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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2022年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

交換が必要な部分があり、交換時期やだいたいの価格を提示してくれたので予定が立てられます。 （ -歳・女性・2022.10 ）
過去の車検で、交換部分や問題のある部分を見せてもらったことが一度もなかったが今回、写真でしっかり確認でき、それによって説明内容も理解しやすく安心感がありました。 （ -歳・女性・2022.10 ）
アンケート遅れて申訳ありません。車検後十勝方面用事とドライブ傍々行って参りました。
整備（後の）ドライブ安心して行って参りました。

（ -歳・男性・2022.10 ）
途中経過の報告があった。 （ -歳・男性・2022.10 ）
車の状態を的確に説明してくれた。 （ -歳・男性・2022.10 ）
大西健太さん。 （ -歳・男性・2022.10 ）
受付担当して頂いたスタッフの方説明も明確でとても感じが良かったです。 （ -歳・男性・2022.10 ）
担当してくれた方がとにかく言葉がキレイで何聞いてもていねいにわかりやすくおしえてくれてうれしかったです。（たいてい女の人が行くとてきとーな感じがわかる） （ -歳・男性・2022.10 ）
柴原さんにはいつもお世話になっています。 （ -歳・女性・2022.10 ）
親切・丁寧な対応。 （ -歳・男性・2022.10 ）
電話対応の藤本さんと、レッカー車？（車運搬車）の係員の人が親切で良かった。
来年もお願いしたい。 （ -歳・男性・2022.10 ）
短時間で仕上げて頂けたのが良かったです。 （ -歳・男性・2022.10 ）
毎回の写真撮影と作業写真の説明。 （ -歳・男性・2022.10 ）
いつも気持ちよい空間を保ち続けて下さい。 （ -歳・男性・2022.10 ）
気持ちよく車検を受けれました。
有難うございます。 （ -歳・男性・2022.10 ）
受付の方も整備の方もとても良くしてくれました。
とてもさわやかな方が多いと思います。 （ -歳・女性・2022.10 ）
山口英幸　お兄ちゃんありがとう！
お仕事がんばって！
また次もよろしくおねがいします。 （ -歳・女性・2022.10 ）
担当者は変わらないことが、良いと思うので、今後もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2022.10 ）
柴崎さん。 （ -歳・男性・2022.10 ）
代車がとても良かった。スタッフ名は不明です。 （ -歳・男性・2022.10 ）
不明な点を伺うと、すぐに適切な対応方法を伝えてくれる点が良かったです。 （ -歳・男性・2022.10 ）
どなたに対応していただいても、今まで不快な思いをしたことはありません。 （ -歳・男性・2022.10 ）
今回に限らず毎回良いサービスをしていただいています。 （ -歳・男性・2022.10 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

割り引きがいくつかあるのですが、どの割引きなのかを教えてもらえるとありがたいです。 （ -歳・女性・2022.10 ）
対応時にもう少し笑顔だったらいいと思いました。 （ -歳・女性・2022.10 ）
しいてあげるなら、洗車後の水滴が多めだったぐらいしかない。
後日おくってもらった車検済のシールの貼り方がよくわからなかったので、わかりやすい説明がついていたらさらにありがたいです。 （ -歳・女性・2022.10 ）
今後もこの状態をキープして下さい！ （ -歳・男性・2022.10 ）
前回の車検からお世話になっていますが、仕上げがディラーよりキレイ!!! （ -歳・男性・2022.10 ）
写真での説明が明確でいいと思う。 （ -歳・男性・2022.10 ）
多少のキズを直すときの料金をもう少し安くしてほしい。 （ -歳・男性・2022.10 ）
車の事はよくわからないので信じて任せてます。 （ -歳・女性・2022.10 ）
特になし。 （ -歳・男性・2022.10 ）
専門用語を素人でも分かりやすく。 （ -歳・男性・2022.10 ）
特にはありません。 （ -歳・男性・2022.10 ）
短時間で仕上がり、全てがていねいでよかったです。 （ -歳・女性・2022.10 ）
特になし。 （ -歳・男性・2022.10 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2022.10 ）
Ｑ8～車内清掃が完ぺきでない。　
Ｑ10～どこに駐車していいかわからない。
Ｑ11～雑誌がいつも同じ。 （ -歳・男性・2022.10 ）
いつも快適に利用させていただいています。
もっと早くから利用したかったと後悔するくらいです。
今後とも、ユーザー目線を重視した姿勢を続けて頂けると嬉しいです。 （ -歳・男性・2022.10 ）
引き続き今のサービスをお願いします。 （ -歳・男性・2022.10 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
私は満足しているので！ （ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
親切に対応していただけたので、今後のために。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価8
整備、サービスはおすすめできますが、西区から行くのは少し遠いかなぁと。 （ -歳・女性・2022.10 ）
評価10
今回、父のすすめで初めてうかがいましたが良心的な料金で、整備もしっかり行ってもらい信頼できると思った為。（職場の同僚におすすめしました。） （ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
作業内容及び料金に満足している為。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価8
今の車に乗ってから、ディーラーで全てまかせてきましたが、売りっぱなしの対応でメンテナンスで頼んだ事を忘れられたり、時間のしばりが多く融通が利かなくてとても不自由な思いをしてきた。
御社は代車を今乗ってる車と同じくしてくれたり気づかいがあって早くかえればよかったと思いました。
次回もよろしくおねがいします。
（ -歳・女性・2022.10 ）
評価10
かゆい所に手が届く対応です。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
スタッフどの方も感じが良く（外ですれ違った方もきちんと挨拶して下さり何より今迄の経験での自分の見積もりよりも金額が安かったのが有難かったです。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
聞いた事には答えてくれるし、おしえてくれる。
代車もすぐあって　あっとなってもお願いしやすい。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
各種対応が良いから。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価5
皆決まったところを持っているので聞かれれば薦めたい。
（ -歳・女性・2022.10 ）
評価10
親切。（日程の調整に相談にのってくれる） （ -歳・男性・2022.10 ）
評価5
みんな早く仕上げて欲しいからです。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価8
基本作業の良さと適正価格　早期割引サービス。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価8
安心しておまかせできると思います。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価8
家内の車をと思ってますが、彼女には行きつけの工場もあるので８にした。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
安心してお願いできるからです。
（ -歳・女性・2022.10 ）
評価10
会社の雰囲気が良かったです。 （ -歳・女性・2022.10 ）
評価8
上記Ｑ2、Ｑ5、Ｑ6、Ｑ7の理由による。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価9
丁寧、価格適正、整備が的確。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
対応が良かったので。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価3
今回はまぁ満足。以前古い車を（レガシイ）車検に出した時（出そうとした時）、お金がかかりすぎるからと買い替えをすすめられました…。
古い車でも直してくれるという評判を聞いて貴社に行ってるのにガッカリしました。
リサイクルパーツを使ってでも直すという提案がほしかったです。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価9
整備がていねいだから。 （ -歳・男性・2022.10 ）
評価10
過不足ないサービスが、なによりの理由です。
※粗品としてお送りいただくものは不要と、個人的には思います…。
（ -歳・男性・2022.10 ）
評価7
それぞれ家族の事情があると思うので、聞かれたら薦める。 （ -歳・男性・2022.10 ）

板金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

塗装仕上に満足 （ -歳・男性・2022.10 ）
修理の質が良い （ -歳・男性・2022.10 ）
乳児がいたので、待合室でも 遊んですごせたので 助かりました。 （ -歳・女性・2022.10 ）

板金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

一度だけ、担当の方が不在で 折り返し電話をたのんでいましたが、来なかったことがあったので 困ったことがありました。 （ -歳・女性・2022.10 ）

板金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
車がきれいに 直っていたため （ -歳・男性・2022.10 ）
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