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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2020年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

全て満足してます。 （ -歳・男性・2020.5 ）
清野さんには、いつも誠実な対応をしてもらえて、満足しています。 （ -歳・男性・2020.5 ）
とてもよく対応して頂けたと思います。 （ -歳・男性・2020.5 ）
短時間での仕上げ。 （ -歳・男性・2020.5 ）
柴原和昭様です、岡本さんありがとうございます。 （ -歳・男性・2020.5 ）
説明もしっかりしていて、わかりやすい。
元気な柴原さんがＧＯＯＤ。 （ -歳・男性・2020.5 ）
思っていたよりも安く出来た事。 （ -歳・男性・2020.5 ）
引き渡し時に説明をしてくれた女性スタッフ、詳しく説明してくれ、よく勉強していると思いました。
受付待時間に営業の高橋さんがわざわざ時間をさいてくれました。 （ -歳・男性・2020.5 ）
仕上がりが思っていたより早かった。 （ -歳・女性・2020.5 ）
交換が必要な個所のアドバイス、価格設定が良心的だった。 （ -歳・男性・2020.5 ）
ていねいな対応で良かった。 （ -歳・男性・2020.5 ）
質問に対して、くわしく教えてくれた。 （ -歳・男性・2020.5 ）
担当して下さったスタッフ。 （ -歳・女性・2020.5 ）
すべて。 （ -歳・男性・2020.5 ）
肱岡奈津季さん（書類の事いろいろ教えていただいた。）
長い事車に乗っているが、毎回忘れてしまう…。 （ -歳・男性・2020.5 ）
皆さん対応が良かったです。 （ -歳・男性・2020.5 ）
今回に限らず、整備点検等で問題箇所を写真で示していただけるので理解しやすい。
電話やフロントでも対応が丁ねいで、気持ちがよい。 （ -歳・男性・2020.5 ）
自宅まで車を取りに来ていただいた時のスタッフが親切でした。
ワックス洗車されていて良かったです。 （ -歳・男性・2020.5 ）
たまたまネットで見つけたお店でしたが、ディーラーより価格が安く、対応もよかったです。 （ -歳・女性・2020.5 ）
岡部さんにいつもお世話になっております。 （ -歳・男性・2020.5 ）
ふくし様（全員良いと思います）。
事前説明、経過、結果報告が確実。
車がきれいになって戻ってきた。
等々。 （ -歳・男性・2020.5 ）
値段のことや、交換部品の提案など、細かに時間外にもしてもらえました。 （ -歳・女性・2020.5 ）
スタッフの方のお名前は忘れてしまいましたが、引き取りに来て頂いた方が感じよかったです。 （ -歳・女性・2020.5 ）
営業佐藤様。 （ -歳・男性・2020.5 ）
スピーディに整備してもらい、料金も納得です。 （ -歳・男性・2020.5 ）
シバハラさん。 （ -歳・男性・2020.5 ）
車検料金が適正で満足してます。 （ -歳・男性・2020.5 ）
丁寧にわかりやすく説明していただけた。
受けつけのふくしさんの対応が暖かかったです。
明細書もわかりやすく、次回の点検時期も案内してもらえるとのことで、嬉しいサービスです。
駐車場を間違えてしまったのですが、福士さんが対応して下さり、又支払い時にも一度帰宅し家族に来てもらったのですが、待ってて下さりありがとうございました。 （ -歳・女性・2020.5 ）
整備後、引き取り時に対応していただいた女性スタッフの方。
（お名前はわかりません） （ -歳・男性・2020.5 ）
整備の必要性と費用について説明があったこと。 （ -歳・男性・2020.5 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

電話の通じ成かった点が…。 （ -歳・男性・2020.5 ）
特にありません。大満足です。 （ -歳・男性・2020.5 ）
将来故障する可能性のある場所など教えて頂けたら嬉しいです。 （ -歳・男性・2020.5 ）
車検予約時の説明を具体的にして欲しい。 （ -歳・男性・2020.5 ）
良かったと思っています。 （ -歳・男性・2020.5 ）
経過等の連絡がない。
最初に聞いた予定日をすぎても連絡がなく、不具合かと思った。
又、受取の予定が組めない。 （ -歳・男性・2020.5 ）
車検のお知らせ葉書はきましたが、電話でも連絡いただけるとよりありがたいです。
車検納車時刻を守って行ったのですが、受付けで、15分くらい待たされてしまいました。 （ -歳・男性・2020.5 ）
特になし。 （ -歳・男性・2020.5 ）
特になし。 （ -歳・男性・2020.5 ）
満点だと思う。 （ -歳・男性・2020.5 ）
車検は予定通りにあがり助かりました。
洗車はしてなかったような…。
してたらすみません。 （ -歳・男性・2020.5 ）
ディーラーは車の年式が古くなると、故障のリスクをあおり、すぐ車の入れ替えを言ってくるが、今回の車検では、ブレーキの問題を丁ねいに説明していただき、交換の必要性とタイミングのアドバイスで安心して乗ることができている。 （ -歳・男性・2020.5 ）
今のままで充分です。 （ -歳・男性・2020.5 ）
今のままで問題ありません。 （ -歳・男性・2020.5 ）
十分満足できました。 （ -歳・女性・2020.5 ）
特にありません （ -歳・女性・2020.5 ）
機能的な部分以外のインテリアなどのフォローもあるとさらに良いかなと思います。 （ -歳・男性・2020.5 ）
輸入車に対して安心できる整備をお願いします。 （ -歳・男性・2020.5 ）
車検中の様子を写真でおさめてくれるサービスがよかった。 （ -歳・女性・2020.5 ）
ムダ（と感じる）な追加整備などのセールスが無いので信頼と安心感があります。 （ -歳・男性・2020.5 ）
整備の必要性と費用についての説明が電話での口頭のみなので細部まで理解しにくい所があった。 （ -歳・男性・2020.5 ）
車の受渡し時の説明が一部無くてこちらからＴＥＬして聞かなくてはならずこまった。 （ -歳・女性・2020.5 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
スタッフ、料金等どれをとっても満足しているからです。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
とても良くして頂けたと思います。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価7
他社よりも良い。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
会社でも利用しています。
自分では良かったと思っています。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
いつも良心的に対応して頂き信頼しています。 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価10
不満点が無い。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価9
私が所有するもう一台の車の車検もお願いしたいので後日連絡いたします。
よろしくお願いいたします。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
質問に対しての、解答がそく出る。 （ -歳・男性・2020.8 ）
評価9
価格サービスが良心的であること。 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価6
そのようなことはしない方だから！ （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
車検が安い。（割引項目が多い） （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
非常に満足だったから。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価5
過去タイヤストックしていて、交換の時にホイルを傷つけられたり、他の車のサビ止めスプレーが自車のボデー全体に、付着したまま納車になったりで、他人に薦めるには不安が残っています。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
ディーラーの車検・点検よりもしっかり見ていただける。
料金も安い。
不具合が生じた時のフォローが心配との声も聞くが、そもそも点検後に不具合が生じるとは思っていないので、絶対に薦める。
妻の次回の車検はお願いするつもりです。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
親切でていねいだから。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価9
私が以前より利用し納得しているからです。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
価格と接客が素晴らしいと思ったからです。 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価10
対応も良いし、価格も適正だと思いますし、早いし。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価9
受付時間が19時迄だったら10点（こちらの問題なので仕方ない事ですが） （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
場所が少し遠いので。 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価10
全体的に満足です。 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価9
予算に近づけて対応して頂ける。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
整備内容、全部。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
料金が適正で、整備も安心できそう。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
サービスがよい。説明が丁寧。時間が早い。料金も安い。 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価8
「仮受付」のシステムは利用頻度の少ない客には判りづらい。
説明が要ると思われます。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
「仮受付」のシステムは利用頻度の少ない客には判りづらい。
説明が要ると思われます。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
国産、輸入車を問わず、必要な分だけの整備で対応して、全額を適正と感じられ、なによりフロント業務の方々が丁寧で優しい。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
スタッフの対応もよく、料金も安い。 （ -歳・男性・2020.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

早かった ・ 対応良かった ・ きれい になって返ってきた （ -歳・男性・2020.5 ）
三浦秀典さん （ -歳・女性・2020.5 ）
事故前と同じに修理が良く出来ていた。 （ -歳・男性・2020.5 ）
担当　三浦　親切 （ -歳・女性・2020.5 ）
村上さん　いつも丁寧に対応してくれます。 （ -歳・男性・2020.5 ）
伝馬 （ -歳・男性・2020.5 ）
今回の依頼の部所以外修理頂き感謝申し上げます。 （ -歳・男性・2020.5 ）
説明が良くわかった （ -歳・男性・2020.5 ）
担当されたスタッフの方がこまめに連絡下さった。（三浦様） （ -歳・男性・2020.5 ）
早く忘れたい。
もらい事故だったので名前もいっしょに忘れました。 （ -歳・男性・2020.5 ）
事故で不安だった息子に伝馬さんがとても良くしてくれました。
修理内容の説明が良かった。 （ -歳・女性・2020.5 ）
村上元さん
とても明るく、やさしく、車の状態や客の都合、車の使用予定や買いかえ予定、車の寿命を考慮してアドバイスや修理を提案してくれたのがよかったです。 （ -歳・男性・2020.5 ）
心をこめて、対応していた気がします。 （ -歳・女性・2020.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

特に問題なかった （ -歳・男性・2020.5 ）
特にありません （ -歳・女性・2020.5 ）
いただけました。 （ -歳・男性・2020.5 ）
ビスのつけ忘れがあった処 （ -歳・男性・2020.5 ）
メールへの返信がもう少していねいでやさしいと好感度がさらに向上すると思います。 （ -歳・男性・2020.5 ）
初めてのことでわからないことだらけでしたが、とても親切にしてもらいました。 （ -歳・女性・2020.5 ）
一ヶ処　お願いした個所（防水穴）が修理されていなかった。 （ -歳・男性・2020.5 ）
代車をスピーディーに用意していただいたのは良い事だったが、前の使用者の忘れ物が無いか、トランクの中まで点検してから貸して欲しい。
生ものはいけません。 （ -歳・男性・2020.5 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
良心的 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価8
サービス （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
職員の対応が良かった。 （ -歳・女性・2020.5 ）
評価5
恵庭在住だから （ -歳・女性・2020.5 ）
評価8
思ったまま （ -歳・男性・2020.5 ）
評価7
スタッフの対応がすばらしい。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価10
信頼度です。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
今まで利用した事がなかったがとても対応が良かった。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
特殊なストップランプを修理再生してくれたから。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価8
仕上りが丁寧。サービスも良い。 （ -歳・男性・2020.5 ）
評価9
希望通りに車を修理してくれた点と、丁寧な説明があったので安心して任せられました。 （ -歳・男性・2020.5 ）
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