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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2021年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

予約の電話をしようと思った際に御連絡をいただけたのでスムーズに申し込みができた。 （ -歳・男性・2021.4 ）
車内清掃が嬉しかった。 （ -歳・男性・2021.4 ）
エアコンを直して良かったです。
担当の方が親切で良かったです。 （ -歳・男性・2021.4 ）
寒い時期だったので、温かいコーヒーが嬉しかったです。 （ -歳・女性・2021.4 ）
とくに無し。 （ -歳・男性・2021.4 ）
北山さん。 （ -歳・女性・2021.4 ）
整備時の写真をカラーでプリントして説明してくれたのがとてもわかりやすかった。 （ -歳・男性・2021.4 ）
代車が軽自動車だったので、軽の乗り心地を知れてよかった。
代車もとってもキレイで心地よく乗れました。
タイヤのボルトが正規品でない事を教えて頂き適性なものにかえる事ができた。
費用もとっても安くて満足です。 （ -歳・女性・2021.4 ）
柴原さん
お世話になってます。 （ -歳・男性・2021.4 ）
応対、技術説明等、満足している
（特に女性の対応が良い。肱岡さん） （ -歳・男性・2021.4 ）
見積り通りに整備して頂けた点。 （ -歳・男性・2021.4 ）
料金が安くて良かった。 （ -歳・男性・2021.4 ）
電話対応時、車の引き取り及び引渡し時共に問題なく満足。 （ -歳・男性・2021.4 ）
最初に電話した時の女性の電話対応がＢＥＳＴ。 （ -歳・男性・2021.4 ）
整備状況がガラスごしに見れて良かったし、適切に実施している。 （ -歳・男性・2021.4 ）
点検等の連絡をマメにして頂けたり代車の手配を探してもらえうれしかったです。
（名前はわかりません。） （ -歳・女性・2021.4 ）
当初の見積額より安く対応していただけた点。 （ -歳・女性・2021.4 ）
ＯＫ （ -歳・男性・2021.4 ）
福士孝文さん。 （ -歳・男性・2021.4 ）
どうしても車に関しては男性的な（どうせ女にはわからないだろう…みたいな）態度をとられることが多いと感じるのですが、貴社はそんな風に感じさせられる事がなかったので嬉しかったです。 （ -歳・女性・2021.4 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

特になし。 （ -歳・男性・2021.4 ）
整備後、後ろタイヤの方から変な音がしたので電話したらすぐみてもらえてよかった。
ただ夏タイヤのタイヤ交換の時にも同じようなことがあったが、過去の状況調べてもらっても残ってなかったのが残念でした。 （ -歳・男性・2021.4 ）
特に無しです。 （ -歳・男性・2021.4 ）
不足はなく車検整備に関しては満足しています。
※２台の車検をお願いし２度伺いましたが、駐車位置がわかりづらく、駐車スペースがありませんでした。 （ -歳・女性・2021.4 ）
とくに無し。 （ -歳・男性・2021.4 ）
交換部品の在庫切れで３週間掛かるとの状況となった時に代替案を出して欲しかった。 （ -歳・男性・2021.4 ）
現状でＯＫです。
特になし。 （ -歳・男性・2021.4 ）
積極的に今後のメンテナンスについても説明がほしい。 （ -歳・男性・2021.4 ）
特になし。 （ -歳・男性・2021.4 ）
特になし。 （ -歳・男性・2021.4 ）
コストに見合っている。 （ -歳・男性・2021.4 ）
現状どおりで良いと思います。 （ -歳・男性・2021.4 ）
状態や金額がどうしても不安になってしまうので高いコースが良いとかでなく低いコースでも安心ならすすめてほしいです。 （ -歳・女性・2021.4 ）
特にありません。 （ -歳・女性・2021.4 ）
ＯＫ （ -歳・男性・2021.4 ）
わかり易く今まで通り説明していただけるといいと思います。
作業前の確認してもらえるのも料金の相談もできるので、今まで通りに続けてもらえるとよいと思います。 （ -歳・男性・2021.4 ）
預け入れタイヤの洗浄、空気圧、タイヤの消もう、オイル交換等のサービスの充実。 （ -歳・男性・2021.4 ）
予約時に納税証明書が必要なことをきけなかった。
（今年購入したので証明書がありませんでした）
ので、サッポロファクトリーに行かないといけなくなり、時間がかかってしまったのが少し残念でした。 （ -歳・男性・2021.4 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
代車も用意していただけ、スムーズなので。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
良心的な料金できちんと対応してもらえる。
終了時間が早いのが少し残念。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価10
車検の内容が良かったからです。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
車検に関しての技術や期間、料金は人様に紹介出来るクオリティだと思います。
実際息子にもすすめています。 （ -歳・女性・2021.4 ）
評価8
サービスと価格のバランスが良いと思ったから。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
思っていたより料金がかからなかった。
できれば代車を軽以外にしてほしい。 （ -歳・女性・2021.4 ）
評価10
車検の費用とサービスのよさとありとあらゆる車に関するサービスがここで揃うし家からも近いので。
実際父に薦めた。
私も同僚のすすめでした！ （ -歳・女性・2021.4 ）
評価10
全てＯＫです。
（前の所と比較したら）安心して車検を夫婦とも２台、今後もよろしく頼みます。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
サービスは良いと思います。
今後の対応に期待しています。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
料金の安さ、確実な整備を実施してもらえるが、時間がかかる。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
満足のいく内容だったため。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価8
ディーラーより安く、対応も整備レベルも変わらない。
もう少し職場に若さや活気がほしい。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価10
安心して整備を任せられるから‼ （ -歳・男性・2021.4 ）
評価8
あまり他は知らない人がいれば親身に相談のってくれる三愛さんを紹介したいと思います。 （ -歳・女性・2021.4 ）
評価5
外国車の場合は薦めますが、国産車は特に薦める必要は無いので。 （ -歳・女性・2021.4 ）
評価7
技術的には良いと思うが遠いので！ （ -歳・男性・2021.4 ）
評価7
対応が丁寧でした。 （ -歳・男性・2021.4 ）

板金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

修理期間が短かった所。
三浦さん （ -歳・女性・2021.4 ）
村上さん （ -歳・男性・2021.4 ）
でんまさんの対応が良かったです。
（丁寧でした） （ -歳・男性・2021.4 ）
修理箇所の説明もくわしくして頂きわかりやすかったです。 （ -歳・男性・2021.4 ）
事故時の対応/安念さん
修理/清野さん
他スタッフ （ -歳・男性・2021.4 ）
思った以上に仕上りが良かった（村上さん） （ -歳・男性・2021.4 ）
鈴木さん　　田畑さん　　平川さん （ -歳・男性・2021.4 ）
何回も電話などしていただき大変満足しています。 （ -歳・男性・2021.4 ）
フロントの村上さん、運搬車の三浦さん、お二方共丁寧な対応をして頂き、安心して作業をお願いすることができました。 （ -歳・男性・2021.4 ）
修理後、車の中までキレイにしてあり、感謝です！
また車の状態、修理かしょなど丁寧におしえてもらい大変満足でした。 （ -歳・女性・2021.4 ）
修理で代車を運んでくれた三浦さんはとても丁寧に車を運んでくれて、説明も分かりやすかったです。 （ -歳・男性・2021.4 ）
車を取りに来ていただいたり、届けてくださり大変ありがたかったです。
三浦様　伝馬様　お世話になりました。 （ -歳・男性・2021.4 ）
ていねいな説明、親身な態度が良かった（三浦さん）。
本社にて、飲み物を聞いてくれたり、整備を終えた車の連絡をしてくれた時の対応が笑顔で感じが良かった（小柄な女性） （ -歳・女性・2021.4 ）

板金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

満足しています。 （ -歳・男性・2021.4 ）
このままで良いと思う （ -歳・男性・2021.4 ）
特になし （ -歳・女性・2021.4 ）
完ペキです （ -歳・男性・2021.4 ）
満足 （ -歳・男性・2021.4 ）
禁煙車が代車でしたが、喫煙できる代車があれば助かります。 （ -歳・女性・2021.4 ）
とくに、ないです。
今度またお世話になる時もお願いしたいと思ってます。 （ -歳・男性・2021.4 ）
作業前後、ここまで丁寧に説明してもらえるとは思っていませんでしたので、良い意味で驚きました。 （ -歳・男性・2021.4 ）

板金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
スタッフ対応 （ -歳・女性・2021.4 ）
評価10
安心 と コスト （ -歳・男性・2021.4 ）
評価8
サービスが良い （ -歳・男性・2021.4 ）
評価7
修理がきれいな点 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価5
近くではないから （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
車をあずけた時の対応、納車時の対応、全て良かったから！ （ -歳・女性・2021.4 ）
評価9
推めたくなるような、説明や作業だったので。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価9
自宅から少々離れているので （ -歳・男性・2021.4 ）
評価8
どのスタッフも対応が良く、修理もキレイでした。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価10
どの方も対応がすばらしく感じが良かったです。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価8
いつもお世話になっており満足している。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価7
割引等料金表示が明確である。
自宅から少し遠い。 （ -歳・女性・2021.4 ）
評価10
信頼できると感じることができたから。 （ -歳・男性・2021.4 ）
評価10
車の引き取りから引き渡しまで、とてもていねいでわかりやすく、不安なく行えました。
１０のスコアだと思います。 （ -歳・男性・2021.4 ）
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