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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2014年

車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

佐藤哲也様 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
金額をおさえるため、中古品・社外品を探してもらい助かりました。（フクシマさん） （ -歳・男性・2014.5.1 ）
次回、整備が必要になりそうな内容がわかった事。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
値引きが多かった点 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
家から遠く、約束した時間に到着できなかったが、事情を察して笑顔で対応してくれた。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
対応全般に満足しています。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
事前にＷｅｂで見積り、予約ができた。
担当の佐藤さんの対応もいい。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
柴原さんの説明、対応はとても良かったです。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
受付嬢の説明がわかりやすく、大変良かった。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
受け付け時の対応が話やすさが有り、好感が持てた。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
整備内容の説明が充分であった。
担当者も明るく対応してくれた。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
今回、喫茶コーナーを初めて利用しました。
とてもおいしくて、スタッフさんの対応もよくて大満足でした。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
今回の車検、去年の板金とも満足しています。
フロントの射守矢さん、板金の伊藤さん、機会があれば次回もお願いします。
伊藤さんには本当にお世話になりました。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
今回の車検は、修理箇所が非常に多かったが、優先して直す箇所を適切に説明して、アドバイスいただけて、安心しておまかせしました。
スピーディーな対応でした。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
三愛自動車さんにはあまり出かけることはないですけれど、息子に頼んだりしています。
スタッフさんも心優しく、初めて伺ったときにコーヒーを入れて下さいました。
今でも覚えています。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
車の説明をわかりやすくしてもらった。
急きょ代車をすぐ用意してもらった。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
何事にも確実で安心できました。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
いつも通り、佐藤さんがメールで対応下さり、ありがたかったです。
柴原さんがＴｅｌにて、結果と引渡しまでの段取り下さいました。ありがたかったです。
脇さんが気持ちよく渡してくれました。笑顔が素敵でした。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
事前にお電話をいただき、日程につきすぐに確認できた点。
車を引き取りに来た方も届けてくれた方もとても感じが良く、ていねいにご対応いただきました。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
脇さん、北山さん （ -歳・男性・2014.5.1 ）
射守矢さん、伊藤さん （ -歳・男性・2014.5.1 ）
柴原和昭さん （ -歳・女性・2014.5.1 ）
整備が良好です。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
車検申込時の対応が良かった。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
受付時の対応が大変良かった。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
対応がていねいでした。
消費税が上がる前にやりましょうと言ってくれた。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
営業の佐藤雅敏さんに大変お世話になりました。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
皆様、対応は良いです。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
割引項目が多いこと。福嶌貴志さん （ -歳・男性・2014.5.1 ）
柴原さん （ -歳・男性・2014.5.1 ）
オイル交換サービス （ -歳・女性・2014.5.1 ）
車検対応（整備内容、料金の説明）が的確であった。
代車の準備も迅速、的確であった。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）

車検を受けて - サービスに対してのアドバイス

簡潔に要点を伝える力をみがいては（少々回りくどい気がした） （ -歳・男性・2014.5.1 ）
車検のＴＥＬがしつこい。何度もせかされる。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
今後も今回と同様なサービスを受けられれば満足です。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
日常的に利用できるオイル交換やクーラント交換等々、メニュー表や料金表があると利用しやすいです。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
部品の交換が必要な修理の場合、外した旧品を見せて欲しかった。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
受付時の説明まで時間がかかるので、客をまたせない様にしてほしい。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
常連度合（年数多い）により大切に心懸けて欲しい。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
本当に毎回良くして頂き有難うございます。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
１点気になったのが、自賠責を勤務先（東京海上日動）で契約して持ち込みしたのですが、なぜか証明書を入れた袋が他社（損保ジャパン）のものに入れ替わってしまっていました。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
金額説明があいまい。
確認事項が後手で時間もかかり、受け取りに行き、トランクあけたら、雑に荷物を置いた為、道路にちらばった。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
車検直後の故障箇所の修理に際しては、こちらからの指摘がなくてもサービス等の配慮があるべきと思う。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
整備担当者が説明してもらうと良いと思った。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
整備で訪問した時はさんざんだった。
玄関に入っても皆いそがしそうであいさつ一つしてもらえず、待っていても誰一人声もかけてもらえず、帰ってきた事あり。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
メカに弱いので適しているか、よく判りかねるが、今迄何度か貴社に整備してもらっているが、修理後の経過は極めて良好です。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
整備箇所を画像で示してほしい。（例：タイロッドエンドブーツと部品名で言われてもピンとこない） （ -歳・男性・2014.5.1 ）
時々、フロントスタッフさん（ＴＥＬ対応）にバラつきがあるように感じる。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）

車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価10
整備内容が写真付きでわかりやすいので （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価9
満足しているので （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価8
安心してまかせられる上、料金も満足できる （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価8
こちらから積極的に薦めることはないと思いますが、相手が探している場合は貴社をお薦めします。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価8
細かな点にも気付かいがあり、良かった。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価5
ただ車検や修理をすれば良い時は事務的で良いが、小さい会社の時は知り合いの仲に感じられる。
（日常のメンテなど相談しやすいので） （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価6
他の人に聞くと整備料金が高いらしいです。（他社と比べて） （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価9
毎回、ていねいに対応してもらえるため、価格的にも充分満足できるため （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価10
どのスタッフも感じが良く、気持ちいいです。
特に私は古い車に乗っていますので、アドバイスがとても重要と感じています。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価6
すすめたいのですが、少し距離があった為、（遠い・・・）評価が下がりました。
近ければ、ぜひ、おすすめいたいと思いますが・・・ （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価未記入
冬の３月の車検なので、吹雪のときもありますが、こちらの方まで来て下さるのでありがたいです。
三愛自動車で車を購入したのは息子の世話で。
それ以来、ずっと三愛で車検もお願いしております。
次男も三愛で車検しているとか。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価6
整備が良い （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価10
きちんとした仕事をしてもらえていると思っているので。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価10
状態、状況の説明が的確で、その解決策も実施にいただいたところ （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価10
岩見沢の職場の同僚のお嬢さんがパジェロミニで困っていましたのですすめておきました。
コーヒーいつもおいしくいただいております。
ありがとうございます。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価8
決まっていない友人等には薦めたいと思いますが、すでに決まっている人に切替えを促すまではなかなか出来ないと思います。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価10
信頼できるから （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価9
人によってはディーラーの方が良いという場合もあるので、強くは・・・ （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価1
スタッフが適当だった。
今まで出会った会社員の中で、担当のスタッフの方は最悪だった。
怒りさえ感じます。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価10
金額的、及び、整備内容の説明等良いから。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価7
現住所からちょっと遠い事もあり、行くかどうかわからない。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価5
皆それぞれ決まった所があるので、すすめる事はあまりないと思います。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価10
いつも丁寧な対応、ありがとうございます。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価6
仲間と話があった折には整備が良好であるということの旨、話はすると思います。
積極的には薦めはしないという事で「６」である。
信用はしている。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価9
安心感があるから。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価9 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価7
概ね対応が安心できる （ -歳・男性・2014.5.1 ）

鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

料金が安くていねいな修理（受付、見積対応、飲物サービス、アフターケアもしっかりしている）
引取納車の全ての従業員（社員教育も行き届いています） （ -歳・男性・2014.5.1 ）
車を取に来た方、もって来て下さった方、とても感じが良かったです。
電話の方もです。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
修理する車を取りに来ていただいた方と修理後に届けてくれた方は感じが良かったです。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
私の担当してくれた人　（名前を忘れてしまいました。）
たしか・・・佐藤たくやさん（まちがってたらすいません。） （ -歳・女性・2014.5.1 ）
修理途中の写真を送って頂いた点 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
事故後　すぐに対応してくれて助かりました。（代車の手配） （ -歳・男性・2014.5.1 ）
担当の方、搬送してくれた方、どちらもとても感じが良く、親切でした。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
車を取りに来てくれた方は　とても感じが良くてよかったです。（名前はわかりませんが・・・すいません。）
ＴＥＬ対応の佐藤さんもいろいろ教えていただけてありがたかったです。
※車検のお願いがしたいので連絡下さい。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
古い車なのにきちんと治してもらえた。
佐藤さん、名刺を無くしてしまい名前がわからないが、引取り納車をしてくれた方。
とても親切でした。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
大西さん
いろいろと相談にのっていただき、助かりました。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
全体的に満足しました。
対応がみなさん親切で安心感があります。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
大西さん （ -歳・男性・2014.5.1 ）
申し訳ありません
忘れました （ -歳・女性・2014.5.1 ）
脇さん （ -歳・女性・2014.5.1 ）
きれいに仕上がっている （ -歳・男性・2014.5.1 ）
車を届けてくれた方 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
伊藤さん （ -歳・男性・2014.5.1 ）

鈑金塗装修理をして - サービスに対してのアドバイス

車の事は何もわからないですが、とても安心してお願いできました。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
今回で修理を出すのは２回目でしたが　前回は親切に途中経過を教えてくれましたが、今回はさほど親切ではありませんでした。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
修理でドア一枚交換したのですが、ドアの閉まる音が違っていました。
屋内と野外では音のヒビキが違うので確認して下さい。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
思ったより出来がいまいち。
車内に汚れ・キズがあり、不快 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
タイヤの溝減り具合みてほしい。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
代車の準備が遅れた。
極力、保有代車を増やして欲しい。 （ -歳・男性・2014.5.1 ）

鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価10
車の修理で非常に満足し、料金面でも感謝いている為 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価10
本当に満足のいく対応だったから （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価8
親切 （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価10
点検整備、修理の代金が安価である （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価10
自分が利用してみて良かったので・・・ （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価7
修理結果はきちんとしていたので。
前回の対応が良かったので。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価5
三愛さんを初めて利用させてもらったのでなんとも言えないのですが、悪いイメージはなかったので。 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価8
説明が的確　判り易い
修理結果がきれいな仕上がり （ -歳・男性・2014.5.1 ）
評価6
遠いので （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価5
まだ　お付き合いが浅いので・・・（笑） （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価5
代車 （ -歳・女性・2014.5.1 ）
評価8
東区、北区は手近いので紹介し易い （ -歳・男性・2014.5.1 ）
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