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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2017年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

全体的に安心して任せることが出来ます。 （ -歳・男性・2017.12 ）
射守矢さんとＴＥＬのＯＰ （ -歳・男性・2017.12 ）
車の清そう （ -歳・男性・2017.12 ）
説明がわかりやすく整備料金も期待どおりで満足しております。
どの担当の方も対応が良かったです。 （ -歳・男性・2017.12 ）
きちんと写真もとった上での説明もていねいでした。 （ -歳・女性・2017.12 ）
お電話で案内を下さった女性スタッフ、担当の射守矢さん、ともに親切ていねいで安心してお任せしています。 （ -歳・男性・2017.12 ）
親切な対応でよかった （ -歳・男性・2017.12 ）
受付（担当？）の方の対面、電話ともその対応が良かったと思います。 （ -歳・男性・2017.12 ）
追加の整備を対応していただきとても助かりました。
受付の肱岡さんの対応がとても良く説明も親切、丁寧で好印象でした。 （ -歳・男性・2017.12 ）
自動車保険の診断をしてくれ　アドバイスしてくれた （ -歳・女性・2017.12 ）
受付の対応がとても良かった （ -歳・男性・2017.12 ）
スタッフの対応はとてもよかった。 （ -歳・女性・2017.12 ）
高年式の車にもかかわらず交換部品の手配含め手際よくやっていただけました。 （ -歳・男性・2017.12 ）
肱岡さんには色々とアドバイスをいただき有り難かったです。 （ -歳・男性・2017.12 ）
代車が新車だったこと（軽四でしたが） （ -歳・男性・2017.12 ）
女性スタッフはとても感じ良く、物分りの悪い私に対して一生懸命説明してくれ社員教育の高さが伺える＝信頼できる会社 （ -歳・女性・2017.12 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

強いては代車も少しきれいなものがよかったです （ -歳・男性・2017.12 ）
今後もアフターサービスや定期の案内があるとうれしい （ -歳・女性・2017.12 ）
スバルインプレッサＧ4ですが、オイル交換でディラーでないとできないところがあるようですが三愛さんでも出来れば今後もうれしいです。 （ -歳・男性・2017.12 ）
車検終了後受取ってすぐにオイルもれがあり、又一週間ぐらいでタイヤがパンク（スパイクタイヤに交換してもらったがその時はタイヤに問題ないとの話でしたが）タイヤは修理できないとの事で買い替えました。
ちょっと不信。 （ -歳・女性・2017.12 ）
特にない程レベルが高い （ -歳・男性・2017.12 ）
普通乗用車を車検に出して軽の代車がくるのはどうかな？と思いました。 （ -歳・女性・2017.12 ）
電話や事前見積りの内容を受付スタッフにも共有して欲しい。
車検のお渡し日、時間を確定させているのにフロントで１時間待たされるのは３流レベル。
ブレーキローターの不安をかかえている状態で車検に出したのに、完了の連絡で私が確認するまで報告がないのはあんまりない対応である。 （ -歳・男性・2017.12 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
待合室から工場の中を見るときちんと整理整頓されており、これだけで信頼出来ると感じた （ -歳・男性・2017.12 ）
評価8
サービス内容が　概ね満足なので （ -歳・男性・2017.12 ）
評価8
以後もよろしく？ （ -歳・男性・2017.12 ）
評価10
車をきれいに清そうしてくれたのが　うれしかったです （ -歳・男性・2017.12 ）
評価10
対応が良く良心的です （ -歳・男性・2017.12 ）
評価8
ていねいで　長年の信頼やサービスがしっかりしているように思えました。 （ -歳・女性・2017.12 ）
評価10
ディラーとほぼ同等のサービスを受けられるため （ -歳・男性・2017.12 ）
評価10
金額リーズナブル、整備内容も良い （ -歳・男性・2017.12 ）
評価7
別に紹介しても恥ない （ -歳・男性・2017.12 ）
評価10
ディラーと変わらない安心感、親切さ、的確さを感じたから （ -歳・男性・2017.12 ）
評価10
車検が早い、整備内容のわかりやすい説明と整備後の写真提示（安心感）、料金が安い （ -歳・女性・2017.12 ）
評価8
しっかりした整備をやって頂いている点 （ -歳・男性・2017.12 ）
評価5
本人の都合がある （ -歳・男性・2017.12 ）
評価6
良心的な会社で親しみやすいので　その分情報連絡を徹底してくれることに期待します （ -歳・男性・2017.12 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

整備の方が親切だった。　名前・・・？ （ -歳・男性・2017.12 ）
良く　修理出来上がっていた　伝馬祐介さん （ -歳・男性・2017.12 ）
サビは完璧になくなっていた。皆さん感じが良かった。 （ -歳・女性・2017.12 ）
後部バンパーの破損に伴い、全面交換もしくは部分修理をしなければならない事態となり、以前にも修理等で大変お世話になっておりました、御社スタッフの「鈑金塗装部門の鈴木亜美さん」に修理方法や価格面などをご相談したところ　スピーディに適切なアドバイスをいただき、安心してお任せすることができました。 （ -歳・男性・2017.12 ）
修理箇所以外の細かい傷等も教えて下さり、有難かったです。 （ -歳・男性・2017.12 ）
特になし （ -歳・男性・2017.12 ）
今回の修理が原因かははっきりしないのだが、修理に出して以来、ボンネットの中から異音がするようになった。
一度見てもらいたいのだが忙しくて行けていない。
修理後３日後程度に「その後お車の調子はどうですか？」　等のアフターフォローがあるとなお良いかも。 （ -歳・女性・2017.12 ）
お客さんの要望やニーズをよく聞きとり、そのうえで適切なアドバイスと詳細な説明をされることが肝要かなと思われます。
（安心を与えること、また信頼関係を築くことが大事） （ -歳・男性・2017.12 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
親切　スピーディ （ -歳・男性・2017.12 ）
評価6
印象は良かったけれど、まだ一度しか利用していないから。 （ -歳・女性・2017.12 ）
評価10
親切・丁寧であり適切な対応をしてくださることから安心して頼ることができましたことから評価しました。 （ -歳・男性・2017.12 ）
評価5
サービス　対応が良い （ -歳・男性・2017.12 ）
評価8
少々時間が長い気がします。 （ -歳・男性・2017.12 ）
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