愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
弊社ではお車引渡しの際に、今回の整備内容のご説明と合わせ、今後のメンテナンスの情報提供をさせて頂いております。
しかし全てのお客様に対し十分な情報提供が行き届いていない事から、今回ご指摘を賜りましたと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、各員への周知徹底と、引き渡し時の情報提供の手法・話法の改善を行う様指示をさせて頂きました事をこの場をお借り致しましてご報告させて頂きます。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不便な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申しげます。
大変申し訳ございませんでした。
弁明をさせて頂けるのであれば、弊社は他社と比較を頂いても決して引けを取らない数の代車を保有していると自負しておりますが、昨今の車社会において、代車の需要は非常に高いものとなっております。
弊社の代車は先行予約制を導入させて頂いておりますが、数日先から時期によっては1～2週間先まで代車の予約が埋まってしまう状況です。
ご指摘を受けまして、今後代車の増車も検討をさせて頂きたいと思いますが、まずは工場の生産性を向上させる事で代車の回転率を上げ、より早く次のお客様へ代車の提供をさせて頂ける体制を整える事が職務であると考えております。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのご案内

いつも三愛自動車をご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘を頂きました件につきましては、すぐに見直しを行う様担当者へ指示をさせて頂きました。
また価格についてですが、弊社は全ての車輌を一度分解点検を行い、要修理個所はもちろん、今後必要とされるメンテナンスまで十分に整備を行った後、掲載と販売をさせて頂いておりまして、他社には出来ない、整備工場だから出来る安全・安心をご提供させて頂いております。
他社を非難するつもりはございませんが、未点検・未整備もしくは必要最低限の整備で車輌の引き渡しをする販売店があるのも事実でございます。
車は決して安価な買い物では無く、長く付き合って行かなければならな財産の一つになります。
私どもはお客様がより良いお車をご購入されます事を願っております。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きまして内容の確認をさせて頂きましたが、お客様のお車が完成した際に、一度洗車をさせて頂いてはおりました。　しかし、完成後実際にお客様にお車の引き渡しをさせて頂くまで数日間空いた事で、お車に汚れが付着をしてしまいました。
担当者がこれに気付き、再度洗車をさせて頂いていればご指摘を賜る事は無かったと存じます。
ご指摘を受けまして、お客様への納車日時の管理手法を改善し、納車直前に洗車を行う様に変更を致しました事をご報告させて頂くと共に、今後の再発防止に努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様に対し、弊社担当スタッフからの経過報告が無かった、あるいは少なかった為賜ったご指摘であると存じます。
お客様が不安な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
過去に同様のご指摘を賜った事がございまして、以後中間連絡の実施・確認方法の是正を行いました。
それからは経過報告に関するご指摘を賜る事が無かった為、改善がなされたと感じてはおりましたが、今回ご指摘を賜りました事で、改めて確認と徹底を行う様、各担当者へ指導をさせて頂きました。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。