今回の車検は・・・・・。
●車検初利用で ギフト券進呈すると聞いたが、車検の時には一切説明されないまま．．．忘れているのか、そもそも、そういったサービスが無いのか。
●全体を通して、すっきりしない車検でした。 （ -歳・男性・2016.8 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価8
車検後の車の状態が良いと感じられた為 （ -歳・男性・2016.8 ）
車検後の車の状態が良いと感じられた為 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価5
今回、保険を利用して修理したが、領収書のみで明細がわからない。不安。
そのとき言えば良かったのですが。 （ -歳・女性・2016.8 ）
今回、保険を利用して修理したが、領収書のみで明細がわからない。不安。
そのとき言えば良かったのですが。 （ -歳・女性・2016.8 ）
評価10
価格、整備内容ともに 大変満足感があったから （ -歳・男性・2016.8 ）
価格、整備内容ともに 大変満足感があったから （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
親切で料金も良心的であったので （ -歳・男性・2016.8 ）
親切で料金も良心的であったので （ -歳・男性・2016.8 ）
評価8
金額より質を求めるならこちらがいいのかなと思ったので （ -歳・男性・2016.8 ）
金額より質を求めるならこちらがいいのかなと思ったので （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
スタッフの対応が良く満足が出来た為 （ -歳・男性・2016.8 ）
スタッフの対応が良く満足が出来た為 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価7
全体的にまぁまぁ満足のため （ -歳・男性・2016.8 ）
全体的にまぁまぁ満足のため （ -歳・男性・2016.8 ）
評価9
問い合わせから車検終了までスムースだった （ -歳・男性・2016.8 ）
問い合わせから車検終了までスムースだった （ -歳・男性・2016.8 ）
評価8
安心して薦める事が出来るため （ -歳・男性・2016.8 ）
安心して薦める事が出来るため （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
ダントツです。
必要以上の整備でお金を取らない。
豊富な知識・スタッフの誠意ある対応。
料金、全てＯＫ！！ （ -歳・男性・2016.8 ）
ダントツです。
必要以上の整備でお金を取らない。
豊富な知識・スタッフの誠意ある対応。
料金、全てＯＫ！！ （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
スタッフの対応が良くメンテナンスにも満足 （ -歳・女性・2016.8 ）
スタッフの対応が良くメンテナンスにも満足 （ -歳・女性・2016.8 ）
評価5
札幌に在住してないので難しい部分あり （ -歳・男性・2016.8 ）
札幌に在住してないので難しい部分あり （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
自分が良いと思ったから （ -歳・男性・2016.8 ）
自分が良いと思ったから （ -歳・男性・2016.8 ）
評価8
親切と説明が的確であること （ -歳・男性・2016.8 ）
親切と説明が的確であること （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
以前から武田常務？（専務？）に大変お世話になりました （ -歳・男性・2016.8 ）
以前から武田常務？（専務？）に大変お世話になりました （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
昔からだが 福士さんの対応がとても良い （ -歳・男性・2016.8 ）
昔からだが 福士さんの対応がとても良い （ -歳・男性・2016.8 ）
評価8
機会があればお薦めしたいのですが、なかなか・・・・ （ -歳・女性・2016.8 ）
機会があればお薦めしたいのですが、なかなか・・・・ （ -歳・女性・2016.8 ）
評価6
総合的に良い （ -歳・男性・2016.8 ）
総合的に良い （ -歳・男性・2016.8 ）
評価6
仕事は丁寧に行っていただけましたが、値段は自分の思っていた値段よりは高かった （ -歳・男性・2016.8 ）
仕事は丁寧に行っていただけましたが、値段は自分の思っていた値段よりは高かった （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
安心できる整備工場である
又このアンケートもすごいです （ -歳・男性・2016.8 ）
安心できる整備工場である
又このアンケートもすごいです （ -歳・男性・2016.8 ）
評価7
前にすすめた人にタイヤ高いと言われた。
人間的には良い人ばかりですが、前の車の時に整備で良くない事があり、すすめにくい （ -歳・男性・2016.8 ）
前にすすめた人にタイヤ高いと言われた。
人間的には良い人ばかりですが、前の車の時に整備で良くない事があり、すすめにくい （ -歳・男性・2016.8 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
修理方法の説明がわかりやすかった。 （ -歳・男性・2016.8 ）
佐藤主任 （ -歳・男性・2016.8 ）
増田さん （ -歳・男性・2016.8 ）
写真で修理前後の説明があり判り易かった。 （ -歳・男性・2016.8 ）
お客の立場で明るくテキパキ対応しれくれ好感を持てた。(大西部長）
・修理の診断が的確
・修理方法の選択肢を提示
・修理前の次期保険金額の確認アドバイス
・以前の損傷箇所の修理も対応 （ -歳・男性・2016.8 ）
・修理の診断が的確
・修理方法の選択肢を提示
・修理前の次期保険金額の確認アドバイス
・以前の損傷箇所の修理も対応 （ -歳・男性・2016.8 ）
担当の三浦さん
大変親切にしてもらいました。 ありがとうございます。 （ -歳・男性・2016.8 ）
大変親切にしてもらいました。 ありがとうございます。 （ -歳・男性・2016.8 ）
部品交換、修理の様子
写真で見せてくれたり、熱心に調べてアドバイスくれたりが良かった。
佐藤哲哉さん （ -歳・男性・2016.8 ）
写真で見せてくれたり、熱心に調べてアドバイスくれたりが良かった。
佐藤哲哉さん （ -歳・男性・2016.8 ）
様々な事柄に配慮してして頂き、大変満足しています。
スタッフの皆様ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.8 ）
スタッフの皆様ありがとうございました。 （ -歳・男性・2016.8 ）
会長によろしく とお伝え下さい。 （ -歳・男性・2016.8 ）
予算にあわせて、部品調達など、やってくれたこと。 （ -歳・男性・2016.8 ）
前の車からお世話になっていて今回も車を入れかえたが修理は的確で良い点。
※大変お世話になっているのは板金のサトウくんです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
※大変お世話になっているのは板金のサトウくんです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
修理方法のアドバイスを頂き、修理する際に参考となった。 （ -歳・男性・2016.8 ）
オイル交換時の料金等の説明があり、利用を考えている。 （ -歳・男性・2016.8 ）
説明など親切でよかったです。 （ -歳・男性・2016.8 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
途中経過をもっと何でもよいのですぐこまかいことでもおしえてほしい。 （ -歳・男性・2016.8 ）
特にないが全て良い （ -歳・男性・2016.8 ）
毎度 お世話になっています。 （ -歳・男性・2016.8 ）
特に無し （ -歳・男性・2016.8 ）
満足してます （ -歳・男性・2016.8 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価8
不都合な所が見当たらない所。安心できる所。 （ -歳・男性・2016.8 ）
不都合な所が見当たらない所。安心できる所。 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価7
修理自体は大変品質が良かった為 （ -歳・男性・2016.8 ）
修理自体は大変品質が良かった為 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
対応の良さ。満足しています。 （ -歳・男性・2016.8 ）
対応の良さ。満足しています。 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
いつも必らずキチンと直してくれて、色々な対応が早いため。 （ -歳・男性・2016.8 ）
いつも必らずキチンと直してくれて、色々な対応が早いため。 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価9
又た、なにか、あったら利用したいと思います。
納車の時の説明良し。 （ -歳・男性・2016.8 ）
又た、なにか、あったら利用したいと思います。
納車の時の説明良し。 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価8
サービスが良かったため （ -歳・男性・2016.8 ）
サービスが良かったため （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
安心・信頼 （ -歳・男性・2016.8 ）
安心・信頼 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価8
親切、丁寧な対応が大変良かったので。 （ -歳・男性・2016.8 ）
親切、丁寧な対応が大変良かったので。 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価8
その後、車に不具合なく、走行出来ている為 （ -歳・男性・2016.8 ）
その後、車に不具合なく、走行出来ている為 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価10
末永くおつきあいすると、よさそうなところと思ったので。 （ -歳・男性・2016.8 ）
末永くおつきあいすると、よさそうなところと思ったので。 （ -歳・男性・2016.8 ）
評価9
今回の修理対応で安心してすすめることが出来ると感じた。
大変お世話になり、感謝しています。 （ -歳・男性・2016.8 ）
今回の修理対応で安心してすすめることが出来ると感じた。
大変お世話になり、感謝しています。 （ -歳・男性・2016.8 ）
迷っていたので 助かりました。 （ -歳・女性・2016.8 ）