愛されるカーライフの
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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2018年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

点検時の写真がありましたので良くわかった。 （ -歳・男性・2018.4 ）
柴原様 （ -歳・男性・2018.4 ）
期間が短いのに迅速に対応して頂いた。 （ -歳・男性・2018.4 ）
写真による経過説明が良いです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
タイヤの減り具合を指摘、ブレーキパッドがあとどれくらいもつかを指摘 （ -歳・男性・2018.4 ）
女性スタッフでしたが、専門的知識が高いです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
引渡し時の説明が理解しやすかった。 （ -歳・男性・2018.4 ）
車検の連絡が早くからいただける事はこちらも安心出来て助かります。 （ -歳・男性・2018.4 ）
連絡が密でとても助かりました。
サトウ様　三浦様です。 （ -歳・男性・2018.4 ）
国際興業への対応も早く満足です。
福士さん （ -歳・男性・2018.4 ）
毎回スタッフの対応良し、親切、丁寧 （ -歳・男性・2018.4 ）
今回整備の人と直接話しをしましたが誠意のある接客態度で気持ちが良かった。 （ -歳・男性・2018.4 ）
カギが回らず自宅まで来た点
スタッフ名不明 （ -歳・男性・2018.4 ）
代車があって良かった （ -歳・男性・2018.4 ）
車検後安心して快適に車に乗っています。
見積は詳細で分かりやすかった。 （ -歳・女性・2018.4 ）
古賀さん （ -歳・男性・2018.4 ）
途中経過等を報告してくれて、良かったです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
良好 （ -歳・男性・2018.4 ）
劣化が進んでいる箇所を丁寧に説明して頂けた点が有難いです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
写真なども見やすく車の状態をわかりやすく説明してくれた。
他社よりも安く対応もしっかりしている印象です。 （ -歳・男性・2018.4 ）
女性の方の説明がばっちりです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
聞いたことにすぐ解答していただけました。 （ -歳・男性・2018.4 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

不必要な支出を勧めないのがよい。これをつづけて下さい。 （ -歳・男性・2018.4 ）
今迄通りで良いと思う （ -歳・男性・2018.4 ）
3ヶ月前のネット予約をしたが、整備迄の具体的説明、事前の車輌点検代車の必要性等が必要 （ -歳・男性・2018.4 ）
スタッフが少ない （ -歳・男性・2018.4 ）
いつもきちっとした対応ありがとうございます。
気持ち良く利用させていただいております。 （ -歳・男性・2018.4 ）
問題ないと思います。 （ -歳・男性・2018.4 ）
期待を超える満足は、指導者の気付きだと思います。 （ -歳・男性・2018.4 ）
特になし　 （ -歳・男性・2018.4 ）
このままでけっこうです （ -歳・女性・2018.4 ）
受付の人も明るい人が多く良いと思います。
今後もサービス第一でお願いします。 （ -歳・男性・2018.4 ）
アドバイス出来る程の者ではありません私は。 （ -歳・男性・2018.4 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
整備サービス等の対応に満足しているからです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価5
ISD9001:2000の工場のスタッフは頑張って下さい。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価7
自宅が真駒内なので、地元の友人には少し遠すぎで不便かも、、、と思うため10ではありませんが、内容は良かったので （ -歳・女性・2018.4 ）
評価8
スタッフの対応が良く、親切なので薦めたいです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価10
すごく良心的でした （ -歳・男性・2018.4 ）
評価7
息子に紹介した （ -歳・女性・2018.4 ）
評価10
上記アンケート内容の感想を持ったので。 （ -歳・女性・2018.4 ）
評価6
車の人替の人がいない為 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価10
安心してまかせられる （ -歳・男性・2018.4 ）
評価10
スタッフの対応、短時間、料金とも薦めたい （ -歳・男性・2018.4 ）
評価10
トータル満足度で10です。地域の問題で難しいですが （ -歳・男性・2018.4 ）
評価10
対応が早くスタッフさんも安心してオスススメした方にお任せできるからです。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価5
だいたい皆、利用するところが決まっているので。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価6
整備料金がまあまあかな。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価2
車検のとき車を取りにいったら係の人がいない （ -歳・男性・2018.4 ）
評価5
初回の利用であったが、タイヤ交換、修理等の長い利用を考えているが今後の利用案内も必要です （ -歳・男性・2018.4 ）
評価10
足周りのガタガタ云う音もなくなり　完全な整備でした （ -歳・男性・2018.4 ）
評価9
総体的に信頼できる （ -歳・男性・2018.4 ）
評価9
満足したからです。
次回はどうなるかわかりませんが何かあればよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価9
対応してくれた担当者の説明がわかりやすく、親切でした。 （ -歳・男性・2018.4 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

全体的に良かったと思う。
三浦さん・伝馬さん （ -歳・男性・2018.4 ）
ヘッドライトの磨き修理が予想以上に良く満足しています （ -歳・女性・2018.4 ）
スタッフ全員の笑顔での対応に安心感が有ります。 （ -歳・男性・2018.4 ）
電話での対応や　納車時の説明が良かった。
代車がとても良く　安心して乗れました。 （ -歳・女性・2018.4 ）
大西さん
とても丁寧な対応でした。
次また機会があれば大西さんにお願いしたいと思います。 （ -歳・女性・2018.4 ）
事故で傷付いた部位のみならず、付近の傷も一緒に塗って下さり、付近の古傷が悪目立ちしないよう気づかって頂きました。 （ -歳・女性・2018.4 ）
伝馬さん （ -歳・女性・2018.4 ）
鈴木さん　伝馬さん （ -歳・男性・2018.4 ）
対応のご親切さに驚いています。
事故以外でもお世話になりたいです。 （ -歳・女性・2018.4 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

特になし （ -歳・男性・2018.4 ）
どの様な職業であっても　笑顔が第一ですね。 （ -歳・男性・2018.4 ）
受付の対応に少し不満
少しの用事で来ていても飲み物のサービスなどあるといいと思いました。 （ -歳・女性・2018.4 ）
車を引き取った後、見積りや修理するところの連絡をくれると言っていたが　修理が終わるまで　一報もなかった。 （ -歳・男性・2018.4 ）
担当者を継続的に固定すると良いかもしれない。
今後も利用しやすい （ -歳・男性・2018.4 ）
特にアドバイスはないので、このサービスを続けていってもらえたらと思います。 （ -歳・女性・2018.4 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
全てにおいて満足しています。 （ -歳・女性・2018.4 ）
評価8
修理の要望に対応してもらえた （ -歳・女性・2018.4 ）
評価8
事業所が遠いため縁があれば紹介したいです。 （ -歳・女性・2018.4 ）
評価8
大きな整備工場としては自宅から一番近く、信頼性も高いと思った。 （ -歳・男性・2018.4 ）
評価8
整備工場の方へ行っていないので、なんとなく・・・・・ （ -歳・女性・2018.4 ）
評価10
三愛さんにお任せすれば満足な仕上がりになると思うからです。 （ -歳・女性・2018.4 ）
評価無し
丁寧な説明と修理料金に納得できたため （ -歳・女性・2018.4 ）
評価7
対応が丁寧 （ -歳・女性・2018.4 ）
評価10
満足ではなく　大満足！！ （ -歳・男性・2018.4 ）
評価5
いつもお願いしている所があるので （ -歳・男性・2018.4 ）
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